Il giocatore della California ha richiesto un prelievo di $3K da BetOnUSA un mese fa, ma i fondi non sono stati elaborati nonostante le tempistiche pubblicizzate di 3-5 giorni. Nonostante le molteplici richieste, continuano a ricevere risposte standard senza aggiornamenti chiari.
Qualsiasi aiuto o consiglio sarebbe molto apprezzato, poiché questa è stata un'esperienza orribile.
Ho richiesto un prelievo di $ 3K da BetOnUSA un mese fa. Pubblicizzano il tempo di elaborazione dei Bitcoin in 3-5 giorni e i loro Termini e condizioni affermano che il denaro deve essere inviato entro 7 giorni al giocatore. Non c'è motivo per cui ciò debba essere ritardato. A questo punto, contatto più volte al giorno e ottengo solo risposte evasive o standard (ad esempio, il nostro processore non ci ha ancora fornito un aggiornamento). Ho un disperato bisogno di ricevere questi fondi. Qualcuno potrebbe suggerire un piano d'azione? Altri libri in cui ho giocato mi hanno fatto ottenere i soldi entro un giorno o due. Grazie mille.
Cara BlindedFairy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Kristina -
Non ho mai effettuato un prelievo da questo sito. Ci gioco da anni.
Quando ho richiesto il prelievo, mi hanno inviato i documenti di verifica che ho compilato immediatamente. Hanno confermato di averli ricevuti. Non è questo il problema, perché continuano a dire che il prelievo è "in linea" con il processore.
Credo che ci fossero dei soldi bonus con il mio deposito, ma avevo ampiamente superato i requisiti di rollover, quindi non è questo il problema.
Continuano a dire che non hanno aggiornamenti dal processore. Ma non stanno facendo nulla per farlo elaborare e ormai è passato un mese. Ho davvero bisogno di questi soldi immediatamente.
Tarik
Grazie per la risposta, BlindedFairy. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Salve, è elencato come "Prelievo in sospeso". Ti invierò via e-mail parte della corrispondenza con il loro servizio clienti. Sono principalmente loro a fornire non aggiornamenti dicendo che il prelievo è "in attesa di elaborazione" o che continuano a "seguire l'elaborazione con l'elaboratore ma non hanno ancora un aggiornamento". 
Purtroppo non ho ancora ricevuto nessuna email da te. Ti preghiamo di inoltrarle il prima possibile, così possiamo procedere con questo reclamo. Grazie.
Ciao, te li ho appena inviati. Grazie.
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