Il giocatore brasiliano fatica a chiedere il ritiro. Anche se il giocatore è riuscito a superare la verifica, nel frattempo ha perso le sue vincite. Pertanto siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
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888 Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
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Importo:: 200 $
888 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sto cercando di effettuare un prelievo in questo Casinò, ma è complicato.
Ho depositato tramite pix ed è stato istantaneo, ma al momento del prelievo consentono solo il bonifico bancario, il che è assurdo.
Ho provato a fare il ritiro la prima volta e ho ricevuto una mail per confermare l'identità, la bellezza, l'ho fatto.
Poi la seconda volta, ha detto che ho una richiesta di prelievo in sospeso, impossibile.
Ho riprovato e il problema persiste, quindi ho deciso di chiedere aiuto qui.
Il Casinò è molto buono, con ottimi giochi, ma ha un supporto terribile.
Sono andato al supporto per cercare di risolverlo, ma quello che ho sentito è che se avessi fatto un altro deposito con un altro metodo, avrei potuto usarlo per prelevare.
Non depositerò più soldi in un casinò che rende difficile il prelievo.
Ho solo bisogno che tu mi aiuti.
Grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile suzanadiniz44,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Hai già effettuato con successo prelievi? Hai ricevuto qualche conferma in merito al successo del KYC?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle akristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio!
No, non ho mai effettuato prelievi prima.
Oggi mi hanno mandato una mail chiedendomi gli stessi dati che avevo già inserito in fase di richiesta del recesso, quali: CPF, agenzia, conto.....
Rifarò tutto da capo per vedere se funziona.
Ma in realtà, non so nemmeno se voglio continuare a giocare in questo Casinò.
Il deposito è immediato tramite pix, ma il ritiro è un mal di testa.
Non c'è supporto dal vivo, non c'è modo di risolvere nulla.
È stato solo dopo aver avviato il reclamo qui che mi hanno contattato.
Farò quello che mi è stato chiesto e vedo se riesco a completarlo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta, suzanadiniz44. Quindi, diamo al casinò ancora qualche giorno per rivedere i documenti appena presentati. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci sono sviluppi interverremo. Lascerò questo reclamo aperto nel frattempo, quindi per favore, tienici aggiornati.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Buon pomeriggio!
Dopo aver inviato i dati richiesti dal casinò, ho ricevuto un'e-mail.
Invierò una stampa qui.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio!
Ieri ho ricevuto la conferma di verifica dell'account e penso che ora dovrebbe essere ok.
Ma purtroppo non ho più i soldi per prelevare.
Ho intenzione di fare un altro deposito e giocare di nuovo in questo Casinò, nonostante ciò che è successo, credo che sia un Casinò onesto.
Ringrazio il team di Casino guru, sempre attento ai nostri problemi.
Credo che ora possiamo finalizzare il reclamo, anche se non ho modo di provare se posso già fare un servizio senza interferenze.
A Casino Guru, i miei più sinceri complimenti per la consueta attenzione.
Grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, suzanadiniz44. Ho capito bene che nel frattempo hai perso tutte le tue vincite?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì ho perso 😔
Ma nessun problema, in una prossima occasione vedrò se il Casinò soddisfa davvero i requisiti.
Ancora una volta, grazie!
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la conferma. Purtroppo, dal momento che hai perso la vincita che inizialmente volevi prelevare, non c'è molto altro che potremmo fare e siamo costretti a chiudere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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