Il giocatore tedesco aveva convertito con successo un deposito di 40 $ in circa 85.000 $, ma ha riscontrato problemi persistenti con le richieste di verifica e prelievo di 2.500 $ ciascuna, presentate il 13 agosto 2024. Nonostante le garanzie di un periodo di approvazione di 10-15 giorni, da allora il giocatore non aveva ricevuto fondi o aggiornamenti significativi relativi al prelievo. Il Team Reclami ha chiuso il reclamo come risolto, rilevando che, sebbene l'intero importo non fosse ancora stato erogato, i limiti di prelievo del casinò erano stati modificati per riflettere la lentezza dell'elaborazione dei pagamenti. Il limite di prelievo mensile era stato fissato a 6.250 $, significativamente inferiore al limite indicato nelle FAQ del casinò. Il giocatore è stato incoraggiato a contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza se i problemi persistevano.
Sunrise Slots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e la verifica dell'account è problematica.
Caso chiuso
Importo:: 50.000 $
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Inizialmente, avevo un buon presentimento sui casinò inclave. Le richieste di supporto ricevevano sempre risposta in modo rapido e competente e, a differenza di molti altri servizi "testati", in modo amichevole e orientato al cliente.
Improvvisamente, mi sono trovato nella posizione di testare tutto questo a fondo. Con il mio deposito di 40 euro più giri e saldo come bonus, sono riuscito a trasformarlo in circa 17.000 USD, che intendevo prelevare.
Sfortunatamente, è stato allora che è iniziata la battaglia per la verifica e l'attesa infinita per il pagamento, con numerose richieste, alcune delle quali all'inizio non ho capito bene, come ho scoperto in seguito. Ho compilato sette domande che ho inviato. Sono state respinte dopo circa sei giorni. Per la frustrazione, sapendo che era improbabile che si verificasse un pagamento, ho ridotto il mio saldo fino a quando non ho ricevuto di nuovo giri gratuiti con una puntata di 100 USD, che hanno portato il mio saldo a circa 85.000 USD.
La mia gioia è stata attenuata dal rifiuto di pagamento menzionato in precedenza. Dopo diverse settimane, sono riuscito a capire il pezzo mancante per la verifica e subito dopo sono stato in grado di inviare le richieste di pagamento.
Le prime due richieste di prelievo da 2.500 USD sono state effettuate il 13 agosto 2024. Mi è stato comunicato che ci sarebbero voluti 10-15 giorni per l'approvazione e altri 7-10 giorni perché i fondi apparissero sul conto, a seconda del paese e del fornitore.
Oggi è il 18 settembre 2024 e, a parte il fatto che in alcuni Paesi i tempi potrebbero essere prolungati a causa della banca del destinatario, non è successo nulla.
Vivo in Germania. Un bonifico internazionale richiede al massimo 5 giorni lavorativi, quindi ora devo supporre che qualsiasi ulteriore richiesta porterà solo allo stesso giro di parole.
È davvero deludente vedere come aziende astute falsifichino un servizio che, in realtà, probabilmente non esiste nemmeno.
Attenzione!
Caro H3ckm3k,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sunrise Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare che l'importo contestato è di 50.000 € anziché di 85.000 € come riportato nello screenshot?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao,
Finora non ho presentato alcuna richiesta di prelievo.
Con gli 85.000 $, volevano ovviamente puntare alla sesta posizione in termini di importo. Ciò ha portato a un totale di 18 richieste di prelievo da 2.500 $ ciascuna. Quindi il prelievo totale richiesto è di 45.000 $. Vi preghiamo di scusare le informazioni inesatte.
Ora invio la corrispondenza in un
email separata con mittente [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]
Cordiali saluti
Alex****
Grazie mille, H3ckm3k, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao H3ckm3k,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Gentile Sunrise Slots Casino ,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
Ciao a tutti,
ancora nessun successo oggi. È frustrante...
Saluti a tutti,
Il metodo di pagamento in questo caso è bonifico bancario, vedo che ci sono attualmente tre prelievi approvati di $ 2500, uno di quei pagamenti è già stato rilasciato ai nostri fornitori di pagamento terzi il 27 settembre. Come regola generale, stiamo guardando 3-10 giorni lavorativi per la consegna una volta che il pagamento è stato inviato alla terza parte, quindi sembra che ci sia solo un po' di pazienza a questo punto e il primo pagamento dovrebbe arrivare in tempi ragionevoli, i pagamenti successivi seguiranno (altri 2 sono attualmente pronti per il rilascio). Fateci sapere quando quel bonifico arriva tramite H3ckm3k. Una volta arrivato, riesaminerò l'account per assicurarmi che il pagamento successivo in linea stia arrivando come dovrebbe.
