Il giocatore cileno ha provato a prelevare le vincite per oltre una settimana, ma il casinò sospende il prelievo in attesa di un controllo di conformità dei termini e delle condizioni del sito. Non c'è una data specifica per la verifica, il che il giocatore trova frustrante.
Ciao,
Ho provato a prelevare per più di una settimana. Mi hanno detto che devono controllare se ho rispettato i termini e le condizioni del sito e che il mio prelievo è sospeso.
Dicono che non c'è una data stabilita per verificare le mie transazioni, cosa che trovo molto frustrante.
Ho appena depositato, giocato a Sugar Rush e vinto. Non vedo il problema.
In allegato uno screenshot della loro risposta.
Caro hernylete,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con 7Slots Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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