The player from Spain requested on November 29, 2024, for his account to be blocked due to gambling addiction but has received no response from Sportuna. He can still access his account and is now requesting account closure and the return of his deposit.
Il giocatore spagnolo ha richiesto il 29 novembre 2024 il blocco del suo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non ha ricevuto risposta da Sportuna. Può ancora accedere al suo account e ora sta richiedendo la chiusura dell'account e la restituzione del suo deposito.
Salve, buon pomeriggio. Ho scritto a Sportuna il 29 novembre 2024, chiedendo che il mio account venisse bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Non hanno nemmeno risposto. Posso accedere all'account senza problemi. Chiedo che il mio account venga chiuso e che il mio deposito venga restituito.
Hello, good afternoon. I emailed Sportuna on November 29, 2024, asking that my account be blocked due to gambling addiction. They didn't even respond. I can access the account without any problems. I'm requesting that my account be closed and my deposit returned.
Hola buenas tardes, les envié un correo electrónico a sportuna el 29 de noviembre de 2024 que me bloquearán la cuenta por adicción al juego, ni si quiera me respondieron. Puedo acceder a la cuenta sin ningún problema. Pido que se me cierre la cuenta y que me devuelvan el depósito.
Ciao juannprogamer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sportuna Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello juannprogamer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao,
Se è verificato.
122€ + 18€ dalla settimana scorsa
Il casinò non mi ha risposto affatto.
Hi there,
If it is verified.
122€ + 18€ from last week
The casino hasn't responded to me at all.
Hola buenas,
Si está verificada.
122€ + 18€ de la semana pasada
El casino no me ha respondido a nada
Grazie juannprogamer per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Thank you juannprogamer for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ho richiesto un prestito e ho depositato altri 200€, per un totale di 218€, non ho ancora chiuso il conto.
I have requested a loan and deposited 200€ more, a total of 218€, I have not closed the account yet.
He pedido un crédito e ingresé 200€ más, un total de 218€, no tengo la cuenta cerrada aun
Mi hanno chiuso dopo aver insistito per la chat in diretta oggi.
They closed me after insisting on the live chat today.
Me le han cerrado después de insistir hoy en el chat en vivo
Ciao juannprogamer,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Sportuna Casino ,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione? Apprezzerei anche se ci fornissi tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
Hello juannprogamer,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.
I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear Sportuna Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.
Thank you in advance.
Respectfully,
Michal
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