Il giocatore italiano ha richiesto la chiusura del conto per inattività e ha tentato di ritirare il saldo rimanente, ma il casinò non risponde alle loro richieste.
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AdmiralBet Casino IT - Le richieste del giocatore vengono ignorate dal casinò.
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Importo:: 1.500 €
AdmiralBet Casino IT
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 19h 59m 23s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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Pubblico
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1 settimana fa
buongiorno, richiedo la chiusura per inattivita del mio account e pagamento del mio saldo rimanente da inizio anno al casino che però mi ignora completamente e non risponde neanche alle mie richieste
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro alfinolino7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicare da quanto tempo sei un giocatore del casinò e quando è stata la tua ultima attività sul sito web?
- Il tuo conto del casinò è verificato?
- Potresti condividere uno screenshot della tua ultima attività registrata sul sito web, con il collegamento al sito web visibile?
- 1500€ rappresentano le tue vincite al casinò?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 settimana fa
il mio conto si è verificato, non ho comunicazioni via email se non " il tuo conto è stato verificato ora puoi prelevare e depositare"
1500 euro in realta sono dei depositi non ancora giocati , il resto quello che potevo prelevare l'ho prelevato
Pubblico
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5 giorni fa
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Grazie per la tua risposta.
Potresti condividere uno screenshot della tua ultima attività registrata sul sito web, con il collegamento al sito web visibile?
Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
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Pubblico
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4 giorni fa
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Hai contattato il supporto del casinò in merito al problema? Con quale risultato?
Potresti per favore indicare il motivo per cui hai depositato nel casinò, se non c'era alcuna attività di gioco?
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Casino Guru sta esaminando il caso
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