Mi sono registrato oggi (7/10/2023) al casinò 14game (sito web: https://141027.com) e ho ricevuto un bonus di R$ 5,00, alle 11:48 ho effettuato un deposito di R$ 10,00 e ho continuato a giocare. Alle 13:31 ho richiesto un prelievo per un importo di BRL 380,00 ma è stato rifiutato, la piattaforma afferma che la codifica era insufficiente, quindi ho continuato a giocare e ho soddisfatto la codifica, ho nuovamente richiesto un prelievo per un importo di BRL 500,00 a 20:18 che è stato nuovamente rifiutato per lo stesso motivo di cui sopra (codifica insufficiente). Ho contattato l'assistenza ma l'unica risposta che danno è
"Affinché tu possa prelevare denaro il più rapidamente possibile, conferma che i seguenti requisiti sono soddisfatti:
Innanzitutto, controlla e conferma le informazioni sul prelievo (e-mail, codice fiscale del beneficiario, numero di cellulare)
Secondo: controlla se la tua PUNTATA RICHIESTA è zero, devi tornare a zero per prelevare denaro, altrimenti continua il gioco fino al raggiungimento dell'importo della scommessa valida.
Se i due punti precedenti sono pienamente soddisfatti, si prega di richiedere nuovamente il recesso."
Ho continuato a giocare e ho premuto di nuovo Wager e ho provato di nuovo a richiedere un prelievo, questa volta per un importo di R $ 100,00 alle 22:07 e ancora una volta è stato rifiutato per lo stesso motivo. Ho parlato di nuovo con il supporto e le risposte sono automatiche. Ogni prelievo che richiedo e viene rifiutato, ritorna come un nuovo audit e una nuova scommessa da colpire e nessuno lo risolve a supporto.
Chiedo aiuto al guru del casinò per risolvere questo problema, il mio bankroll su platagorma al momento è R$ 1.600,00.
Grazie in anticipo.
I registered today (7/10/2023) at the 14game casino (website: https://141027.com) and got a bonus of R$5.00, at 11:48 am I made a deposit of R$10.00 and continued playing . At 1:31 pm I requested a withdrawal in the amount of BRL 380.00 but it was refused, the platform claims that the Coding was insufficient, so I continued playing and fulfilled the Coding, I again requested a withdrawal in the amount of BRL 500.00 at 20:18 which was again refused for the same reason as above (insufficient encoding). I contacted support but the only answer they give is
"So that you can withdraw money as quickly as possible, please confirm that the following requirements are met:
First, check and confirm your withdrawal information (email, payee tax ID, mobile phone number)
Second: Please check if your WAGER REQUIRED is zero, you must return to zero to withdraw money, otherwise continue the game until the valid bet amount is reached.
If the above two points are fully satisfied, please apply for withdrawal again."
I continued playing and hit Wager again and tried again to request a withdrawal, this time in the amount of R$ 100.00 at 10:07 pm and again it was refused for the same reason. I spoke with support again and the responses are automatic. Every withdrawal that I request and is refused, it comes back as a new audit and a new Wager to hit and nobody solves it at support.
I ask the casino guru for help to solve this problem, my bankroll on platagorma at the moment is R$ 1,600.00.
Thanks in advance.
Me cadastrei hoje (10/07/2023) no casino 14game (site: https://141027.com) e peguei um bônus de R$ 5,00, às 11h48 fiz um depósito de R$ 10,00 e continuei a jogar. Às 13h31 solicitei uma retirada no valor de R$ 380,00 porém a mesma foi recusada, a plataforma alega que a Codificação era insuficiente, sendo assim, continuei jogando e cumpri a Codificação, solicitei novamente uma retirada no valor de R$ 500,00 ás 20h18 que foi novamente recusada pelo mesmo motivo que o anterior (codificação insuficiente). Entrei em contato com o suporte porém a única resposta que dão é
"Para que você possa sacar dinheiro o mais rápido possível, confirme se os seguintes requisitos são atendidos:
Primeiro, verifique e confirme suas informações de retirada (e-mail, ID fiscal do beneficiário, número de telefone celular)
Segundo: Por favor, verifique se a sua WAGER REQUIRED é zero, você deve retornar a zero para sacar dinheiro, caso contrário, continue o jogo até que o valor válido da aposta seja atingido.
Se os dois pontos acima estiverem totalmente satisfeitos, solicite a retirada novamente."
Continuei jogando e bati a Wager novamente e tentei outra vez solicitar o saque, dessa vez no valor de R$ 100,00 ás 22h07 e outra vez foi recusada pelo mesmo motivo. Falei novamente com o suporte e as respostas são automáticas. Todo saque que solicito e é recusado ele volta como uma nova auditoria e um novo Wager para bater e no suporte ninguém resolve.
Peço auxílio ao casino guru para resolver esse problema, minha banca na platagorma no momento é de R$ 1.600,00.
Agradeço desde já.
Traduzione automatica: