Guru del casinò, sei serio?

Costoso,

Qualche tempo fa ho presentato un reclamo contro RoySpins. Questo casinò agisce in malafede, mente e sfrutta il comportamento di dipendenza dei giocatori a proprio vantaggio.

Casino Guru ha le prove e le e-mail da diverse settimane. Tutto per risolvere questa situazione.

Tuttavia, mantiene RoySpins nella TOP.

Mi sembra che non vogliano decidere. Spingono il soggetto con la pancia e prolungano il tempo.

Date le prove, è impossibile non considerare RoySpins come un casinò che agisce illegalmente e non rispetta niente e nessuno.

Considerando la possibile partnership che hanno, mi sembra che non siano né in grado né disposti a essere imparziali.

Vorrei sapere la tua opinione, Casino Guru è imparziale o un'entità che ci inganna e ci incoraggia a giocare in posti che pagano di più?

Guarda, ti è sfuggito solo un punto: il tuo reclamo non è stato ancora deciso:

https://casino.guru/royspins-casino-player-feels-entred-to-gamble-after

Quindi, se leggi attentamente le nostre istruzioni , saprai che non ci saranno conseguenze a meno che il reclamo non venga chiuso:

Quali saranno le conseguenze del tuo reclamo?

Partiamo col premettere che non tutte le lamentele sono giustificate. Pertanto, se le circostanze e le prove dimostrano che il casinò non ha fatto nulla che consideriamo ingiusto, il reclamo verrà chiuso e classificato come "respinto". Lo stesso accade se interrompi la comunicazione con noi dopo aver presentato il reclamo.

Se il reclamo è giustificato e il casinò ha fatto qualcosa di ingiusto, lo scenario ideale è che risolviamo il reclamo a tuo piacimento. In questo caso, il reclamo verrà chiuso e classificato come "risolto".

Se il reclamo è giustificato e non siamo in grado di risolverlo, viene chiuso e classificato come "irrisolto". Ciò accade quando il casinò non ci risponde o si rifiuta di fare ciò che riteniamo giusto in quella specifica situazione. Non otterrai il risultato desiderato ma il reclamo verrà salvato nel nostro sistema, il casinò verrà punito con una valutazione inferiore da parte nostra e la nostra revisione del casinò avviserà gli altri giocatori di quanto accaduto. Inoltre, se il casinò desidera migliorare la sua valutazione in futuro, sarà costretto a rispondere al reclamo, quindi c'è la possibilità che il tuo reclamo venga risolto in un secondo momento.

Quanto tempo ci vorrà?

Il tempo trascorso tra la presentazione di un reclamo e la sua chiusura varia notevolmente. I reclami elaborati più rapidamente sono quelli che possono essere risolti senza coinvolgere il casinò o quelli che vengono respinti perché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato. Altri reclami, tuttavia, possono richiedere molto tempo.

Di seguito sono riportate alcune stime approssimative e informazioni relative al tempo relativo ai reclami:

Riceverai la prima risposta dal nostro team reclami entro 48 ore, ma facciamo del nostro meglio per rispondere entro 12-24 ore.

Ciascuna parte coinvolta (tu, il casinò o il team di Casino Guru) ha sette giorni per rispondere quando gli viene richiesto di farlo per portare avanti il reclamo. Trascorso tale termine senza risposta, solitamente scegliamo di prorogare il termine di altri sette giorni.

Poiché la risoluzione positiva di un reclamo spesso richiede molta comunicazione tra tutte e tre le parti, il tempo totale può sommarsi. Il tempo medio necessario per chiudere i reclami risolti con successo è di circa 21 giorni dalla data in cui sono stati presentati, ma anche in questo caso varia molto da un reclamo all'altro.

Quindi, per favore, lasciate tali accuse per un momento opportuno. Dato che si tratta di un servizio completamente gratuito, immagino che dovresti almeno provarlo. 🙏

Non ho accusato nessuno, se il cappuccio si adatta è un tuo problema.

Non c'è bisogno di analizzare altro, ma Jozef ha già sporto denuncia 3 volte, non dice nulla e il termine viene prorogato.

Voglio conoscere l'opinione degli altri utenti, no? Non c'è libertà di espressione su questo sito?

Ebbene, avrei fatto piuttosto male il mio lavoro se avessi lasciato questo post senza una spiegazione.

Non si tratta di libertà; si tratta del fatto che non sei obiettivo. Sono qui per coprirlo.

Quindi tienilo a mente, per favore.

Radka, se dichiari pubblicamente che non ricevi commissioni dai casinò, starò zitto!

Fino ad allora, almeno nel mio caso, saranno dalla loro parte.

Pertanto, il gioco d’azzardo responsabile è qualcosa che non promuovono, anzi

E' questo il tuo unico argomento?

Allora dimmi, perché sei venuto qui per chiedere aiuto, in primo luogo?

Hai letto quelle forme?

A proposito, sono stati scritti molto tempo prima che tu arrivassi qui a lamentarti.

Quindi, una volta che ho spiegato che c'è un processo che dobbiamo seguire, ti è venuta l'idea che ora siamo cattivi perché riceviamo commissioni. Ok, è un corso di eventi piuttosto comune.

Ma avete mai pensato a quanto abbiamo speso in denunce e altri progetti di sostegno rispetto a queste commissioni? Prendila come una domanda onesta.

Non voglio litigare con te, ma ora stai arrivando a conclusioni azzardate.

Provate a sfogliare questa comunicazione, per favore 👈

Questo è tutto quello che volevo che tu sapessi. Spero che il tuo reclamo abbia una conclusione positiva abbastanza presto.

La risposta è! Casino Guru è pagato dai casinò, come puoi decidere contro di loro? 😂

Beh,... evidentemente hai prestato attenzione ad una singola frase. Purtroppo è inutile spiegarlo a qualcuno che salta alle conclusioni senza ulteriori conoscenze.

Ma ci riproverò:

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La fonte del nostro reddito è molto semplice. Abbiamo creato il più grande elenco di recensioni di casinò al mondo e aggiorniamo regolarmente questo elenco per assicurarci che le valutazioni siano ancora valide.

Consigliamo diversi casinò migliori ai giocatori in base alla loro provenienza, perché ad esempio un casinò che è ottimo per i giocatori tedeschi non ha bisogno di essere troppo buono per i giocatori argentini, ecc. Quindi proviamo a creare un elenco unico dei migliori casinò per ogni paese. Quando i giocatori vanno a giocare in questi casinò e alla fine perdono, riceviamo una commissione da ciò.

Non diciamo mai ai giocatori di giocare in un casinò, perché diventi ricco, in realtà diciamo che alla fine perdi , ma sappiamo anche che alcune persone semplicemente adorano i giochi da casinò. Crediamo che dovrebbero giocare in casinò decenti quei giocatori che pagheranno le vincite nel caso in cui il giocatore sia semplicemente fortunato invece di trovare scuse stupide e annullare le vincite. Ecco perché è stato creato CasinoGuru: per fornire recensioni oneste sui casinò online.

Il reddito che abbiamo ci permette anche di svolgere molte attività per le quali non veniamo pagati : ad esempio abbiamo il centro di risoluzione dei reclami dove aiutiamo i giocatori a ottenere le loro vincite dai casinò. Non prendiamo alcuna commissione per questo, quindi quando il giocatore viene pagato, riceve il 100% dell'importo. Abbiamo anche un'Accademia per le persone che vorrebbero iniziare la propria carriera nei casinò online e anche per i lavoratori dei casinò online che vorrebbero migliorare il proprio lavoro.

Investiamo anche nell'iniziativa Global Self Exclusion . L'obiettivo è creare uno strumento che consenta ai giocatori di autoescludersi in tutti i casinò del mondo (potremmo utilizzare il nostro ampio database di casinò per questo).

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Non siamo in una posizione in cui non possiamo andare contro qualcosa che riteniamo ingiusto, quindi possiamo effettivamente aiutare i giocatori.

In realtà, i casinò non ci amano molto perché non vendiamo mai gli indici di sicurezza né rifiutiamo le recensioni degli utenti perché i rappresentanti dei casinò ci chiedono di farlo, e quando si tratta di reclami, non c'è modo di alterare i risultati anche quando il casinò cerca di farlo. pagare per quello.

Spero che ti dispiaccia leggere. 🙌

Ahhh lo consiglio! Consigliare non significa incoraggiare le persone a giocare?

Perché consigliano i casinò illegali che non rispettano la legge?

perchè ti pagano per quello...

