Il giocatore del Quebec aveva atteso un prelievo per meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. La questione è stata segnalata al Team Reclami, che ha cercato di mediare tra il giocatore e il casinò. Dopo un'ampia comunicazione, il casinò ha finalmente confermato il pagamento di 1500 $ di vincite. Tuttavia, il giocatore ha espresso preoccupazione per le richieste di chiusura del conto relative al gioco d'azzardo patologico, che non erano state onorate, causando ulteriori perdite. Il Team Reclami ha proposto un compromesso per un rimborso di 3000 $, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per le Licenze di Gioco di Anjouan per ulteriore assistenza. Successivamente, dopo aver riaperto il reclamo, il casinò ha accettato di rimborsare 1805 $. Nonostante i ritardi e le richieste di ulteriori dati bancari, il rimborso è stato infine elaborato e ricevuto dal giocatore. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.
Casinova - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Caso chiuso
Importo:: C$1.805
Casinova
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Mi trovo nel New Brunswick, in Canada, e non nel Quebec!
Sono un cliente di Casinova Casino, dove ho vinto 8000 $. Tuttavia, sto riscontrando problemi significativi con la procedura di prelievo. Il casinò consente un massimo di 500 $ per prelievo e un solo prelievo di 500 $ ogni 24 ore. Ho richiesto tre prelievi separati di 500 $ ciascuno il 20 aprile 2025, ma nessuno di questi è ancora stato elaborato. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti più volte (almeno sei volte), mi è stato detto che ci sono ritardi senza una chiara soluzione. Nel tentativo di evitare ulteriori ritardi, ho anche provato a verificare il mio account in anticipo, ma mi è stato ripetutamente detto che questa non era un'opzione. Inoltre, mi sono sentito pressato a continuare a giocare con le mie vincite, poiché i fondi rimangono inaccessibili. Questo continuo ritardo è incredibilmente frustrante e sono preoccupato per l'equità e la trasparenza delle pratiche del casinò. Chiedo un intervento immediato sul mio prelievo e una spiegazione chiara per i continui ritardi.
Inoltre, ora le mie vincite ammontano a $ 6000 perché, dopo aver aspettato un'intera settimana per il prelievo, ieri sera sono andato a giocare.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Hanno pagato i 3 prelievi da 500 $ tra ieri mattina e questa mattina. Grazie.
Caro jn511825,
Da allora hai richiesto nuovi prelievi?
Preferisci tenere aperto il reclamo finché non ricevi tutti i pagamenti o chiuderlo perché il casinò ha effettivamente pagato?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ho finito per spendere i restanti 6000 $, il che è terribile, ma è dovuto al loro massimo di prelievo giornaliero di 500 $ (ne consentivano solo 3 alla volta). Ci sono voluti diversi giorni per ricevere i primi importi, il che mi ha impedito di richiedere ulteriori prelievi. Inoltre, non sapevo se il casinò fosse affidabile, quindi ho giocato con gli altri fondi. Come previsto, mi hanno pagato i 1500 $ poco dopo aver speso gli altri soldi.
Vorrei intraprendere ulteriori azioni, ma non conosco i miei diritti perché sostanzialmente il casinò non aveva alcuna barriera per prelevare o annullare i prelievi, quindi ho speso il resto del denaro. C'erano due cose: uno, non ero sicuro della legittimità del casinò e due, ci è voluto molto tempo prima che venisse elaborato il prelievo massimo. Pertanto, il resto del denaro è rimasto sul conto per diversi giorni e solo piccole porzioni del denaro rimanente potevano essere prelevate perché ti facevano costantemente lasciare un certo importo e approvavano solo un certo importo al giorno. Ed è davvero tutt'altro che ideale come tattica per convincere le persone a continuare a spendere le proprie vincite.
Ho appena contato e, poiché ho richiesto la chiusura del conto il 9 maggio 2025 per problemi di gioco d'azzardo, sono riuscito ad aggiungere 1805 dollari canadesi. Voglio che questi soldi mi vengano restituiti.
