Mentre giocavo utilizzando il bonus sul primo deposito, il mio saldo è improvvisamente sceso a zero.
Quando ho controllato la mia posta elettronica, ho trovato un messaggio che mi informava che il mio bonus era stato confiscato e il mio account sospeso a causa di un presunto utilizzo fraudolento.
Non ricordo alcun illecito e ho giocato leggendo attentamente i termini del servizio, quindi non posso accettare quanto segue.
Inoltre, nell'e-mail del casinò si faceva riferimento a una terza parte completamente estranea, il che ha fatto sorgere i miei sospetti.
Vi preghiamo di indagare su questa questione.
While using the first deposit bonus to play, my balance suddenly dropped to zero.
When I checked my email, I found a message stating that my bonus had been confiscated and my account suspended due to alleged fraudulent use.
I have no recollection of any wrongdoing, and I played by carefully reading the terms of service, so I cannot accept this.
Additionally, there was a mention of a completely unrelated third party in the casino's email, which raised my suspicions.
Please investigate this matter.
初回入金ボーナスを利用し遊んでいると、急に残高が0になりました。
メールが届いていることに気付き確認してみると、ボーナスの不正利用を確認したので没収&アカウントを凍結するという内容でした。
全く見に覚えが無いですし、利用規約をよく読み遊んでいたので到底納得できません。
さらにカジノ側からのメールで全く関係の無い第三者の名前まで出てきて不信感があります。
調査をお願いします。
Traduzione automatica:
