Kodabet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho prelevato 1820 dollari. Hanno affermato che la transazione era stata approvata, ma inizialmente non era andata a buon fine. Dopo aver aspettato più di una settimana, mi hanno inviato un'email dicendo che avevo "scommesso troppo" e mi hanno confiscato i soldi.

Non so quali opzioni ho a disposizione, per favore aiutatemi.

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Cari Redshores,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Puoi consultare i termini e le condizioni pertinenti qui: https://www.kodabet.com/en/info/bonus-rules

La puntata massima per giro di slot / gioco da tavolo, mano / distribuzione di video poker quando si gioca con fondi bonus o bonus attivo è di 5 EUR/USD/CAD/NZD o 50 NOK. Se un giocatore effettua puntate superiori, accetta che il bonus e le eventuali vincite associate possano essere revocate.

La nostra posizione in merito alla violazione della regola sulla puntata massima è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite del giocatore ottenute con i bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non contravvenire agli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e utilizzato. Il mio indirizzo email è [email protected] .

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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