Se sei un normale giocatore di casinò, questo è un casinò affidabile, si ritirerà, ti darà offerte con promozioni e tornei normali.
Ma se sei un tipo di giocatore VIP, non osare spendere qui, hanno provato a ridurre il mio trattamento VIP al 5% ottengo un torneo extra che penso sia truccato, posso fare 30 Aud per giri per un giorno intero e Non rompo mai la top 10. il sistema di punti è brutale 30 aud è 1 punto, sono fino a 25400 punti = 750.000 scommessi e deve essere in denaro grezzo, ho depositato 84 pagine x 10 per pagina e speso oltre $ 35000.
E in qualche modo i termini e le condizioni per i VIP dicono che otterrai più bonus e più apprezzamento, ma è il contrario una volta che sanno che spendi, distruggono tutto. Non ho mai sentito parlare di un casinò con il 5% e non stiamo nemmeno discutendo di cashback, stiamo discutendo di bonus in denaro che hanno grandi scommesse.
Sto cercando di combatterlo ora, è molto terribile che non abbiano nemmeno nessuno da chiamare, quindi non puoi parlare direttamente con la direzione, mi è stato detto che la nuova direzione l'ha fatto ma non lo hanno scritto per iscritto, il che è già fuorviante e non giusto. stai lontano dai grandi spendaccioni
If you are a normal casino player this is a reliable casino, it will withdraw, it will give you offers with normal promos and tournaments.
But if you are a vip kind of player dont you dare spend here, they have tried to put down my vip treatment to 5% I get one extra tournament which I think is rigged, I can do 30 aud per spins for an entire day and I never break top 10. the point system is brutual 30 aud is 1 point, im up to 25400 points = 750.000 wagered and it has to be in raw money, ive deposited 84 pages x 10 per page and spent over $35000.
And somehow the terms and conditions for vip say you will get more bonuses and more appreciation but its the opposite once they know you spend they destroy it all. ive never heard of a casino with 5% and we arent even discussing cashback we are discussing cash bonuses that have big wagers.
I am trying to fight this now, its very terrible they also have no one to call so you cant directly speak to management, I was told the new management did this but they dont have this in writing which is already misleading and not right. stay away big spenders
Ciao biginkedaussie,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere le tue preoccupazioni e feedback con noi.
In primo luogo, per quanto riguarda i bonus, capisco che potresti avere certe aspettative come giocatore VIP. Il nostro casinò offre una gamma di bonus e promozioni soggetti a termini e condizioni specifici.
Sono felice di sapere che ci sono alcune funzionalità del nostro casinò che ti piacciono e sono altrettanto triste di sapere che non sei soddisfatto delle nostre offerte di bonus. Fortunatamente, l'industria dell'intrattenimento è in continua evoluzione e speriamo di vedere un bonus per il tuo divertimento nel prossimo futuro.
Come VIP per il nostro casinò, prendiamo sul serio queste questioni e desideriamo affrontare le tue preoccupazioni con il tuo account manager se sei così gentile da fornirmi il tuo indirizzo e-mail, per favore.
Vogliamo sottolineare: miriamo a fornire un'esperienza VIP di alta qualità, che include bonus esclusivi e supporto personalizzato. E siamo sempre aperti al feedback sul miglioramento delle nostre offerte.
A Spin Samurai, vorremmo che la tua esperienza con noi fosse emozionante e divertente - più sull'intrattenimento. Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere.
Cordiali saluti,
Gira Samurai
Hello biginkedaussie,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
Firstly, regarding bonuses, I understand you may have certain expectations as a VIP player. Our casino offers a range of bonuses and promotions subject to specific terms and conditions.
I am happy to hear there are certain features of our casino that you enjoy and I am equally sad to hear you are not happy with our bonus offers. Fortunately, the entertainment industry is constantly changing and we hope to see a bonus for you to enjoy in the near future.
As VIPs for our casino, we take these matters seriously and want to address your concerns with your account manager if you would be so kind as to provide me with your email address, please.
We want to emphasize: We aim to provide a high-quality VIP experience, which includes exclusive bonuses and personalized support. And we are always open to feedback on improving our offerings.
At Spin Samurai, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely,
Spin Samurai