Auguri,
Slot di Nick e Sunrise
Non ci vogliono più 7-10 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione, ma ora facilmente 30 giorni lavorativi in aggiunta ai 15 giorni per l'approvazione. Lo chiami davvero ragionevole? Scrivi che uno dei pagamenti è stato approvato il 27 settembre. Hai scritto la stessa cosa nella tua e-mail del 26 agosto. Il primo pagamento è stato approvato il 22 agosto, ha continuato.
Non ho più fiducia in informazioni così inaffidabili.
Saluti Alex
Caro H3ckm3ck,
Per favore, tienici aggiornati sui tuoi pagamenti e su quando li riceverai. Sono sicuro che con un po' di tempo, tutti i tuoi pagamenti arriveranno e potremo chiudere questo caso come risolto. La tua collaborazione e soprattutto la tua pazienza in tutto questo sono molto apprezzate. Attenderò con ansia la tua risposta.
Caro H3ckm3ck,
Puoi darci un aggiornamento sui pagamenti?
Caro Nick e Sunrise Slots,
Potete informarci sulla situazione dei pagamenti, visto che è già trascorso il termine di 10 giorni lavorativi?
Per risparmiare tempo prezioso in questa faccenda.
Il supporto Sunrise dice al cliente solo quel tanto che basta per calmarsi fino alla volta successiva. Nick, che fornisce le risposte qui per mediare, scrive cose che mi sono state scritte mesi fa e nessun'altra banca al mondo impiega così tanto tempo dopo l'ordine di pagamento come viene presentato qui come normale processo. Da quando ha risposto, sono già passati più giorni di quanti ne dicano in realtà. Il pagamento è stato annunciato il 23 agosto. Qui non sta succedendo nulla e non succederà nulla!
Se l'azienda potesse pagare solo 2500 al mese a causa di certe condizioni e io ricevessi i pagamenti per 1,5 anni, che è già un periodo scandalosamente lungo, allora almeno i soldi arriverebbero a un certo punto, ma è altrettanto improbabile che ciò accada. Siete dei truffatori e anche Nick (se questo è il suo nome) è un truffatore perché supporta queste aziende e le chiama lavoro onesto.
Mi dispiace per questa accusa diretta, ma è un dato di fatto!
Saluti a tutti,
Solo per chiarire, questa non è una semplice transazione bancaria. I fondi vengono versati dal casinò a fornitori di servizi di pagamento terzi che consegnano i fondi al giocatore, a questo punto abbiamo due pagamenti che sono stati effettuati ma devono ancora essere consegnati dalla terza parte (ancora contrassegnati come incompleti nel sistema). Il reparto competente ha contattato la terza parte per sapere quale potrebbe essere il ritardo, ma al momento stiamo aspettando una risposta dal fornitore di servizi di pagamento terzi.
Grazie per la pazienza,
Nick e Alba
Cari Nick e Sunrise,
Per favore teneteci informati.
Caro H3ckm3k,
Se il pagamento è nelle mani di un fornitore di servizi di pagamento terzo, non c'è davvero modo per il casinò di accelerare il processo. Posso solo consigliarti di essere paziente, poiché il caso si sta chiaramente muovendo nella direzione positiva e credo che riceverai i tuoi pagamenti presto. La tua pazienza è molto apprezzata.
Anbei un aggiornamento e per me solo un dreiste Abfertigung
die Seite Zeigt an das noch 13 aktive Anfragen auf der Seite sind also haben bereits 5 Anfragen das Casino als als approve verlassen. Sie sagen es wären 2 Anfragen, also unterschlagen sie 2 weitere Anfragen. Es müssten mittlerweile 11000 Euro o 12500 Dollar sul mio conto…. Der Umrechnungskurs ist ebenfalls mehr als dubios…. Echt schockierend wie mit dem Vertrauen der Kunden umgegangen wird.
hier noch meine Antwort an das Casino, sowie die vorhergegangene Email vom Casino.