In effetti, quindi non consigliamo attivamente i casinò, soprattutto quelli con un indice di sicurezza inferiore.

In poche parole: raccogliamo informazioni e le forniamo gratuitamente ai giocatori.

Non abbiamo "accordi" con i casinò disonesti, d'altra parte, cerchiamo di spiegare a quelli non così bravi perché dovrebbero lavorare sui loro problemi. Stiamo cercando di utilizzare ogni leva a nostra disposizione per ispirare la direzione del casinò a giocare in modo equo con i giocatori.

Non siamo avvocati; per noi un approccio corretto gioca il ruolo principale. Se sai che un casinò senza una licenza adeguata non è un'opzione "legale" per te, non giocarci.

Non nascondiamo questo approccio: il Codice del gioco d'azzardo onesto di Casino Guru

Leggilo, per favore.

Non promuovere? Perché il tuo primo argomento sul tuo sito web e sulla tua pagina di destinazione incoraggia le persone a giocare e non viceversa? 😂

Perché per questo abbiamo delle guide ; è un argomento molto complesso e il nostro obiettivo è fornire informazioni complete che non puoi semplicemente inserire in una landing page già piena 😀.

Sono stati effettuati test con giocatori reali; questo è stato il risultato. 🤷‍♂️

Inoltre, abbiamo a che fare con giocatori che vogliono davvero giocare nei casinò, quindi più complicato mettiamo davanti loro per trovare una pagina decente, più è probabile che scelgano semplicemente "qualcosa" a caso per giocare adesso. Il nostro sito web è già così "complicato" che anche tu hai letto troppo poco, anche se tutte le informazioni sono qui. Sto solo dicendo...

Quindi nella home page mettete all'inizio gli aiuti per combattere la dipendenza e non i casinò in cui giocare

Capisco, mettiamola così: la maggior parte dei giocatori non è dipendente. Quindi concentriamoci sulla maggioranza. Altrimenti, i giocatori non riconosceranno se hanno trovato il sito corretto.

A proposito, scommetto che non hai mai visto nemmeno questo: https://casino.guru/problem-gambling

"Noi di Casino Guru vogliamo fornire ai giocatori le informazioni e gli strumenti che possano aiutarli a giocare in modo sicuro e responsabile, tenendoli lontani dai grandi pericoli della dipendenza dal gioco d'azzardo. Vogliamo anche offrire una mano a coloro che già soffrono di problemi con il gioco d'azzardo. . A tal fine, abbiamo creato questa sezione sul gioco d'azzardo responsabile e sull'aiuto ai giocatori problematici."

Ancora una volta, è necessario un posto speciale per mettere insieme tutte le informazioni, creando una guida complessa. Un'altra ricerca, comunque.

Non è dipendente ma lo diventerà.

risolvi il mio caso e decidi, sono passati tanti mesi e Jozef non risponde a niente e nessuno, non sono solo io che mi lamento

Credimi, Jozef sa quello che fa. Sii paziente. Non c'è altro.

Purtroppo non ho idea di cosa "lei" tu stia parlando.

Aspetta e collabora. So che è passato un po' di tempo, ma c'è ancora la possibilità per un finale bello e giusto. Aspetta 🙏

Vedi la mia lamentela e poi parla.

nel mio caso è trattarti in modo dinamico.

Sono sicuro che potrei chiuderlo ancora oggi. Lui è semplice.

servirebbe a far crescere questo forum.

Francamente non riesco più a capire molto dalla tua risposta. Bene, ho finito.

Non lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, non siamo robot; siamo un gruppo di persone molto dedite. Se non riesci ad apprezzare ciò che sta facendo in modo completamente gratuito per te, non c'è molto che posso aggiungere.

Mi dispiace.

Ti sto chiedendo di seguire il mio caso.

non può?

Senta, non faccio parte del Team Reclami, lavoro con il Community Team. Ciò significa che per ottenere alcune informazioni sul tuo reclamo, avrei bisogno di contattare Jozef per ottenere tutte le informazioni a cui non posso accedere da solo, il che comporterebbe inevitabilmente ulteriori ritardi. Vedo il tuo stesso thread di reclamo. Onestamente non ho abbastanza tempo per provarlo.

Quindi, per favore, aspetta.