3 volte la mia richiesta di prelievo è stata annullata da loro. La stessa cosa accade ogni volta. Il servizio clienti è uno scherzo, ti danno solo la possibilità. Felice di prendere i tuoi soldi ma non pagherò.
Aggiornamento: ora hanno annullato la mia richiesta di prelievo 10 volte. Chiedo un prelievo e un'ora dopo la mia richiesta viene annullata. Ho provato la chat dal vivo, non ne hanno idea e alcuni di loro si sono addirittura cancellati dalla chat quando è stato detto quale fosse il problema (ho degli screenshot). Ho seguito alla lettera la procedura di reclamo (che si trova nei termini e condizioni). Inviato l'e-mail e la documentazione di supporto di tutte le richieste di prelievo annullate e le e-mail al supporto, alla finanza e all'ufficio reclami. Niente... nessuna risposta. Totalmente ignorato. TRUFFA ASSOLUTA.
3 times my withdrawal request has been cancelled by them. The same thing happens every time. Customer service is a joke, they just give you the run around. Happy to take your money but won’t pay out.
Update- They have now cancelled my withdrawal request 10 times. I request a withdrawal and an hr later my request is cancelled. Tried live chat, they’ve got no idea and some of them even deleted themselves from the chat when told what the problem was (I have screenshots)I followed their complaints procedure (found in the terms and conditions) to the letter. Sent the email and supporting documentation of all the cancelled withdrawal requests and emails to support, finance and the complaints department. Nothing.. no reply. Totally ignored. ABSOLUTE SCAM.