Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver effettuato un deposito di £ 150, ma non ha ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail in merito al problema.
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18HOKI Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: £150
18HOKI Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.5
18HOKI Casino ha un Indice di sicurezza di 6,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 0h 35m 28s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho effettuato il mio deposito di £ 150 più di due settimane fa. Ho inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta.
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1 mese fa
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Cara Summer18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 mese fa
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Ciao Nick
Non è il mio deposito che manca, ma un prelievo che ho effettuato 16 giorni fa.
Grazie
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3 settimane fa
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Cara Summer18,
Grazie per il chiarimento. Potresti confermare se il tuo account è completamente verificato e se il tuo saldo è stato accumulato utilizzando denaro reale o un bonus attivo?
Se possibile, inoltra qualsiasi comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Distinti saluti,
Tacca
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3 settimane fa
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Ciao Nick
L'account è verificato e ho utilizzato soldi veri anziché fondi bonus per accumulare le vincite.
Ti mando un'email ma non ho ricevuto risposta.
grazie molto
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3 settimane fa
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Cara Summer18,
Puoi dirmi se hai inoltrato l'e-mail, dato che non ho ancora ricevuto nulla? In caso affermativo, puoi indicarmi l'indirizzo da cui l'hai inviata?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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2 settimane fa
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Ciao Summer18,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Ciao Nick, non ho ancora ricevuto alcuna risposta via email sul mio prelievo. Ho scritto un messaggio sulla chat live e dicono che stanno lavorando sui pagamenti. C'è qualcosa che posso fare per velocizzare il processo, visto che sono passate più di 6 settimane da quando ho effettuato il prelievo?
Grazie molto
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3 giorni fa
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Grazie Summer18 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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2 giorni fa
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Ciao Summer18,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.
Gentile 18HOKI Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando può aspettarsi che venga elaborata da parte tua.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email natalia.b@casino.guru .
Cordiali saluti,
Natalia
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18HOKI Casino ha 5d 0h 35m 28s per rispondere
