CIAO,
Ho due account su 0xbet, il che è un problema, sono pienamente consapevole di dover prima portare questo all'attenzione del loro supporto. Sebbene il mio primo account avesse una 2FA, ho perso l'accesso a causa del furto del telefono.
Dopo che tutto tornò a posto, c'erano molte cose da fare. Una di queste cose è stata creare un nuovo indirizzo email, quindi in breve ho perso anche l'accesso all'email da cui mi ero registrato.
Questa e-mail non era affatto importante per me, poiché veniva utilizzata principalmente per casinò e altre cose online ed era molto vecchia, quindi spam quotidiano.
0xbet mi chiede di inviare una email dal conto che desidero chiudere, non essendo possibile questo mi dicono che non c'è altro modo.
Non sono d'accordo, posso accedere al mio vecchio account se eliminano 2FA e potrei cambiare la mia email in questo modo.
Adesso mi mandano email di copia pasta, non c'è feedback professionale e mi sento come se fossi lasciato solo così.
Ogni volta che un utente elimina la propria email e non è in grado di comunicare in questo modo, non dovrebbe avere alcun problema ad aggiornarla tramite il supporto.
Ma poiché si tratta di un ritiro, non c'è assistenza clienti. Ma effettuando 5 depositi sul mio secondo conto in 6 mesi con gli stessi dati personali (telefono/indirizzo) ecc. non c'è alcun problema.
Vorrei che 0xbet prendesse questo problema sul serio e in modo professionale, ho anche consigliato loro di portare con sé i miei documenti KYC per risolverlo più rapidamente, nessuna risposta neanche a questo, solo una copia di pasta e-mail.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Traduzione automatica:
