Pit Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente respinto.

Il casinò è PITBET.IO, ma non è nella vostra lista 🙁 Sono passate settimane e ancora nessuna soluzione. Ho contattato la loro chat di supporto, dicendomi costantemente che era 24 ore, 48 ore, che era un fine settimana ecc. e mi hanno indirizzato a un'e-mail di supporto. Ho ricevuto solo una risposta tramite e-mail riguardo al mio prelievo di 400$ che veniva rifiutato ogni volta e menzionava un bonus VIP che doveva essere utilizzato... Ho ricevuto solo un singolo bonus VIP da 1$ che non avevo notato e l'ho ricevuto DOPO aver già vinto i 400$ che stavo tentando di prelevare. Ho chiesto loro di rimuoverlo, di ridurre il prelievo o cosa si potesse fare. Nessuna risposta. Ho ridotto i tentativi di prelievo a 250 e 300$, tutti rifiutati. Ho giocato altri 100$ per risolvere la situazione e sono stati comunque rifiutati. Oggi sono stato espulso dalla funzione di supporto chat quando ho chiesto di nuovo perché non potevo prelevare e cosa possiamo fare per risolvere il problema e non ho ricevuto risposta, sono stato semplicemente espulso dalla chat e non sono riuscito a utilizzare quella funzione quando ho effettuato l'accesso al mio account 🙁

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Pit Bet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il casinò si è rifiutato di annullare il bonus accreditato sul tuo profilo?
• Potresti condividere uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus, se disponibile?
• Il casinò ha confermato che il prelievo è ritardato a causa dei fondi bonus trovati sul saldo del tuo giocatore?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò come prova a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ho inviato una pletora di documenti via e-mail. Grazie.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Tuttavia, vorrei avvertirvi che sembra essere una pratica comune di Pit Bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati con la dicitura "Politica di non risposta", continuiamo a provare.

Grazie per l'aiuto, lo apprezzo molto. Avevo la sensazione che questo posto non stesse tramando niente di buono 🙁

Caro RandomNewbie ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

Come parte della nostra procedura standard, normalmente inviterei un rappresentante di Pit Bet Casino a partecipare a questa conversazione. Tuttavia, poiché non ha ancora registrato un account rappresentante sulla nostra piattaforma, al momento non può rispondere direttamente in questa discussione.

Inoltre, vorrei essere trasparente sul fatto che Pit Bet Casino attualmente ha un basso livello di sicurezza e ha una scarsa reputazione nella gestione dei reclami dei giocatori. Sebbene ciò significhi che le probabilità di una risposta positiva potrebbero essere limitate, ho contattato il loro team di supporto ufficiale tramite i canali disponibili per richiedere assistenza in merito al tuo problema. Sono in attesa di una loro risposta e ti terrò informato su eventuali aggiornamenti.

Grazie per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo processo.

Distinti saluti,

Kubo

Sono riuscito a ricontattare l'assistenza tramite il sito, ma non ho fatto alcun progresso, a parte il fatto che mi è stato comunicato che il problema era stato segnalato a un team superiore e che avrei dovuto contattarlo entro 48 ore. Lo hanno fatto 2-3 volte da quando ho aperto il reclamo. Non ho avuto alcun contatto con l'assistenza via email, come promesso, e anche i tentativi di prelievo con il limite minimo di 100$ sono stati respinti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro RandomNewbie ,

Ho provato ripetutamente a contattare Pit Bet Casino, ma senza successo. Purtroppo, senza la loro collaborazione, non si può ottenere molto. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Ora chiuderò il reclamo come irrisolto .

Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo della valutazione del casinò causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

In futuro, consiglio di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non siamo riusciti ad esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Kubo