Casinò:
CIAO
Spero che tu stia bene.
Lo scopo di questa e-mail è informarti che il tuo prelievo tramite bonifico bancario è stato confermato
Pagato EUR 2.199,37 + EUR 17,88 Commissione di servizio BONIFICO
Conversione di valuta utilizzata:
2.460,00 dollari USA = 2.199,3783 euro
1 USD = 0,894056 EUR
1 EUR = 1,11850 USD
Si prevede che i fondi vengano accreditati sul tuo conto bancario entro e non oltre il decimo giorno lavorativo successivo alla data di conferma.
***Se entro l'11° giorno lavorativo i fondi non saranno ancora stati accreditati, sentiti libero di inviarmi una copia del tuo estratto conto bancario in modo che possiamo avviare un'indagine. ***
Tieni presente che, poiché si tratta di un trasferimento internazionale, potresti essere soggetto a commissioni di servizio aggiuntive.
Per qualsiasi domanda o dubbio non esitate a contattarmi.
Emily Fabbro
Squadra finanziaria
la mia risposta:
Ciao,
i soldi erano già sul mio conto la sera del 24.10.2014 e mi hai scritto un giorno dopo alle 21:00 di sera, ma c'erano già almeno 4 pagamenti confermati a partire dal 22.08.2014, aggiornati a 3 il 27.09.2014 ora al 24.10.2014 sono state approvate almeno 4 richieste. Non dovrebbe esserci un pagamento, dovrebbero essercene 3 o addirittura 4, quindi 10000 dollari o 8800 euro e non solo 2200 perché avevi solo 6 giorni rimasti prima che il tuo riferimento peggiorasse ulteriormente di quanto non fosse fino ad ora... è solo una piccola reazione, ma non è comunque come la stai dicendo in ogni singola email...
quindi secondo me è comunque un peccato!!
Ho un'altra richiesta: se voi, in quanto casinò, riponete la vostra fiducia in un fornitore terzo così discutibile, vorrei sapere il nome di questo fornitore di servizi e avere un contatto per richieste dirette.
Mi merito questa rabbia!
Caro H3ckm3k,
Ho capito bene che tutti i pagamenti sono arrivati correttamente sul tuo conto?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Buongiorno, no, non tutti i pagamenti sono stati ricevuti. Finora ho ricevuto 2 pagamenti per un totale di 18x 2500 dollari. Una volta circa 2200 e una volta 2300 euro. Almeno qualcosa nonostante le commissioni molto elevate e il presunto tasso di cambio. Il tempo tra i pagamenti è stato di circa 1 settimana, il che suggerisce un ritmo settimanale. Sono curioso di vedere se questa settimana continuerà con i pagamenti 3-18. Dopo aver atteso oltre 2,5 mesi, sarebbe un bel risultato per la questione.
Caro H3ckm3k,
Capisco, e incrocio le dita affinché tutto vada liscio da ora in poi. Per favore, tienimi informato.
I soldi avrebbero dovuto essere ricevuti oggi al più tardi, in modo che il ritmo settimanale venga mantenuto, ma finora non c'è stato alcun pagamento! Pertanto non credo che il sito effettuerà pagamenti a me regolarmente per le prossime 16 settimane
Caro H3ckm3k,
Sfortunatamente, il fatto che i pagamenti vengano effettuati tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo implica che potrebbero verificarsi ulteriori ritardi e il casinò non ha modo di accelerare questo processo.
Caro Nick e Sunrise Slots,
Hai ricevuto una risposta dal fornitore terzo del servizio di pagamento in merito a questa situazione?
Buona giornata,
qualcosa del genere è demotivante. Secondo i termini e le condizioni, il pagamento settimanale è di $ 2500. Anche con pagamenti continui, aspetto almeno 18 settimane per i miei soldi. Ora sono già passati 3 mesi e ho ricevuto 2 pagamenti in queste 13-15 settimane. Attualmente, sono trascorse quasi 3 settimane dal secondo pagamento. Come puoi mantenere la calma? Hai ricevuto una vincita e non solo non ti è consentito accettarla, ma secondo i termini e le condizioni applicabili devi aspettare circa 20 giorni per il pagamento - va bene, molti casinò lo fanno. Ma qui i giorni vengono esageratamente superati. Non hai nemmeno il minimo controllo e puoi solo sperare di ricevere qualcosa a un certo punto. Ora dovrei seguire i pagamenti per 2 anni per una vincita? Ciò sarebbe giustificabile se ci fosse solo il tempo fino all'approvazione e al pagamento e poi gli importi sarebbero sul mio account entro altre 18 settimane. In totale, si tratta comunque di un periodo di circa 21-23 settimane...
