Non ho potuto ritirare i soldi perché hanno chiesto una carta formale di banca da una carta precedente che usavo b4 che era scaduta.
La banca non emette quel tipo di carta per le carte scadute. Il casinò ha rifiutato di procedere al PAGAMENTO nonostante il fatto che il deposito sia stato effettuato da un'altra carta valida e che i documenti rimanenti siano stati verificati (carta d'identità, conto, carta, residenza ecc.).
Persi 600€.
I couldn't withdraw the money cause they asked a formal paper of bank from a previous card I used b4 that had expired.
Bank doesn't issues that kind of paper for expired cards. Casino declined to proceed the PAYMENT dispite the fact that the deposit was made from another valid card and the rest papers were verified (id, account, card, residensce etc).
Lost 600€.
Caro orestio1,
Secondo le regole del nostro casinò, ogni metodo di pagamento da cui viene effettuato il deposito deve essere verificato. In caso di domande, si prega di contattare il dipartimento finanziario prima di depositare il proprio conto per risolvere tutti i problemi controversi.
Per favore, se hai domande o difficoltà, contatta Live Chat 24/7 o e-mail support@winstoria.com
Siamo sempre felici di aiutarti.
Dear orestios1,
According to the rules of our casino, each payment method from which the deposit is made must be verified. In case of any questions, please contact the finance department before depositing your account to resolve all disputable issues.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@winstoria.com
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