Caro jn511825,
Puoi inoltrare esattamente la stessa richiesta che hai inviato al casinò insieme alla loro risposta a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Nick
Sì, inoltrato a te Nick.
Solo per farti sapere che mentre stavo esaminando tutto il materiale per inoltrare il ticket, non vedo il numero del ticket per la prima email del 9 maggio, ma ho fatto richiesta tramite chat e poi di nuovo tramite quell'email. Non hanno mai risposto.
Grazie jn511825 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile nel risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao jn511825,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere il tuo problema con successo.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Casinova Online Casino ,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
Caro jn511825,
Siamo lieti di confermare che il pagamento è stato completato con successo.
Inoltre, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul seguente punto delle Condizioni Generali, che avete accettato al momento della creazione del vostro account sul nostro sito web:
6.6.2 Non è possibile effettuare alcun rimborso dopo che il deposito in questione (o il bonus associato) è stato utilizzato per piazzare una scommessa.
Pertanto, secondo l'articolo sopra menzionato, non è previsto alcun rimborso per il tuo account.
Cordiali saluti
Team del casinò Casinova
Caro jn511825,
Potresti confermarmi quanto complessivamente sei riuscito a prelevare dall'inizio di questo reclamo?
Sono riuscito a prelevare solo 1500 $ in totale
Poi hanno ignorato la mia richiesta di chiudere il mio account tramite chat per problemi di gioco d'azzardo, che avevo esplicitamente dichiarato. Ho seguito le loro indicazioni tramite chat, ho copiato e incollato l'email che mi avevano detto di scrivere e poi ho inviato l'email per chiudere il mio account. Il mio account dimostra che l'email è stata inviata correttamente e mostra i destinatari corretti. Non posso controllare se il loro sistema non abbia riconosciuto l'email né ero a conoscenza di dover ricevere un ticket di supporto; tuttavia, hanno ricevuto due comunicazioni che richiedevano la chiusura dell'account e, a tutt'oggi, l'account è ancora aperto!!!
L'account è stato chiuso poco dopo l'ultimo aggiornamento.
Caro jn511825,
Puoi dirmi esattamente quando hai effettuato i depositi dopo la richiesta di chiusura del tuo conto del 9 maggio?
Certo! Come saprai, inizialmente, con i ritardi e le restrizioni sulle mie vincite, ho finito per spenderne la maggior parte. Curiosamente, la legittimità di Casinova attraverso il pagamento dei 1500 dollari ha coinciso con il momento in cui ho perso la maggior parte delle mie vincite, giocando d'azzardo.
Il mio compagno si è arrabbiato molto e le richieste via chat ed email sono state evase insieme per il mio problema di gioco d'azzardo. Tuttavia, coerente con la mentalità di chi lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, continuavo ad aggrapparmi alla speranza irrazionale di poter vincere di nuovo e recuperare le perdite. In effetti, quando ho chiesto la chiusura, speravo anche che il mio accesso venisse immediatamente bloccato, per proteggermi da me stesso.
Purtroppo, una volta resi disponibili fondi aggiuntivi dopo la richiesta di chiusura e mantenuto attivo il mio account, ho avuto una ricaduta. Ho continuato a giocare, aggravando il danno emotivo e finanziario.
Questa esperienza ha reso chiaro che a Casinova non importa del cliente
benessere, ma preferirebbero cogliere qualsiasi ulteriore opportunità per guadagnare denaro a spese di un cliente in difficoltà. Il gioco d'azzardo online crea una forte dipendenza e, per chi ne soffre, ogni ritardo nell'applicazione dell'autoesclusione o della chiusura dell'account può avere conseguenze devastanti. Ho imparato da questa esperienza che, quando una persona implora la chiusura del proprio account a causa di un problema di gioco d'azzardo, non si tratta di una richiesta superficiale: è una disperata richiesta di aiuto che deve essere accolta immediatamente per prevenire ulteriori danni.
