Il giocatore indiano ha riscontrato pagamenti errati mentre giocava alla roulette Ezugi, perdendo un totale di 29.200 INR di vincite. Nonostante abbia fornito screenshot come prova, l'assistenza clienti inizialmente ha affermato che il problema sarebbe stato risolto, ma in seguito ha insistito affinché le vincite venissero pagate e ha interrotto bruscamente la chat.
CIAO
Quando giocavo alla roulette ezugi, ho vinto 200x ma ho ottenuto 29x (numero 4). In secondo luogo stavo vincendo 150x ma ancora una volta ho ottenuto 29x (numero 35). Ho perso un totale di 29200 rs in questi due giochi. All'improvviso ho contattato la livechat del cliente ma mi hanno detto di aspettare fino a 1 o 2 ore per risolverlo. Avevo inviato anche prove di screenshot con il numero di gioco. Dopo un'ora di contatto con la live chat, mi hanno detto che la tua vincita è stata pagata in quel lasso di tempo e improvvisamente hanno interrotto la live chat. Dopodiché improvvisamente la chat dal vivo scompare dall'account. Avevo inviato complimenti per i miei problemi. Posso allegare gli screenshot qui sotto.
Ringraziandovi
Seby, stronza
Caro Sebycherian123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia di gioco in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
CIAO,
È stato un malinteso perché mentre stavo chattando improvvisamente ho interrotto la chat dal vivo ed è scomparsa dal mio account per circa 10 ore. Ho pensato che stavano barando. Ieri vengono contattati e spiegano tutto. Mi dispiace davvero per le lamentele.
Ringraziandovi,
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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