Il giocatore dalla Germania ha trasformato con successo un deposito di $ 40 in circa $ 85.000, ma si trova ad affrontare problemi continui con le richieste di verifica e pagamento di $ 2.500 ciascuna, inviate il 13 agosto 2024. Nonostante le rassicurazioni di un periodo di approvazione di 10-15 giorni, da allora il giocatore non ha visto fondi o aggiornamenti significativi in merito al prelievo.
Inizialmente, avevo un buon presentimento sui casinò inclave. Le richieste di supporto ricevevano sempre risposta in modo rapido e competente e, a differenza di molti altri servizi "testati", in modo amichevole e orientato al cliente.
Improvvisamente, mi sono trovato nella posizione di testare tutto questo a fondo. Con il mio deposito di 40 euro più giri e saldo come bonus, sono riuscito a trasformarlo in circa 17.000 USD, che intendevo prelevare.
Sfortunatamente, è stato allora che è iniziata la battaglia per la verifica e l'attesa infinita per il pagamento, con numerose richieste, alcune delle quali all'inizio non ho capito bene, come ho scoperto in seguito. Ho compilato sette domande che ho inviato. Sono state respinte dopo circa sei giorni. Per la frustrazione, sapendo che era improbabile che si verificasse un pagamento, ho ridotto il mio saldo fino a quando non ho ricevuto di nuovo giri gratuiti con una puntata di 100 USD, che hanno portato il mio saldo a circa 85.000 USD.
La mia gioia è stata attenuata dal rifiuto di pagamento menzionato in precedenza. Dopo diverse settimane, sono riuscito a capire il pezzo mancante per la verifica e subito dopo sono stato in grado di inviare le richieste di pagamento.
Le prime due richieste di prelievo da 2.500 USD sono state effettuate il 13 agosto 2024. Mi è stato comunicato che ci sarebbero voluti 10-15 giorni per l'approvazione e altri 7-10 giorni perché i fondi apparissero sul conto, a seconda del paese e del fornitore.
Oggi è il 18 settembre 2024 e, a parte il fatto che in alcuni Paesi i tempi potrebbero essere prolungati a causa della banca del destinatario, non è successo nulla.
Vivo in Germania. Un bonifico internazionale richiede al massimo 5 giorni lavorativi, quindi ora devo supporre che qualsiasi ulteriore richiesta porterà solo allo stesso giro di parole.
È davvero deludente vedere come aziende astute falsifichino un servizio che, in realtà, probabilmente non esiste nemmeno.
Attenzione!
Caro H3ckm3k,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sunrise Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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