Sea Star Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa delle opzioni limitate.

Ho effettuato un deposito su questo casinò in valuta virtuale.

Quando ho provato a effettuare un prelievo, la valuta virtuale non era disponibile come metodo di prelievo e gli altri metodi di prelievo non erano supportati in Giappone.

Non potevo accorgermene prima di effettuare il deposito perché il casinò non consente di aprire la schermata di prelievo senza un saldo.

Nella recensione del casinò si affermava anche che era disponibile la valuta virtuale.

Richiedo che i prelievi vengano effettuati in valuta virtuale.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Sea Star Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti cortesemente indicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?

Potresti cortesemente confermarmi se hai superato la verifica KYC completa?

Potresti inviarmi uno screenshot dei metodi di pagamento disponibili per il prelievo che vedi nel tuo profilo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ho inviato un'e-mail al supporto del casinò ma non ho ricevuto risposta.

C'è qualcuno dei metodi di pagamento che vedi nello screenshot che mi hai inviato disponibile in Giappone?

NO

I clienti giapponesi possono utilizzare i metodi di pagamento Visa e Mastercard?

Se questi metodi sono disponibili in Giappone, ti consigliamo di selezionarne uno per il prelievo, per garantire una transazione senza intoppi.

NO

Grazie mille, andandjonnyx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Buon pomeriggio, andandjonnyx

Mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema del genere. Sto inoltrando l'informazione al reparto appropriato e ti contatterò il prima possibile. Sono qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Ciao a tutti!

Abbiamo inviato un'e-mail a andandjonnyx ( ) per risolvere il problema il prima possibile. Aspettiamo la risposta.

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Quando riceverò l'email?

Buon pomeriggio,

Ti abbiamo inviato una lettera ieri da

Se non hai ricevuto la lettera, scrivici tu stesso a questa email. O forse hai Skype, dove potremmo ottenere i tuoi dati per inviarti denaro?

Caro andandjonnyx ,

Hai ricevuto l'email che il casinò afferma di aver inviato il 6 febbraio 2025? Ci sono sviluppi in merito alla questione da parte tua?

Grazie.

Ho fornito un indirizzo di valuta virtuale e non l'ho più visto.

Ciao a tutti,

Abbiamo risposto alla tua lettera lunedì (ieri). Attendi la transazione.

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Caro andandjonnyx ,

L'ultima volta non hai risposto alla mia domanda, ma suppongo che tu abbia ricevuto l'email dal casinò. Ci sono stati aggiornamenti dall'ultimo post? Hai ricevuto il prelievo?

Per favore fatemi sapere così possiamo procedere di conseguenza.

NO

Saluti a tutti!

Voglio assicurarti che il pagamento è in corso. Si tratta di un processo lungo che richiede l'approvazione, ma ti assicuro che il pagamento verrà sicuramente effettuato questa settimana.

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Caro Sea Star Casino ,

Ci sono aggiornamenti sul pagamento? È già stato approvato ed elaborato? In caso contrario, puoi confermare se verrà elaborato questa settimana come indicato nel tuo ultimo aggiornamento?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti a tutti!

Sono lieto di annunciare che il pagamento è stato elaborato con successo oggi. L'importo di 2000 TL è stato convertito in USDT e inviato al tuo portafoglio crypto.

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Se posso prelevare denaro in valuta virtuale, voglio che ciò venga visualizzato sul sito.

Caro andandjonnyx ,

Si prega di confermare una volta ricevuti i fondi.

Grazie.

Non lo so.

C'è ancora un saldo sul sito e non ho ricevuto un'e-mail dal sito del casinò che informa che il mio prelievo è stato completato.

Il sito del casinò non ha mai inoltrato la mia richiesta di prelievo.

Ciò che ho richiesto è di ripristinare la valuta virtuale sul metodo di prelievo del sito del casinò.

Ieri sono stati depositati 55,2 USDT, stai parlando di questo?

Dopotutto, questo casinò non è accessibile ai giapponesi?

Ciao a tutti,

Sì, 55,2 USDT sono 2000 TL (secondo i tassi di cambio). Sì, il nostro casinò per la Turchia, disponibile solo in due valute sul sito web: lira turca e dollaro USA. Quindi possiamo chiudere il tuo account, se vuoi.

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Non intendiamo chiudere l'account.

Continuando a utilizzarlo, devo semplicemente inviare il mio indirizzo al supporto ogni volta che effettuo un prelievo?

Se in primo luogo posso prelevare denaro in questo modo tramite valuta virtuale, perché non l'avete aggiunto ai metodi di prelievo?

No, questo porterà a conclusioni a lungo termine ogni volta, quindi è irrazionale. Ti consiglio di chiudere il tuo account e cercare progetti rivolti ai consumatori giapponesi, poiché i metodi di pagamento disponibili in Giappone non appariranno sul nostro sito web, sfortunatamente

Se il tuo problema con il prelievo dei fondi è stato risolto, ti chiedo di chiudere il reclamo

Distinti saluti,

Casinò Sea Star

Il sito web afferma che sono disponibili la lira turca e il dollaro statunitense, ma non c'è alcuna schermata per selezionarli, almeno non durante la registrazione.

Se è disponibile la valuta USD, seleziona USD.

Avrai quindi a disposizione più metodi di deposito e prelievo.

La valuta viene selezionata solo quando si registra un account. Se hai selezionato la lira, non puoi più cambiare la valuta. Inoltre, come ho già detto, il progetto è rivolto al pubblico turco, quindi la lira è una priorità.

Mi sono registrato con il mio account Google, ma non sono riuscito a selezionarlo in primo luogo.

Se il problema è dovuto a un problema tecnico, si prega di risolverlo.

Se non fosse possibile, ricreerò l'account con USD.

Scrivi quali sono i metodi di pagamento disponibili in Giappone con dollari USA e ti dirò se ha senso creare un nuovo account, perché indipendentemente dalla valuta, il sito presenta metodi di pagamento che funzionano specificamente in Turchia.

È disponibile la valuta virtuale.

Mi sono registrato su questo casinò perché il metodo di pagamento era la valuta virtuale.

Gli stessi metodi di pagamento sono disponibili per il dollaro come per la lira. Il metodo di utilizzo della criptovaluta è disponibile solo per il deposito, ma non per il prelievo

Capisco. Allora modifica il sito Casino Guru per aggiungere che non è compatibile con il Giappone e che la valuta virtuale non è effettivamente disponibile.

Arrivederci.

È per questo motivo che ti suggerisco di chiudere il tuo account, perché nessuno lo farà manualmente, non è previsto sul nostro sito web come prassi regolare. E i metodi di pagamento non possono essere modificati, quindi ti consiglio ancora una volta di prestare attenzione ad altri progetti per un pubblico giapponese.

È stato il casinò a non bloccare l'accesso dal Giappone né a rifiutare la registrazione.

Per poterli accettare, è necessario scoprire quali metodi di deposito e prelievo sono supportati dal Paese in questione.

Non capisci nemmeno una cosa così ovvia.

Naturalmente, il sito non sarà disponibile in Giappone e includeremo questa informazione. Grazie e buona giornata!

Capisco perfettamente di cosa stiamo parlando. Il fatto che tu sia riuscito a registrarti è un errore che verrà corretto e gli utenti dal Giappone non potranno più visitare il sito.

Caro andandjonnyx ,

Poiché hai confermato di aver ricevuto l'importo depositato, procederò a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione. Se dovessi mai avere problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center: siamo qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Il Kubo