Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Gentile zsampaio64,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Inoltre, saresti così gentile da pubblicare qui il link al casinò con cui stai riscontrando problemi?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Grazie per la risposta, zsampaio64. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema o hai ricevuto qualche spiegazione? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.