Il giocatore brasiliano aveva soddisfatto i requisiti del bonus iniziale ma non era in grado di accedere al suo account o prelevare i suoi fondi. Nonostante i nostri tentativi di comprendere la situazione e di aiutare a risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho aperto un conto presso il casinò e ho rispettato i requisiti del bonus, ma ora non riesco ad accedere al conto o a prelevare fondi. Continua a dire che devo ancora soddisfare questi requisiti, ma l'ho già fatto. Sarebbe fantastico se potessi prelevare fondi, ma non posso e ora non riesco nemmeno ad accedere al mio account. Ciò è assolutamente ridicolo e sono profondamente deluso. Insisto per presentare un reclamo alla banca ed esporlo sui social media: è tutta spazzatura assoluta. Lo detesto con tutto il cuore. L'intera esperienza è stata terribilmente terribile, deludente oltre le parole.
Caro Deivili1109,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetFrom Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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