Il giocatore giapponese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
1. Ho tentato di depositare circa 900.000 yen su JETON circa 5 volte ma non ci sono riuscito
2. Quando ho chiesto informazioni tramite live chat, mi è stato detto di ridurre l'importo del deposito
3. Sono riuscito a depositare due volte circa 500.000 yen su JETON
4. Giocare ai giochi da casinò
5. Quando ho provato a prelevare, mi è stato detto "sembra che ci sia un sospetto di riciclaggio di denaro" e il mio prelievo è stato sospeso
6. Ho contattato la chat dal vivo e ho spiegato: "Non sono coinvolto nel riciclaggio di denaro. Il motivo dei miei depositi falliti è che ho superato il limite. Fai riferimento al contenuto delle mie richieste precedenti".
7. Ho ricevuto un messaggio in cui si afferma che il contenuto della live chat è stato trasmesso al dipartimento competente
8. Anche ora, 5 giorni dopo aver richiesto il recesso, non sono ancora autorizzato a prelevare. Mi viene ripetutamente detto "La richiesta di prelievo è attualmente ancora oggetto di indagine e verifica da parte dell'ufficio competente, ti chiediamo di attendere fino al completamento della conferma".
Nonostante la loro affermazione di essere il più veloce del settore con un pagamento di 30 minuti, questo è troppo lento. Mi è stato anche detto di aspettare 24 ore per il primo prelievo, ma questo è estremamente lento
Anche se mi offro di inviare KYC, continuano a dirmi di aspettare
Questo provoca davvero ansia ed è molto stressante. Vorrei che potessero dirmi quando sarà disponibile il prelievo
La paura di essere derubato mi ha portato a giocare d'azzardo in altri casinò, ma ho perso 500.000 yen. Accetto che questa sia colpa mia, ma voglio che tu capisca che questa situazione mi sta prosciugando in modo significativo mentalmente ed emotivamente
Grazie per la risposta, utura. Ho capito bene che hai ricevuto con successo le tue vincite? Possiamo ora considerare risolto questo caso?
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