Recensione di 777onfire Casino

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con un prelievo in sospeso di 2850€, avendo inviato oltre 15 documenti senza approvazione. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza via e-mail e chat dal vivo, non ha ricevuto risposta e non riusciva a capire perché i suoi documenti fossero stati respinti. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per facilitare la comunicazione; tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice dalla Germania ha espresso preoccupazione per la mancanza di comunicazione da parte di 777onfire, in quanto non aveva ricevuto alcuna risposta alle e-mail o trovato agenti disponibili in chat dal giovedì precedente. Nonostante i suoi sforzi per contattare l'assistenza quotidianamente, non ha ricevuto alcuna risposta, il che l'ha portata a mettere in dubbio l'esistenza del casinò e l'appropriatezza di un bonus per il suo deposito. Il team dei reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa dell'assistenza non reattiva del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso ed è stata fornita una raccomandazione di considerare piattaforme di gioco alternative.

Il giocatore ''ISAGOLD'' stava lottando per ritirare il suo saldo dopo aver riscontrato quello che sembrava essere un problema tecnico che gli impediva di giocare alle slot e quindi di scommettere il suo bonus sul primo deposito e i giri gratuiti. Quindi ha richiesto un rimborso ma non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti. Una settimana dopo, ha scoperto che poteva giocare ma il suo bonus sul deposito era scaduto. Ha giocato un po' ma, a causa della scarsa assistenza clienti, ha deciso di ritirare il suo saldo. Il casinò non ha risposto alla richiesta del mediatore di fornire aggiornamenti in merito a questo reclamo ed è rimasto irrisolto.

Il giocatore ''UGLYKIDJOE4455'' ha ricevuto un bonus sul deposito che doveva essere scommesso 45 volte. Dopo aver completato la scommessa, ha richiesto il prelievo del suo saldo e il suo account è stato verificato. Tuttavia, il casinò ha annullato il prelievo sostenendo che il giocatore non aveva soddisfatto i requisiti di scommessa. Successivamente, hanno ammesso di aver soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus, ma di dover comunque scommettere il suo deposito. Il casinò non ha reagito alla richiesta del mediatore di fornire aggiornamenti riguardo a questo reclamo e il caso è rimasto irrisolto.

La giocatrice dell'Ontario aveva vinto $ 600 CAD, ma la sua richiesta di prelievo è stata annullata con la spiegazione che i canadesi non potevano giocare nel casinò. Il casinò aveva accettato di rimborsare il suo deposito originale di $ 250 CAD tramite bonifico bancario, ma non lo aveva ancora fatto. La giocatrice aveva avuto a che fare con questo problema dal 26/02/2024. Sono state richieste prove da entrambe le parti, ma il problema non è stato risolto poiché il casinò ha affermato che il trasferimento era stato completato, mentre la giocatrice non ha mai ricevuto i fondi. Alla giocatrice è stato consigliato di contattare le autorità di licenza del casinò per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato infine chiuso su richiesta della giocatrice dopo che non è stata raggiunta alcuna risoluzione.

Il giocatore tedesco aveva vinto 1500 euro, presentato documenti per la verifica e richiesto un prelievo ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal team di supporto del casinò. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere fino a 14 giorni a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha elogiato il team di supporto del casinò. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore giapponese aveva riscontrato un problema in cui il suo gioco veniva ripetutamente bloccato durante una partita. Nonostante avesse contattato l'assistenza, il problema persisteva e le sue richieste di rimborso non avevano ricevuto risposte tempestive. Il giocatore aveva chiarito che nessuno dei limiti di gioco responsabile era stato fissato e il suo bonus sul primo deposito era ancora attivo. Era insoddisfatto della perdita dei 50 giri gratuiti e della risposta del supporto del casinò. Tuttavia, in seguito ha riferito di aver potuto giocare e ha considerato risolto il suo reclamo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".