Pit Bet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono state ritardate.

Ho vinto 8.000 sterline su pitbet.io con un deposito di 80 sterline (senza bonus). Ho provato ripetutamente a prelevare 2.000 sterline (l'importo massimo consentito), ma negli ultimi giorni la richiesta è stata respinta più volte. Ho superato i controlli KYC e ho persino prelevato 350 sterline a luglio 2025. Ho utilizzato un bonifico bancario, ho riprovato ma è stato respinto, quindi ho provato con il mio account BITCOIN, ma con lo stesso risultato. Le mie email vengono ignorate e la chat live dice solo che la richiesta è in fase di valutazione da parte del "team competente", che non mi ha contattato nemmeno una volta. Ora mi restano 5.000 sterline. Non ne spenderò un altro centesimo.

negli ultimi 18 mesi devo aver depositato £10/15k, quindi voglio qualcosa indietro, è un mio diritto, un vincitore per una volta.

Ho allegato qui sotto la prova e anche la prova che hanno già pagato £ 350 a luglio.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• A che tipo di giochi giocavi? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommettevi sugli eventi sportivi?
• Ci sono altri metodi di pagamento che potresti provare per prelevare le tue vincite?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato in passato per effettuare un prelievo con successo?
• Hai provato a richiedere un prelievo manuale al dipartimento competente del casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Machojames,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, alle nostre richieste e al nostro promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.

Tuttavia, si prega di notare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Restiamo aperti e pronti ad assisterlo nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru