Ora... da dove iniziare. Ho depositato in questo casinò usando la mia carta di credito tramite Gpay. Ho giocato un po' e ho fatto una scommessa X1 in totale. Arrivato al momento della verifica, il loro pessimo servizio è quello che usano per rifiutare la mia richiesta. Ho dovuto aspettare 6 lunghi giorni prima di ricevere una risposta dal loro servizio clienti. Mi hanno chiesto questo: "Devi fornire una prova di deposito datata 2024-10-19 04:36:10 per l'importo di 20,00 EUR. Deve contenere il tuo nome, l'importo della transazione, il nome del destinatario, l'ID della transazione, l'ora e la data;" Chiunque abbia mai pagato con Gpay sa benissimo che non inviano e-mail o lasciano registrazioni delle transazioni da nessuna parte. Quindi ho fornito loro la prova che il pagamento era passato attraverso il mio conto bancario e ho anche fornito loro un assegno annullato. Anche loro sanno benissimo che non c'è traccia quando si effettua una transazione con Gpay. Ho provato con tutte le mie forze a fornire loro qualsiasi altra prova di identità, ma semplicemente non vogliono collaborare. Sfortunatamente, l'unico modo per riavere indietro i miei soldi era di fare un chargeback. Vi consiglio di non rivolgervi mai a questo casinò.
Now... where to start. I deposited at this casino using my credit card via Gpay. I played a few games and made a wager X1 in total. Came to verification time, their very bad service they use to reject my request. I had to wait 6 long days before getting an answer from their customer service. They asked me this: "You need to provide proof of deposit dated 2024-10-19 04:36:10 for the amount of 20.00 EUR. It must contain your name, transaction amount, recipient's name, transaction ID, time and date;" Anyone who has ever paid with Gpay knows very well that they don't send emails or leave transaction records anywhere. So I provided them with proof that the payment had gone through my bank account, and I also provided them with a void cheque. Even they know very well that there is no trace when a transaction is made with Gpay. I've tried as hard as I can to provide them with any other proof of identity, but they just won't cooperate. Unfortunately, the only way for me to get my money back was to make a charge back. I recommend that you never approach this casino.