Michal come rappresentante di Casino Guru, una comunità di casinò che si occupa di soldi facili, bonus e divertimento alle slot e Nick come rappresentante di un palazzo del divertimento virtuale che vuole trasmettere esattamente lo stesso tipo di divertimento del gioco d'azzardo con soldi facili a Las Vegas... che non ha nulla a che fare con il gioco d'azzardo o l'azzardo. Qui, grandi somme di denaro dei giocatori e vincite vengono trattenute per generare interesse, ad esempio, in modo che i pagamenti possano forse essere effettuati. Al momento, il denaro viene probabilmente utilizzato per aumentare l'hype delle criptovalute. Sfortunatamente, a scapito dei giocatori paganti che non ricevono le loro vincite.
Per me il risultato finora resta più che deludente…
Saluti a tutti,
I pagamenti tramite bonifico sono, e sono sempre stati, complicati. Inviamo il denaro ai nostri fornitori di servizi di pagamento terzi per la consegna al giocatore, ma siamo tenuti a rispettare i loro termini e condizioni e limiti di velocità sul trasferimento. Come regola generale, con i pagamenti tramite bonifico, una volta che il casinò ha effettuato il pagamento alla terza parte, ci vogliono dai 3 ai 10 giorni lavorativi per la consegna, ma questo è interamente a carico della terza parte. Al momento abbiamo 2 pagamenti in transito ($ 2500 + $ 2500) inviati rispettivamente il 5 e il 12 novembre, dovrebbero essere consegnati presto, tuttavia purtroppo non abbiamo modo di accelerare il processo. Tutto ciò che possiamo fare è pagarli e attendere la consegna.
Auguri,
Nick e Alba
Buonasera a tutti,
Venerdì scorso ho ricevuto i pagamenti 3 e 4. Sono passati più di 3 mesi + 11 giorni dalla prima notifica di pagamento. Secondo i termini e le condizioni del casinò e le dichiarazioni dei dipendenti di Sunrise Slot, avrebbero dovuto essere ricevuti almeno 8 pagamenti. Ciò corrisponde a quanto visualizzato sul sito web di Sunrise, con alcuni ritardi, che per me sono ancora normali. Attualmente ci sono 11 pagamenti in fase di approvazione su un totale di 18 pagamenti. Quindi 7 invece di 8, ma al momento ho ricevuto 4 pagamenti. Quindi mi chiedo come la società lo immagina. Ora dovrei aspettare 1 anno o più per il pagamento fino a quando l'importo non sarà stato pagato per intero invece di 18 settimane per 18 pagamenti dall'approvazione del primo pagamento il 13 agosto? Anche con tutto il tempo di attesa, avrebbero dovuto essere pagati molto di più.
Mi chiedo perché avete termini e condizioni come casinò quando non dovete rispettarli, ma un utente che non rispetta qualcosa viene punito subito. Non avete delle regole? Penso che il comportamento qui sia davvero debole e non mi sento come se avessi vinto qualcosa. Ogni comportamento dubbio viene attribuito al fornitore terzo, ma non vogliono nominarlo. Perché allora potrei sicuramente scrivere direttamente al fornitore e probabilmente sentirei una storia completamente diversa da quella che Sunrise racconta alla gente qui. Come ho detto, al momento c'è una totale mancanza di fiducia qui.
soprattutto perché Nick parla di 2 importi nel pagamento ma a quel tempo ne sono stati pagati solo 2 quindi con i numeri su Sunrise Casino c'è una differenza di 3 pagamenti dopo che altri 2 sono stati pagati venerdì. Se Nick avesse almeno raccontato i fatti qui sarebbe stato più facile fidarsi
Cari Nick e Sunrise,
Devo esprimere la mia insoddisfazione per la situazione relativa ai pagamenti del giocatore. Devo ricordarti che i tuoi T&C indicano un lasso di tempo molto più breve di quello che sta effettivamente accadendo in questo caso. Se la situazione con la frequenza dei pagamenti non migliora, aggiorneremo i limiti nella nostra recensione di Sunrise Slots, in modo che corrispondano alla realtà. Questa modifica avrà sicuramente un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò.
