18HOKI Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato il mio deposito di £ 150 più di due settimane fa. Ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.

Cara Summer18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Nick

Non è il mio deposito che manca, ma un prelievo che ho effettuato 16 giorni fa.

Grazie

Cara Summer18,

Grazie per il chiarimento. Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato e se il tuo saldo è stato accumulato utilizzando denaro reale o un bonus attivo?

Se possibile, inoltra qualsiasi comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Nick

L'account è verificato e ho utilizzato soldi veri anziché fondi bonus per accumulare le vincite.

Ti mando un'email ma non ho ricevuto risposta.

grazie molto

Cara Summer18,

Puoi dirmi se hai inoltrato l'e-mail, dato che non ho ancora ricevuto nulla? In caso affermativo, puoi indicarmi l'indirizzo da cui l'hai inviata?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca