All'inizio, ho pensato che questo fosse un grande casinò. Sito Web di bell'aspetto, sembra un casinò onesto. Sono veloci e utili nella chat, se vuoi giocare ed effettuare un deposito. Sono felici di aiutarti.
Ma quando hai un problema, ti ignorano. Ero bloccato sul sito gemello a causa della dipendenza. Ma questo casinò non mi ha bloccato, quindi li contatto di nuovo dopo aver perso denaro e chiedo anche il rimborso. Ma il supporto chat non sa nemmeno dove lavorano. Stavo parlando con loro della mia dipendenza e di quanto fossi triste per essere stato ignorato via e-mail quando ho chiesto di chiudere il mio account. La ragazza in chat non mi chiede dettagli o account. Poi ha iniziato a parlare di un casinò di cui non avevo mai sentito parlare. Rollingslot. Mi ha detto di inviare loro un'e-mail e mi ha dato informazioni su di loro. Ho dovuto informarla che questo non era Rollingslots, questo è wildtokyo. Quindi, se ti stai chiedendo perché non vieni bloccato o non sei protetto. È perché il supporto con cui parli non sa nemmeno chi sei o dove lavora. Chiedo inoltre di ottenere dati sui miei dati personali. Questo è stato un anno fa. Ho inviato molte e-mail, ma non ricevo ancora alcuna risposta, i dati che richiedo o il rimborso. Non dovrei raccomandare questo casinò. La protezione è davvero pessima, il supporto è davvero pessimo e ignorano i giocatori che cercano di raggiungerli.
At first, I thought This was a great casino. Good looking website, seems like an honest casino. They are quick and helpful in the chat, if you want to play and make deposit. They are glad to help you.
But when you have problem, they ignore you. I was locked on the sister site due to addiction. But This casino dont locked me, so i contact them again after losing money and also ask for refund. But the chat support doesn't even know where they work. I was talking to them about my addiction and how sad I was for getting ignored by email when i ask for closing my account. The girl in the chat doesn't ask me for details or account. Then she started to talk about a casino I never heard about. Rollingslots. She told me to send them email and gave me info about them. I had to inform her that this was not Rollingslots, This is wildtokyo. So if you wondering why you don't get locked or not been protected. It's because the support you talk to not even know who You are or where they Work. I also request to get data about my personal details. This was a year ago. I have send a lots of emails, but still not get any response, the data i request or the refund. I should not recomend This casino. The protecting is really bad, the support is really bad, and they ignore players who try to reach them.
Caro Arti,
grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e le eventuali difficoltà che hai incontrato durante la tua esperienza al nostro casinò. Il nostro team riconosce che tali situazioni possono riflettersi negativamente sulla nostra struttura e siamo sinceramente dispiaciuti per qualsiasi impatto negativo causato.
Allo stesso modo, apprezziamo molto il feedback dei nostri clienti, in quanto ci aiuta a identificare le aree di miglioramento dei nostri servizi. Il nostro impegno è quello di evolvere continuamente e fornire ai nostri clienti un'esperienza piacevole sul nostro sito web.
È importante notare che i nostri agenti di supporto sono esternalizzati e, sebbene rari, casi come quello che hai riscontrato possono verificarsi a causa del fattore umano.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
In caso di domande, saremo lieti di assisterti tramite Live-Chat o indirizzo e-mail. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarti!
Distinti saluti,
Rappresentante del casinò Wild Tokyo.
Dear arti,
thank you for sharing your experience with us.
We sincerely apologize for the inconvenience and any difficulties you encountered during your experience at our casino. Our team acknowledge that such situations can reflect poorly on our establishment, and we are genuinely sorry for any negative impact caused.
Likewise, we greatly value the feedback of our customers, as it helps us identify areas for improvement in our services. Our commitment is to continuously evolve and provide our customers with a pleasant experience on our website.
It is important to note that our support agents are outsourced, and although rare, instances like the one you encountered can happen due to the human factor.
Thank you for your understanding and patience.
If you have any questions, we will be happy to assist you by Live-Chat or email address. Our support team is there 24/7 to help you!
Best Regards,
Wild Tokyo Casino Representative.