Spero che questa spiegazione aiuti a chiarire il ragionamento alla base delle mie azioni. Spero che Casinova ammetta la sua negligenza e la sua inazione e mi rimborserà i 1805 dollari che non avrei mai dovuto giocare sul loro sito.
Caro jn511825,
Vorrei chiederti gentilmente ancora una volta, dato che non ho ricevuto risposta al tuo ultimo messaggio. Potresti indicarmi le date e gli importi esatti dei depositi effettuati al casinò dopo il 9 maggio?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ciao,
Ti informo che ho richiesto la cronologia delle mie transazioni a Casinova il 4/25 giugno. Sono ancora in attesa. Ho inoltrato le email al tuo indirizzo. Non mi hanno inviato le ricevute dei depositi via email, ma mi hanno risposto. Avevo alcuni screenshot, ma non tutti, e dato che non riesco ad accedere, conservano queste informazioni.
Vi mostrerò le prove non appena me le invieranno, altrimenti potete chiederle anche voi.
Grazie mille per il tuo aiuto.
Nick
Caro jn511825,
Grazie per l'aggiornamento. Ho ricevuto le tue email.
Caro Casinova Casino,
Aspettiamo che tu ci fornisca il riepilogo dei depositi e dei prelievi del giocatore.
Caro Michal,
Desideriamo informarti che stiamo esaminando la tua richiesta e che riceverai al più presto la cronologia delle transazioni del giocatore.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team del casinò Casinova
Ciao Michal,
Ho ricevuto la cronologia delle transazioni. Te l'ho inviata. Credo di averlo inviato alla persona sbagliata (Nikolas era la persona che mi ha aiutato prima). Se mi fornisci il tuo indirizzo email te lo invierò. Grazie.
Il totale ammonta a 1840 $ dal 12 maggio in poi.
Sebbene la chiusura dell'account sia stata richiesta il 9 maggio 🙁
Caro Michal,
Vi preghiamo di controllare la cronologia delle transazioni richiesta, fornita via email.
Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
Team del casinò Casinova
ti informiamo che, dal momento che Michal, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Michal conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Michal ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Caro Casinova Casino,
Non riesco a trovare la tua email. Potresti inviarmi di nuovo la cronologia delle transazioni del giocatore? Per favore, invia tutto a [email protected]
Caro Michal,
Desideriamo informarti che ti abbiamo fornito la cronologia delle transazioni richiesta in 30569617.
Per ulteriori domande non esitate a contattarci.
Cordiali saluti
Team del casinò Casinova
Caro Casinova Casino,
Puoi confermarmi di aver ricevuto un'e-mail dal giocatore in cui esprimeva la sua volontà di autoesclusione, menzionando un problema di gioco d'azzardo? In caso affermativo, quando?
Caro Michal,
Confermiamo di non aver ricevuto un'e-mail dal giocatore che esprimesse la sua volontà di autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo. Inoltre, vorremmo aggiungere che il conto del giocatore è stato chiuso dopo aver ricevuto il suo reclamo, in cui si menzionava il problema. Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti,
Team del casinò Casinova
Ho mandato un'email. Ci sono le prove e ne ho parlato anche in chat. Ho preso l'indirizzo email esatto che mi hanno dato, l'ho incollato nella mia email e l'ho inviata. È davvero frustrante.
Caro jn511825,
Potresti inviarmi una registrazione dello schermo mentre accedi alla cartella "Inviati" della tua casella di posta elettronica, così posso essere sicuro che hai effettivamente inviato le email? Per favore, inviala a [email protected] Aspetterò la tua email
Caro jn511825,
Grazie per le prove fornite.
Caro Casinova Casino,
Potresti condividere con me uno screenshot del tuo sistema che mostra tutte le email dei giocatori che hai ricevuto?
