Pit Bet Casino - I tentativi di prelievo del giocatore sono ritardati.

All'inizio di luglio ho vinto circa 800 £ e mi hanno detto che "avevo un bonus di vincita aumentato", il che significava che avrei dovuto scommettere circa 4000 £ prima di poter completare un prelievo.

Da lì, ho continuato a scommettere con queste 800 £ pensando che non sarebbe mai successo, quindi ho fatto giri da 10 £, ho finito per avere circa 4000 £ sul mio conto e ho perso circa 2000 £, sono salito a circa 6000 £ (che poi fa facilmente la scommessa di 4000 £ con le vincite e le perdite che avrei avuto) e in questo momento mi trovo con 10.000 £ sul mio conto che non posso assolutamente prelevare.

Sto provando a prelevare denaro da circa 8 settimane, senza successo. Mi hanno bloccato la visualizzazione delle transazioni sul mio conto e, ogni volta che chatto con loro in live chat, la chiudono e non mi permettono di continuare a parlare con loro.

Ho inviato un'e-mail (cosa che mi dicono sempre di fare perché la loro chat è praticamente solo intelligenza artificiale o risposta automatica) e, a parte l'e-mail in cui mi dicevano di scommettere 4000 £, non ho ricevuto altro. Ho inviato un'e-mail circa 15 volte nell'arco di circa 6-8 settimane e non ho ricevuto nulla da loro.

Ho anche provato a prelevare circa 200 £, importi inferiori per vedere se funzionava, ma è stato rifiutato e dopo circa 3 giorni l'importo è tornato sul mio conto. Ho anche provato a prelevare con la mia carta (che in passato ha funzionato), ma senza successo, e ho provato a prelevare tramite il mio numero di conto bancario (che in passato ha funzionato), ma ancora senza successo. Di recente ho provato a prelevare tramite criptovalute, che in passato ha funzionato, ma ora non funziona più.

Stamattina mi sono collegato per vedere se potevo effettuare un prelievo per caso, ma ora non riesco proprio a prelevare e mi dice "il fornitore non è disponibile al momento".

In passato ho già effettuato prelievi con successo da questo casinò e il mio account è stato verificato.

A questo punto non so cos'altro posso fare.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Pit Bet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai potuto prelevare le tue vincite?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus? Quale?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla necessità di scommettere ulteriori fondi?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta. Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Buongiorno Tomas,

Spero che tu stia bene. Ti ringrazio per aver dedicato del tempo a esaminare il mio reclamo.

In risposta alle vostre domande:

L'ultima volta che ho potuto prelevare le mie vincite è stato verso giugno, prima di ricevere le mie "vincite più consistenti".

Non ho raggiunto l'equilibrio con un bonus. Non gioco mai con i bonus.

Ti inoltrerò le email che ho inviato al casinò. Noterai che una modifica ha ricevuto una risposta, mentre le altre email inviate non hanno ricevuto alcuna risposta.

Ho allegato anche degli screenshot che mostrano l'avviso che ricevo quando provo a prelevare qualcosa.

* In aggiunta a ciò, ho appena tentato di inoltrare una richiesta di prelievo ed è andata a buon fine. Sono sicuro che verrà respinta e, una volta respinta, ve ne darò comunicazione. Di solito ci vuole circa un giorno prima che venga respinta.

** Inoltre non riesco a giocare ad alcun gioco e continuo a ricevere il messaggio "il provider non è disponibile"

Noterai anche il saldo di £10.000, perché ho tentato di prelevare £225,06 con il prelievo recente. Ti aggiornerò quando verrà rifiutato. La richiesta di prelievo è stata completata tramite bonifico bancario, già utilizzato in precedenza e andato a buon fine.

Grazie ancora per il vostro supporto.

Cordiali saluti;

Chris

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di Pit Bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con la dicitura "Politica di non risposta", continuiamo a provare.

Ciao,

Grazie ChrisWoody8 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Pit Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro