FINGER via, Momus2006 NV Non paga quando il conto è chiuso. Momus2006 NV consente inoltre ai clienti di giocare d'azzardo nei suoi casinò fratelli anche se sono consapevoli della dipendenza dal gioco. Nessun supporto, nessuna protezione del giocatore e nessuna idea di cosa sia la dipendenza dal gioco. I dipendenti dal gioco d'azzardo costituiscono circa l'80% del fatturato del casinò, quindi è un peccato che il casinò non lo sappia e bandisca i clienti. Non ho potuto pagare il denaro perché viene pagato solo quando i conti sono attivi. HORROR giù le mani!!!
FINGER away, Momus2006 NV Doesn't pay out money when the account is closed. Momus2006 NV also allows customers to gamble at its sister casinos even though they are aware of gambling addiction. No support, no player protection and no idea what gambling addiction is. Gambling addicts make up around 80% of the casino's turnover, so it's a shame that the casino doesn't know this and bans customers. I could not pay out the money because it is only paid out when the accounts are active. HORROR hands off!!!
FINGER weg, Momus2006 N.V. Zahlt kein Geld aus, wenn das Konto geschlossen ist. Auch erlaubt Momus2006 N.V. Kunden auf seinen Schwestercasinos zu spielen obwohl diese über die Spielsucht informiert sind. Kein Support, kein Spielerschutz und keine Ahnung was Spielsucht ist. Spielsüchtige machen rund 80% des Umsatz des Casinos aus, daher eine Schande dass das Casino das nicht weiss und die Kunden sperrt. Ich konnte das Geld nicht auszahlen, da nur ausgezahlt wird, wenn die Konten Aktiv sind. HORROR Finger weg!!!
Ehi caro Basel999
Siamo spiacenti che tu abbia avuto un'esperienza spiacevole al nostro casinò.
La nostra politica afferma che possiamo effettuare prelievi solo a giocatori attivi.
I nostri due progetti non si contrastano. Abbiamo una gestione separata per ciascuno, quindi tutti i dati dei giocatori vengono raccolti in modo indipendente da un singolo progetto. Il sistema blocca il tuo account solo sul progetto per il quale hai richiesto l'autoesclusione. Prendiamo molto sul serio l'autoesclusione ed è nostro compito assicurarci che tu non possa partecipare a un progetto in cui hai deciso di bloccarti.
Non permettiamo ai giocatori autoesclusi di entrare nel proprio account, a causa della possibilità che perdano tutti i fondi sul loro saldo. Se un giocatore si auto-esclude, ha un periodo di cooldown, quindi nessun cattivo giudizio è incluso nel processo decisionale quando si accede all'account.
Gli operatori regolari non possono decidere se prelevare i fondi da un conto di un giocatore bloccato. Solo il senior manager del dipartimento di sicurezza può prendere questa decisione, poiché esamina i singoli casi di giocatori dipendenti dal gioco. Invia un messaggio a security@pledoo.com , la tua richiesta di prelievo verrà esaminata. L'operatore senior avrà la possibilità di effettuare un prelievo per te se sei completamente verificato o ti darà la possibilità di inviare eventuali documenti in sospeso. Quindi non è necessario accedere al tuo account e rischiare di perdere il saldo prima che il prelievo possa essere effettuato.
Ti auguriamo una buona giornata e grandi vincite,
Il tuo team Pledoo
Hey dear Basel999
We are sorry you had an unpleasant experience at our casino.
Our policy states that we can only make withdrawals to active players.
Our two projects do not counteract each other. We have separate management for each, so all the player data is independently collected by a single project. The system only blocks your account on the project on which you requested the self-exclusion. We take self-exclusion very seriously, and it is our job to make sure you cannot play in a project in which you decided to block yourself.
We do not allow players that are self-excluded to enter their account, due to the possibility of them losing all the funds on their balance. If a player is self-excluded, he has a cooldown period, so no bad judgment is included in the decision-making when entering the account.
Regular operators cannot make a decision on whether to withdraw the funds from an account of a blocked player. Only the senior manager in the security department can make that decision, as he reviews individual cases of gambling-addicted players. Please send a message to security@pledoo.com , your withdrawal request will be reviewed. The senior operator will have an option to make a withdrawal for you if you are fully verified or will give you an option to send any outstanding documents. So there is no need to sign into your account and risk losing your balance before the withdrawal could be made.
We wish you a great day and huge wins,
Your Pledoo Team
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