HomeReclami14Game Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

14Game Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 120 R$

14Game Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/08/2023 | Caso chiuso : 25/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore brasiliano ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, buon pomeriggio, mi chiamo Ariane. Il 26/08/23 mi sono registrato sulla piattaforma 14game, dove ho depositato 30 reais e ne ho vinti automaticamente altri 30. Ho continuato a scommettere finché non ho accumulato una certa somma di denaro. Tuttavia, quando ho tentato di prelevare i miei fondi, ho appreso che avrei potuto prelevare solo un massimo di 35 reais al giorno, a meno che non avessi raggiunto lo stato vip2, che mi avrebbe permesso di prelevarne 120 al giorno. Per raggiungere questo status, però, ho dovuto depositare altri 100 reais. Poiché avevo accumulato una notevole quantità di denaro sulla piattaforma, ho deciso di effettuare il deposito. Il 27/08/23 sono riuscito a prelevare 120 reais, ma il 28/08/23 non sono riuscito a effettuare alcun prelievo. Dopo aver contattato l'assistenza, mi hanno detto che per avanzare al livello successivo, VIP3, avrei dovuto depositare altri 400 reais. Hanno aggiunto che per prelievi maggiori e illimitati avrei bisogno di depositare 1.000 reais. Lo trovo assurdo! Se qualcuno può offrirmi assistenza in questa materia, lo apprezzerei molto!

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile arianesousa2910,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao arianesousa2910,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao arianesousa2910,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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