Caro Michal,
Vi preghiamo di controllare gli screenshot richiesti forniti via e-mail.
Grazie per la collaborazione.
Cordiali saluti
Team del casinò Casinova
Cari tutti,
Dopo aver esaminato attentamente le prove convincenti presentate da entrambe le parti, vorrei proporre un compromesso per risolvere la questione. Nello specifico, raccomando di rimborsare al giocatore un importo di 3.000 dollari canadesi, pari al 50% della somma originariamente richiesta. Ritengo che questa risoluzione rifletta fedelmente le informazioni e la documentazione fornite e dimostri la reciproca volontà di entrambe le parti di raggiungere un risultato equo e ragionevole.
Caro Casinova Casino,
Sarebbe disposto a procedere con la risoluzione proposta?
Purtroppo non ho ricevuto risposta dal casinò. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegno il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di ricontattarci, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, consiglio di contattare l'Autorità per le Licenze di Gioco di Anjouan e di presentare un reclamo tramite il validatore sulla pagina del casinò. L'Autorità offre ulteriori strumenti e opzioni per assistere i giocatori in queste situazioni. I reclami possono essere presentati solo tramite un modulo sulla pagina del validatore delle licenze e si prega di notare che verranno esaminati solo i reclami presentati in inglese. I reclami presentati in altre lingue non saranno presi in considerazione. Per indicazioni su come presentare efficacemente il reclamo all'autorità di regolamentazione, è possibile trovare informazioni utili all'indirizzo https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators . Se avete bisogno di assistenza con la procedura di presentazione o ricevete una risposta dall'autorità di regolamentazione, non esitate a contattarmi via email all'indirizzo [email protected] Mi dispiace davvero di non aver potuto fornire una soluzione più favorevole questa volta.
Distinti saluti,
Michal V
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Casinova. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Gentile Casinova,
Potresti darci un aggiornamento sulla situazione? Qual è la tua situazione attuale?
Caro Michal ,
La richiesta è in fase di valutazione da parte nostra e vi risponderemo il prima possibile con un aggiornamento e una risposta adeguata.
Grazie per la pazienza e la comprensione!
Cordiali saluti,
Team del casinò Casinova
Gentile Casinova,
Aspettiamo i vostri aggiornamenti.
Caro Michal,
Grazie per la pazienza.
Dopo un esame approfondito, abbiamo concluso che il reclamante non ha menzionato alcun problema di dipendenza dal gioco d'azzardo nella sua corrispondenza con il nostro team di supporto del 09.05.
Invece, il motivo addotto per la chiusura dell'account era la generale insoddisfazione del giocatore per la mancanza di vincite, che ha spinto l'agente di supporto a preparare un'offerta bonus. Tuttavia, il reclamante ha abbandonato bruscamente la chat prima che l'offerta potesse essere presentata e non ha confermato la chiusura dell'account.
Considerando tutto ciò, non vediamo alcun motivo per un rimborso. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Squadra Casinova
Gentile Casinova,
Puoi commentare l'email fornita dal giocatore nel suo ultimo messaggio? Hai ricevuto un'email del genere?
Carissimi,
Dopo un'attenta verifica, desideriamo confermare che non abbiamo ricevuto l'e-mail in questione.
Cordiali saluti
Team del casinò Casinova
Poiché entrambe le parti hanno fornito prove a sostegno delle rispettive posizioni, vorrei tornare al compromesso che avevo proposto prima dell'interruzione della nostra comunicazione. Dopo aver esaminato attentamente la convincente documentazione presentata da entrambe le parti, raccomando di rimborsare al giocatore un importo di 3.000 dollari canadesi, pari al 50% dell'importo originariamente richiesto. Ritengo che questa soluzione rifletta fedelmente le informazioni presentate e dimostri la reciproca volontà di entrambe le parti di raggiungere un risultato equilibrato e ragionevole.