Saluti a tutti,
Ho parlato direttamente con il responsabile dei pagamenti e mi ha assicurato che ora dovremmo essere sulla buona strada, vedo approvazioni e pagamenti completati di recente e sembrerebbe che tutto vada bene in termini di progressi corretti. Ci sono pagamenti contrassegnati come completati il 21 e il 29 dicembre, hai ricevuto quegli H3ckm3k?
Auguri,
Nick e Alba
Caro H3ckm3k,
Potete confermare la ricezione dei pagamenti?
Buonasera a tutti, la settimana scorsa ho ricevuto un deposito sul mio conto e da allora non è successo niente. La pagina dei pagamenti su Sunrise Slots dice che ho ancora 10 pagamenti in sospeso, all'inizio ce n'erano 18. Al momento ho ricevuto 5 pagamenti:
24 ottobre 2024
30 ottobre 2024
20.11.2024 -> 2 pagamenti in una volta
28 novembre 2024
Sfortunatamente, non c'è ancora alcun pagamento settimanale né sul sito web di Sunrise Slots né sul fornitore del servizio
Caro H3ckm3k,
Puoi darmi un aggiornamento sui pagamenti?
Buonasera a tutti,
attualmente lo stesso stato di 4 giorni fa nel mio ultimo messaggio
Caro Nick e Sunrise Slots,
A causa delle circostanze relative ai pagamenti del pagatore, sono costretto ad apportare alcune modifiche poiché sembra che la situazione non si muova da nessuna parte. Se non ci saranno sviluppi positivi per quanto riguarda i pagamenti del giocatore entro la fine dell'anno, ovvero 15 giorni, sarò costretto a modificare le informazioni sul prelievo nella nostra recensione di Sunrise Slots Casino, come ho menzionato nella mia precedente risposta.
La scorsa settimana il casinò apparentemente ha risposto alla tua minaccia ed ha effettuato 2 pagamenti lunedì e 1 venerdì.
Questo cambia il numero di prelievi a 8. Attualmente, la pagina dei prelievi su Sunrise Slots dice che ho ancora 9 prelievi aperti, mentre all'inizio ce n'erano 18. Quindi ce ne sono ancora 2 che non sono stati effettuati o che stanno fluttuando da qualche parte tra il casinò e il fornitore di servizi di pagamento.
24 ottobre 2024
30 ottobre 2024
20.11.2024 -> 2 pagamenti in una volta
28 novembre 2024
16.12.2024 -> 2 pagamenti in una volta
20 dicembre 2024
Mi sembra che i pagamenti funzionino solo quando vengono fatte serie minacce di declassare il sito. La reazione è come se qualcuno stesse deliberatamente cercando di allungare il più possibile il tempo. È estremamente evidente che Casino Guru paga solo dopo aver minacciato di farlo...
Caro H3ckm3k,
A causa delle vacanze di Natale e invernali, sto impostando un altro timer per il casinò per reagire a questo reclamo. La vostra pazienza è molto apprezzata e credo davvero che otterrete i vostri fondi.
Nessun movimento dal 19 dicembre. È esasperante!
Tuttavia, auguro a tutti un felice 2025
Lunedì 06.01.24 nessuna risposta per un totale di 18 giorni. A nessuno importa davvero di cose come affidabilità, trasparenza o conformità con i propri termini e condizioni...
Saluti a tutti,
Mi scuso, sono stato costretto a prendermi del tempo libero per le vacanze. Sembra che non ne prenda abbastanza... Tuttavia: buon anno a tutti!
Ho parlato con il reparto pagamenti di Sunrise pochi minuti fa e mi hanno assicurato che questa settimana ci sono due pagamenti da 2500 $ da effettuare a terze parti; hanno anche promesso di tenere d'occhio il conto per assicurarsi che tutto continui ad andare liscio.
