5 mesi faOriginaleTraduzione
Stai lontano da questo casinò. Ho vinto 8 giorni fa 310€, ho chiesto agevolazione e dopo 7 giorni hanno messo 155€ sui 310€. Ho parlato con il servizio per chiedere perché è successo e mi hanno detto che avrebbero trattenuto metà del denaro nel caso in cui volessi rimetterlo sul conto di gioco, giocarci e darmi un bonus del 50%. Senza informarmi e senza la mia approvazione. Sto ancora parlando con il servizio clienti e mi dicono di aspettare perché non hanno ancora avuto notizie dal reparto finanziario. Ieri sera il vip manager mi ha mandato una mail per chiedermi scusa per tutto questo. Mi ha detto che dovevo mandarle un'e-mail, ma le ho inviato un'e-mail e lei dice che l'indirizzo non è stato trovato. Stai lontano da questo casinò, per favore, non mi hanno ancora pagato l'altra metà
- Bonus
- Hanno trattenuto la metà dei miei guadagni senza informarmi e senza dare loro la mia approvazione
- Il servizio clienti continua a dire la stessa cosa, che hanno parlato con il dipartimento finanziario ma il dipartimento non risponde
Traduzione automatica:
RichPrize Casino
5 mesi fa
Caro Kouratzina,
Apprezziamo il tuo feedback e ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che hai riscontrato. Il nostro processo di prelievo prevede procedure approfondite per garantire la sicurezza sia dei nostri giocatori che della piattaforma. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al ritardo nel ritiro e riconosciamo che il ritiro iniziale potrebbe richiedere del tempo.
Ci scusiamo per eventuali errori di comunicazione riguardanti il ritiro parziale e l'offerta bonus. Prendiamo sul serio il tuo feedback e rivedremo i nostri protocolli di comunicazione per evitare tali situazioni in futuro.
Se hai ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Apprezziamo il tuo patrocinio e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi in base al tuo feedback.
Distinti saluti,
Vittoria
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Ci scusiamo per eventuali errori di comunicazione riguardanti il ritiro parziale e l'offerta bonus. Prendiamo sul serio il tuo feedback e rivedremo i nostri protocolli di comunicazione per evitare tali situazioni in futuro.
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