La giocatrice del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Le abbiamo consigliato di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione, cosa che ha fatto, ma in seguito ha segnalato di non aver ricevuto i suoi fondi ed ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò. Nonostante i molteplici tentativi di ottenere ulteriori informazioni e comunicazioni da lei, non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, sebbene la giocatrice potesse riaprirlo se avesse scelto di partecipare nuovamente.
Pit Bet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £1.400
Pit Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao, ho avuto solo problemi con questo sito!! Ho fatto tutte le verifiche quando mi sono iscritto a inizio novembre, quindi va tutto bene. Ma non riesco a prelevare, continuo a ricevere rifiuti, il che è frustrante perché gioco con il mio deposito, non con i soldi bonus. La prima volta che ho parlato con loro in chat, mi hanno detto di provare a prelevare durante la settimana, dato che non accettano prelievi nei fine settimana. Quindi ieri sera ho pensato di fare un po' di gioco e ho finito con 550 £ prelevate, ne ho giocate 450 e sono riuscito a ottenere 1000 £. Il prelievo è stato rifiutato. Così sono andato in chat e mi hanno detto di controllare le transazioni e vedere i dettagli del motivo del rifiuto!! Beh, non posso farlo perché non mostra altro che RIFIUTATO. Poi ha continuato dicendo che avrebbe controllato, ma mi tiene in chat per 20 minuti e la chat finisce per chiudersi, quindi sono tornato in chat spiegando di nuovo e poi mi ha detto di inviare un'e-mail a [email protected] Al che ho risposto che è inutile, visto che non rispondono! Ho poi aggiunto che ho letto così tante recensioni negative su questo sito e che avrei voluto leggerle prima di giocare, perché avrei evitato questo sito. Lui ha poi risposto che va bene avere un sacco di gente che cerca di rovinarci la reputazione. Gli ho detto che se non avessi ricevuto i miei soldi, avrei continuato! Ho un punto di forza, visto che a quanto pare non riceverò un centesimo?
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Lawsy,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 mese fa
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Ok, resisterò ma non ho alcuna speranza perché guardando ogni singola recensione che Pitbet ha ricevuto sembra cupo
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Lawsy,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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No, non ho mai ricevuto i miei fondi, ho semplicemente rinunciato, il sito è diabolico e dovrebbe essere chiuso il prima possibile.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Gentile Lawsy, grazie per la sua risposta. Mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Lawsy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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