Auguri,
Nick e Alba
Buongiorno a tutti, buon anno. Dopo che almeno ha iniziato a diventare una cosa affidabile dal 24 ottobre 2024, sono stati fatti nuovi buoni propositi per il 2025... nessun pagamento dal 19 dicembre. Sunriseslots mostra attualmente 7 pagamenti ancora in sospeso, finora ne ho ricevuti 8, quindi 3 devono ancora fluttuare da qualche parte tra il casinò e il fornitore del servizio e a nessuno importa davvero da quanto tempo va avanti e se si può ancora parlare di vincite... l'intera sensazione è = 0, anche se dovrei scoppiare di gioia per aver vinto importi del genere e non essere totalmente infastidito perché non c'è stata una risposta per 22 giorni.
50.000 sembra una cifra triste e non un sogno.
Quindi per me, nonostante le somme già ricevute, questa non sarà una bella vittoria, perché così tanta delusione non farà altro che frustrare tutti, a un certo punto.
Speravo di usare il guadagno per una nuova fonte di reddito, dato che finalmente si trattava di una somma reale, ma in questo modo hai solo più motivi per perdere completamente il controllo a un certo punto, i soldi vengono sprecati più velocemente che semplicemente dargli fuoco
Cari Nick e Sunrise,
Devo concordare con il giocatore. La frequenza dei pagamenti è insufficiente per dirlo al massimo. Spero sinceramente che tu possa darci qualche aggiornamento positivo sui pagamenti rimanenti.
Saluti a tutti,
Il 7 gennaio sono stati effettuati due pagamenti da 2500 $ al nostro fornitore di servizi di pagamento terzo, data la regola generale di circa 10 giorni lavorativi dal pagamento da parte del casinò alla consegna da parte del fornitore di servizi di pagamento terzo. Speriamo che arrivino sul tuo conto bancario in un futuro non troppo lontano, H3ckm3k.
Auguri,
Nick e Alba
Ciao,
Quindi tra l'ultimo pagamento del 19 dicembre 2024 e quello futuro del 7 gennaio 2025 c'è un mese intero senza movimento più 10 giorni lavorativi + 2 giorni di fine settimana se il pagamento dovesse essere effettuato il 19 gennaio, a rigor di termini avrebbero dovuto rilasciarne altri 2 il 14 e 2 ogni settimana per le settimane successive in modo che possano essere considerati di nuovo affidabili a un certo punto perché attualmente pagano solo ogni 14 giorni in media invece di pagamenti settimanali. Cosa c'è da essere felici di un simile trattamento e cosa molto più importante, se non puoi fidarti dei tuoi termini e condizioni, come puoi sperare che ci si possa fidare di te?
Se io come utente ignoro i termini e le condizioni, il mio account verrà bloccato. Cosa succederà a te? Continuerai a barare?
Per favore spiegami questo! Sei quasi arrivato al giorno in cui dovrebbe essere effettuato l'ultimo pagamento e non hai ancora raggiunto la metà. Lo trovo più che vergognoso...
Caro H3ckm3k,
Capisco la tua frustrazione. Puoi darmi un aggiornamento sui tuoi pagamenti?
- Non ho ancora letto nessuna dichiarazione a riguardo
"Cosa c'è di cui essere felici quando vieni trattato in questo modo e, cosa ancora più importante, se non puoi fidarti dei tuoi termini e condizioni, come puoi sperare che qualcuno si fidi di te?
Se io come utente ignoro i termini e le condizioni, il mio account verrà bloccato. Cosa succederà a te? Continuerai a barare?
Per favore spiegami questo! Sei quasi arrivato al giorno in cui dovrebbe essere effettuato l'ultimo pagamento e non hai ancora raggiunto la metà. Trovo questo più che vergognoso..."
2. Il 19 gennaio, un mese dopo l'ultimo pagamento di dicembre, ho finalmente ricevuto un altro pagamento, il che significa che questa settimana ho di nuovo un aspetto stupido. Al momento ci sono 6 pagamenti in sospeso e 2 sono in attesa come i prossimi pagamenti 11 e 12 nella "coda del fornitore di servizi di pagamento". Dovremo aspettare e vedere cosa ci riserva la prossima settimana...
Per informazione degli interessati: domani saranno altri 14 giorni senza trasferimenti:
circa 2500 dollari a settimana secondo i termini e le condizioni...
Cari Nick e Sunrise,
Poiché sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dal tuo ultimo messaggio, potresti aggiornarci sui pagamenti?
Saluti a tutti,
L'ultimo pagamento è stato contrassegnato come completato dalla terza parte il 20 gennaio ($ 5000), è arrivato, sì? Il reparto pagamenti stava aspettando che questi fondi fossero stati accreditati alla terza parte per effettuare il pagamento successivo, li contatterò e vedrò se riesco a far ripartire le cose, spero che la consegna tramite la terza parte sarà più rapida ora che le vacanze sono finite.
Auguri,
Nick e Alba
Non c'è motivo di aspettare. Il tempo è passato da tempo. Come azienda, devi essere il primo a rispondere. In base ai tuoi termini e condizioni, è possibile pagare $ 2500 a settimana, ma non autorizzi $ 2500 a settimana, ma solo un pagamento ogni secondo al massimo. Se ordini al fornitore di servizi di pagamento di pagare $ 2500 a settimana, anche lui pagherà settimanalmente. Finché non autorizzi nulla, non verrà pagato nulla.
dai sempre la colpa a qualcosa ma in ultima analisi a te stesso. Mi aspettavo davvero i soldi e dopo aver letto questo sono sicuro che probabilmente non arriveranno questa settimana!!
Solo scuse inutili e a buon mercato!
Piccolo aggiornamento con osservazioni: ho controllato più frequentemente le slot Sunrise per vedere se rispettano le loro informazioni e ora posso supporre che Sunrise non rispetti le scadenze. Nell'area cash out, ci sono stati 6 pagamenti in coda dall'ultimo pagamento del 20 gennaio 2025. Secondo i termini e le condizioni, ci sarebbero 4, o anche solo 3 pagamenti in coda.
Spero che tutti i soggetti coinvolti in questo round di arbitrato siano d'accordo con me sul fatto che il fornitore di servizi di pagamento non può che impiegare troppo tempo dopo aver ricevuto gli ordini di pagamento da Sunrise.
Penso che Sunrise stia semplicemente scaricando la colpa sulla prima persona che può. Il fornitore del servizio non è in colpa in questo senso.
Caro H3ckm3k,
Per conferma, per favore, forniscimi la cronologia di ognuno dei tuoi pagamenti, quando li hai ricevuti e qual era l'importo, dall'inizio fino a ora, in modo che siano chiaramente visibili in un post. I limiti di prelievo del casinò saranno modificati di conseguenza.
24 ottobre 2024
30 ottobre 2024
20.11.2024 -> 2 pagamenti in una volta
28 novembre 2024
16.12.2024 -> 2 pagamenti in una volta
20 dicembre 2024
17.01.2024 -> 2 pagamenti in una volta
un totale di 10 su 18 pagamenti di $ 2500
Caro H3ckm3k,
I limiti sono stati modificati nella revisione. Per favore, tienimi aggiornato sui tuoi pagamenti.
Sono davvero molto deluso... sono passati 24 giorni senza ricevere risposta e poiché Sunrise Slots non cambia il suo comportamento, ho deciso di assumere un avvocato specializzato in casi di frode per fornire ulteriore supporto e per intentare una causa contro Sunrise Slots e il "fornitore di servizi di pagamento sconosciuto".
Questa situazione mi sta facendo sentire sempre peggio psicologicamente. Ho deciso di mettermi in proprio con piena fiducia nell'azienda e da allora sono stato condotto dritto verso la sfortuna. Se le cose continuano così, presto potrò dichiararmi fallito. Sfortunatamente, la mia fiducia era troppo grande al momento sbagliato, il che mi ha portato a questa situazione.
I dipendenti e i responsabili di Sunrise non mi prendono sul serio come cliente pagante e infortunato, né prendono sul serio te come una delle più grandi piattaforme nel settore del gioco d'azzardo. Ecco perché nessuno lì cambia il proprio comportamento.
Il fatto che aziende del genere possano continuare a esistere e a trattare i clienti in questo modo senza subire conseguenze dimostra quanto sia criminale il loro atteggiamento.
Spero vivamente che, a causa del danno psicologico, avrò la possibilità di far valere la mia causa e che questo disprezzo per l'umanità venga punito.
Caro H3ckm3k,
Poiché è trascorsa una settimana dalla tua ultima risposta, spero che la situazione relativa ai pagamenti si sia evoluta in senso positivo.
Non c'è ancora stato alcun pagamento. Caro Michal, apprezzo il tuo ottimismo. Da dove lo prendi è un mistero per me
Gentile Sunrise Slots Casino,
Potresti darci un aggiornamento sulla situazione dei pagamenti?
Poiché Sunrise non è in grado di farlo, la scorsa settimana è stato ricevuto un pagamento, il che significa che questa settimana ci saranno nuovamente degli arretrati.
Mi aspetto ancora 9 pagamenti
Saluti a tutti,
Ci sono due pagamenti da 2500 $, uno pagato alla nostra terza parte il 26 febbraio e l'altro il 4 marzo, fateci sapere quando arrivano H3ckm3k.
Auguri,
Nick e Alba
Caro H3ckm3k,
Qual è la situazione per quanto riguarda i pagamenti?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Salve, non so proprio perché voglio ancora richiedere conferme dei miei pagamenti in entrata per perdere tempo... viviamo nell'anno 2025 e la probabilità che un pagamento non venga elaborato o venga indirizzato erroneamente a causa di un IBAN errato è zero. Non ha nulla a che fare con il fornitore del servizio. Dal primo giorno, hanno trasferito denaro alla stessa velocità, solo ogni pochi giorni.
dopo che è stato incaricato. Il
Tuttavia, il cliente non ha mostrato alcuna intuizione in merito e ha negato ogni responsabilità sin dall'inizio del reclamo, invece di dare un'occhiata più autocritica al caso. Per me, significa solo che sto sprecando altre settimane in attesa invece di risolvere finalmente la questione!
Un pagamento venerdì... la prova che il fornitore del servizio di pagamento sta facendo tutto correttamente, perché solo oggi sono stato informato dal casinò che era stato richiesto un pagamento
Caro H3ckm3k,
Il reclamo rimarrà aperto finché non riceverai tutti i pagamenti. Ti preghiamo di tenerci informati. Dopo aver ricevuto tutto, calcoleremo il pagamento mensile medio e verrà impostato come limite di prelievo del casinò, il che influenzerà il loro indice di sicurezza.
Cari Sunrise Slots,
Aspettiamo con ansia il resto dei pagamenti.
Saluti a tutti,
Ho appena dato un'occhiata e un pagamento aggiuntivo è stato emesso alla nostra terza parte per l'erogazione come bonifico bancario il 3 aprile. Fateci sapere quando arriva così possiamo procedere con il pagamento successivo H3ckm3k.
Auguri,
Nick e Alba
Caro H3ckm3k,
Hai ricevuto il pagamento sopra menzionato?
Perché devo verificare ogni pagamento? Non farò più verifiche! Ogni pagamento è stato ricevuto se inviato correttamente. L'ultimo pagamento è stato effettuato il 20 marzo!
Come ho già detto in precedenza, dobbiamo conoscere le date esatte dei pagamenti in modo da poter calcolare la vincita media mensile; questo importo verrà impostato come limite di prelievo del casinò, il che influenzerà il loro indice di sicurezza.
Sarò lieto di fornirti una ripartizione dettagliata dei pagamenti per l'ultimo pagamento
Martedì 22.04.2025 non è ancora pervenuto alcun pagamento per il pagamento presumibilmente disposto il 03.04.2025
Caro H3ckm3k,
Dato che questo reclamo è aperto da molto tempo e che il casinò sta ancora elaborando i prelievi, seppur molto lentamente, ho deciso di chiuderlo come risolto, sebbene l'intero importo non sia ancora stato versato. Come accennato in precedenza, i limiti di prelievo del casinò sono stati modificati in base alle abitudini di pagamento osservate.
Nello specifico, il limite di prelievo mensile di Sunrise Slots Casino è stato ricalcolato a $6.250, ovvero $1.562,50 a settimana. Questo rappresenta il 62,49% del limite di prelievo settimanale di $2.500 indicato nelle FAQ del casinò.
Questa riduzione del limite di prelievo ha un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò e incoraggio vivamente il casinò ad adottare misure per migliorare la procedura di prelievo.
Sebbene questo reclamo sia ora chiuso, non esitate a contattarmi a [email protected] se dovessero sorgere ulteriori problemi, in particolare se la frequenza dei prelievi dovesse diminuire significativamente o se i prelievi dovessero interrompersi del tutto.
Grazie per la pazienza e la collaborazione dimostrate durante questo processo.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti. Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Michal V
Casino.Guru