Caro Casinova Casino,
Sarebbe disposto a procedere con questa proposta di risoluzione?
Carissimi,
Ci auguriamo che tu stia bene. Dopo una seconda revisione del caso, abbiamo concluso che il ricorrente ha diritto a un rimborso di 1805 dollari. Per avviare il pagamento, chiediamo gentilmente a jn511825 di fornirci i suoi dati bancari in risposta alla nostra ultima email. Restiamo in attesa di un tuo riscontro!
Cordiali saluti,
Squadra Casinova
Ciao Casinova,
Non ho ricevuto la tua email. Risponderò a una discussione / nella speranza che funzioni. C'è un numero di riferimento? Ti mando una copia, Michal.
Caro jn511825,
Per favore, fammi sapere una volta ricevuto il pagamento.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Ciao, non ho ancora ricevuto il pagamento. Stamattina ho ricevuto un'email che mi informava che era stato annullato.
Aspetto di sapere il motivo. Hanno i miei dati bancari e li hanno da una settimana.
Caro jn511825 ,
Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo.
Ti informiamo che la transazione non è andata a buon fine a causa della mancanza dei numeri TRANSIT e FIN. Ti chiediamo gentilmente di condividere nuovamente i tuoi dati bancari nella stessa email, includendo anche queste informazioni.
Non appena riceveremo la tua risposta, elaboreremo il rimborso con la massima priorità.
Non vediamo l'ora di sentirti!
Cordiali saluti,
Squadra Casinova
Hai ricevuto la mia risposta il 16 dicembre alle 12:00 ADT e ancora niente.
Caro Casinova Casino,
Puoi darmi un aggiornamento sulla situazione?
Questa situazione continua a essere molto deludente. Ho risposto immediatamente alle loro email, ho fornito tutte le informazioni e ancora non ho ricevuto alcun pagamento. Nemmeno una risposta a diverse email, più recenti... Voglio che la situazione venga risolta. Grazie per avermi contattato, Michal.
Carissimi,
Buon anno! Speriamo che tu stia bene.
Si prega di notare che la transazione non è riuscita a causa della mancanza dei numeri TRANSIT e FIN.
Ti chiediamo gentilmente di condividere nuovamente i tuoi dati bancari nella stessa email (rif. #40328989) includendo queste informazioni.
La vostra collaborazione è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Squadra Casinova
Gentile Casinova,
Grazie per l'aggiornamento.
Caro jn511825,
Si prega di seguire le istruzioni del casinò.
Ho inviato tutte le informazioni il 7/26 gennaio, ma ancora niente. Ti ho messo in copia, Michal, nelle mie risposte a casinova.
Caro jn511825,
Grazie per avermi tenuto aggiornato tramite le email.
Gentile Casinova,
Potresti darci un aggiornamento sulla situazione?
Caro jn511825,
Abbiamo appena risposto alla nostra discussione con alcune domande di approfondimento. Abbiamo bisogno di ulteriori dati bancari da parte tua, utente canadese, prima di poter procedere con il rimborso.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente o ritardo che ciò potrebbe causare, ma vogliamo assicurarci che tutto si svolga correttamente per voi.
Distinti saluti,
Team del casinò Casinova
Grazie, Casinova, per i dettagli
Caro jn511825,
Si prega di procedere secondo le istruzioni del casinò. Attenderò vostre notizie.
Carissimi,
Ci auguriamo che questo messaggio vi trovi tutti bene.
Siamo lieti di informarti che la transazione di rimborso è stata completata con successo.
Cordiali saluti,
Team del casinò Casinova
Non è ancora stato depositato, ma aggiornerò non appena lo riceverò. Grazie!
Caro jn511825,
Non vedo l'ora di sentirti.
Ricevuto. Grazie mille Michal per il tuo aiuto!
Caro jn511825,
Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre disponibili a supportarti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero preziosi. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Michal V
Casino.Guru
