Codice identificativo: 163833633
Conto congelato dopo una serie di vittorie consecutive. Scrivono che si godono ogni singola vincita dei loro clienti e allo stesso tempo bloccano i loro conti. Tutto ciò che riguarda la sicurezza è un discorso vuoto. È quasi un mese con il conto congelato. In nessun altro posto il processo KYC dura più di una settimana per un piccolo giocatore normale come me. I loro T&C sono solo uno strumento nelle loro mani per bloccarti e farti allontanare da loro se stai vincendo. ID inviato, chiamata Skype effettuata e ancora nessuna risposta. Dopo la mia email in cui volevo presentare un reclamo, hanno smesso di rispondere. Sì, sì Il tuo dipartimento molto impegnato risponde di sicuro.
Modifica: account 30.05 sbloccato. Dopo 2 tentativi di prelievo, il conto è stato nuovamente congelato. È un circo. Stai lontano!
Id: 163833633
Account frozen after some winning streak. They write that They enjoy every single winning of their customers and in the same time They block their accounts. All that security things is an empty speech. Its almost a month with frozen account. Nowhere else KYC process last longer than a week for a normal small player like me. Their T&C is just a tool in their hands to block You and make You go away from them if You are winning. ID's sent, Skype call done and still no answer. After my email that i want to make a complaint They stopped to respond. Yes, yes Your very busy departament responds in order for sure.
Edit: 30.05 account unfrozen. After 2 tries of withdrawals account frozen again. Its a circus. Just stay away!
Ciao, caro joollyrooger83!
Grazie per il tuo feedback. Comprendiamo che non sia bello scoprire che il tuo account è stato congelato.
Tuttavia, la verifica del conto viene effettuata in tutte le società di scommesse come misura per garantire la sicurezza dei conti dei nostri clienti.
La verifica può richiedere 60 giorni, e in rare occasioni anche di più (vedi Paragrafo 2.9 del Regolamento). Stiamo facendo del nostro meglio. La verifica dell'account è un processo in più fasi e richiede tempo.
Una volta completata la verifica, ti invieremo una notifica al tuo indirizzo email.
Ci auguriamo che la decisione finale sia positiva e che vi rimetterete in gioco!
Buona giornata!
Cordiali saluti, Mostbet.
Hello, Dear joollyrooger83!
Thank you for your feedback. We understand it's not nice to find out that your account has been frozen.
However, account verification is carried out in all betting companies as a measure to ensure the security of our clients' accounts.
Verification can take 60 days, and on rare occasions even longer (see Paragraph 2.9 of the Rules). We're doing our very best. Account verification is a multi-stage process and takes time.
Once verification is complete, we will send you a notification to your email address.
We hope that the final decision will be positive and you will get back to the game!
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.