Il giocatore nigeriano ha affermato che anche dopo aver completato con successo il KYC e aver verificato il suo documento, il suo account su 1xbet era ancora sospeso. Il casinò aveva richiesto che i suoi documenti fossero autenticati in Messico, ma a causa delle restrizioni postali in Nigeria, non ha potuto ottemperare. Dopo diverse comunicazioni, il giocatore ha affermato che il caso era stato portato all'autorità di regolamentazione, CEG, che ha deciso che il casinò avrebbe dovuto sequestrare il 10% del saldo del giocatore e rimborsare il resto. Al giocatore era stato consigliato di attendere il completamento della procedura di rimborso. Tuttavia, a causa della mancanza di ulteriore risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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