La giocatrice neozelandese ha richiesto un limite di deposito mensile di 1 $ e un periodo di recesso di 14 giorni il 12 gennaio, ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Dopo aver successivamente richiesto la chiusura a tempo indeterminato del suo conto per danni causati dal gioco d'azzardo il 24 gennaio e aver fornito ulteriori dettagli il giorno successivo, è ancora in attesa di risposta e chiede assistenza per recuperare i suoi depositi.
MoonWin.com Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 45m 50s
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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12 ore fa
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Il 12 gennaio ho chiesto al casinò di aggiungere un limite di deposito mensile di 1 $ sul mio conto e anche un periodo di recesso di 14 giorni. Questo mentre aspettavo il mio prelievo. Nessuna risposta dal casinò.
Il 24 gennaio ho chiesto loro di chiudere il mio account a tempo indeterminato, perché mi stavano allettando con un bonus gratuito. Il 25 gennaio ho chiesto loro di chiudere il mio account e sono entrato più nei dettagli, spiegando che il motivo era dovuto a danni causati dal gioco d'azzardo. - Nessuna risposta da Moonwin.
Poiché il casinò non mi ha risposto, chiedo a Casinio Guru di aiutarmi a recuperare tutti i depositi effettuati dopo aver richiesto i limiti del conto del casinò.
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Caro Lmw2900,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato con il casinò.
Per assisterti meglio e comprendere chiaramente la tua situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quale metodo hai utilizzato per comunicare al casinò il tuo limite di deposito e la richiesta di periodo di recesso?
- Hai degli screenshot o delle copie della comunicazione con il casinò in merito a queste richieste?
- Hai ricevuto conferma o riconoscimento dal casinò in merito alle richieste di chiusura del tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
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