Di recente ho provato Celebrino Casino e, nonostante l'esperienza di gioco e il sito web funzionassero senza problemi, la mia esperienza complessiva è stata rovinata da alcuni problemi significativi. All'inizio era tutto perfetto, mi piaceva l'aspetto del sito e gli ottimi bonus, ecc. Ora per quanto riguarda i prelievi e la verifica.
Selezione dei giochi e interfaccia utente: il sito in sé è ben progettato e facile da navigare, offrendo una solida selezione di giochi. Non ho avuto lamentele sul gameplay e l'interfaccia ha reso semplice la ricerca dei giochi. Tutto ha funzionato come previsto e sono stato in grado di divertirmi con una gamma di titoli senza grossi problemi tecnici.
Depositi e metodi di pagamento: sebbene depositare fondi fosse semplice, c'erano alcuni segnali d'allarme per quanto riguarda i metodi di pagamento. Celebrino accetta Skrill per i depositi, ma stranamente non consente prelievi sullo stesso metodo di pagamento. Ho dovuto usare un altro metodo di pagamento per elaborare il mio prelievo, il che è stato frustrante e un po' fuorviante. Oltre a ciò, ho riscontrato un problema quando ho effettuato il mio deposito: è stato elaborato tramite "Paga con Skrill", ma mi è stato poi chiesto di confermare un pagamento in criptovaluta tramite e-mail, il che è sembrato inutilmente confuso e non molto trasparente.
Prelievi e processo di verifica: è qui che l'esperienza si è davvero inasprita. Il processo di prelievo è stato dolorosamente lento. Ho richiesto un prelievo poco dopo le 21:00 e, al momento, è ancora in sospeso senza un lasso di tempo specifico fornito dall'assistenza clienti. Inoltre, ho dovuto superare più controlli di verifica, che capisco siano necessari per motivi di sicurezza, ma sembrava che il processo fosse ripetuto inutilmente. Mentre in tutti i casinò affiliati Skrill è accettato per i prelievi e non ci sono tempi di attesa per i prelievi.
La mancanza di informazioni utili dal supporto è stato un altro problema. Non sono riuscito a ottenere tempi chiari o aggiornamenti sul mio prelievo, il che mi ha lasciato frustrato e incerto sui prossimi passi e sto ancora aspettando, quindi spero di poter aggiornare questo in modo positivo il giorno dopo.. spero..
Conclusione: Sebbene Celebrino Casino offra una buona gamma di giochi e un'esperienza complessiva fluida sul sito web, i processi di prelievo e verifica lasciano molto a desiderare. I tempi di prelievo lenti, la mancanza di chiarezza sui metodi di pagamento hanno reso la mia esperienza più stressante del necessario. Se riuscissero a risolvere questi problemi, potrebbe essere una piattaforma molto più piacevole.
I recently tried Celebrino Casino, and while the gaming experience and the website functioned smoothly, my overall experience was marred by some significant issues but at first all was great, I loved how the site looked and great bonuses etc.. now regarding withdrawals and verification.
Game Selection & User Interface: The site itself is well-designed and easy to navigate, offering a solid selection of games. I had no complaints about the gameplay, and the interface made finding games straightforward. Everything worked as expected, and I was able to enjoy a range of titles without any major technical issues.
Deposits and Payment Methods: While depositing funds was simple, there were a few red flags regarding payment methods. Celebrino accepts Skrill for deposits, but oddly, they don’t allow withdrawals to the same payment method. I had to use another payment method to process my withdrawal, which felt frustrating and a bit misleading. On top of that, I encountered an issue when making my deposit – it was processed via "Pay by Skrill," but I was then asked to confirm a crypto payment via email, which seemed unnecessarily confusing and not very transparent.
Withdrawals & Verification Process: This was where the experience truly soured. The withdrawal process has been painfully slow. I requested a withdrawal just after 9 PM, and as of now, it's still pending with no specific timeframe provided by customer support. Additionally, I had to go through multiple verification checks, which I understand is necessary for security reasons, but it felt like the process was unnecessarily repeated. Whereas at any of there sister casinos Skrill is accepted for withdrawal and there is no pending times for withdrawals.
The lack of useful info from support has been another issue. I was unable to get clear timeframes or updates on my withdrawal, which left me frustrated and unsure about the next steps and i am still waiting so hopefully i can update this positively in the next day.. i hope..
Conclusion: While Celebrino Casino offers a good range of games and an overall smooth website experience, the withdrawal and verification processes leave much to be desired. The slow withdrawal times, lack of clarity around payment methods made my experience more stressful than it needed to be. If they can address these issues, it could be a much more enjoyable platform.
