Raging Bull Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

L'altro giorno ho vinto non solo 551,77$ dopo il mio deposito, ma anche altri 301$ separatamente. Non ho usato nessun coupon o bonus gratuito, ma mi hanno negato le vincite e si sono presi tutto, dicendo che era perché avevo dei giri gratuiti, ma tutti i giri gratuiti erano già stati giocati. Vi prego di correggere questa cosa perché è completamente ingiusta. Mi sento truffato e ingannato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Quando è stata l'ultima volta che hai beneficiato di un bonus prima dell'incidente?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alla confisca delle tue vincite? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ehi, mi dispiace, ho appena ricevuto questo messaggio. Ok, vediamo se riesco a recuperarlo. So di aver inviato degli screenshot.

quindi non riesco a ricevere i messaggi

Grazie per la risposta.

Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere spiegazioni sul motivo per cui le tue vincite sono state rimosse? Hai ricevuto una risposta?

Il casinò ha specificato di aver violato qualche regola o ha richiesto il rispetto di termini e condizioni particolari?

Se hai conservato la corrispondenza con il casinò relativa all'incidente, inoltramela per una mia verifica.

La mia email è [email protected]

No, non sono riuscito a salvare la chat e mi hanno detto che ho fatto tutto correttamente per verificare e usare Bitcoin per depositare e che è così che si ricevono le vincite, ma poi è una scusa dopo l'altra.

Grazie per la pazienza. Se la comunicazione precedente non è disponibile, ti consiglio di contattare nuovamente il casinò e, questa volta, di conservare qualsiasi spiegazione tu riceva da loro.

Inoltre, vi preghiamo di fornire uno screenshot dell'attività di gioco precedente al credito di giri gratuiti del 20 maggio.

Grazie in anticipo per la collaborazione. Il mio indirizzo email è [email protected]