Un giocatore polacco ha tentato senza successo di contattare l'assistenza clienti di Bettaurus per facilitare un prelievo richiesto due settimane fa senza risposta. L'e-mail fornita, support@bettaurus.com, era inutilizzabile. Il giocatore ha fornito i documenti necessari ma non è in grado di ottenere ulteriori progressi a causa della mancanza di contatto.
100% Zombie Casino, il supporto non esiste, la chat non funziona mai, email: support@bettaurus.com rifiuta automaticamente l'email come se la casella di posta elettronica non esistesse, ho effettuato il prelievo soldi l'11 settembre 2023, ho aggiunto documenti sul sito, ho scritto all'indirizzo e-mail fornito sul sito support@bettaurus.com, purtroppo ricevo un messaggio dalla posta che l'indirizzo e-mail del destinatario non esiste e il messaggio è stato restituito al mittente.
Casino.Guru hai idea di come contattare il supporto di questo casinò?
Caro Niedzwiadek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetTaurus Casino.
Ho inviato un'e-mail e il risultato è stato lo stesso per me.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Hai provato a contattare il casinò tramite WhatsApp o la funzione tawk.to presente sul sito web?
È il tuo primo tentativo di prelievo dal casinò? Hai ricevuto feedback in merito ai documenti inviati dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao
1: sì, ma senza risposta
2: sì, questo è il mio primo prelievo, mai nessun feedback dal casinò.
Mi scuso per il ritardo nella risposta, i miei problemi di salute mi hanno impedito di rispondere prima.
Hai ricevuto risposta dal casinò da quando è iniziato il reclamo? Aspetterò la tua risposta.
mai, il supporto non esiste
Casino.guru dovrebbe controllare meglio i casinò e aggiungere i casinò zombie alle liste nere, dopo tutto, non c'è alcuna possibilità di prelievo da un casinò dove nessuno lavora... La società è una truffa al 100% perché non hanno supporto, immagino tu possa vedere Quello.
Ancora una volta, mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Ammetto che cercando di contattare il casinò tramite l'assistenza o tentando di contattare i rappresentanti del casinò, i miei tentativi sono stati infruttuosi. Di conseguenza, ho modificato la valutazione del supporto del casinò e ho contrassegnato il casinò come "zombi".
Tieni presente che Casino.Guru ha un database di diverse migliaia di casinò attivi. Ci impegniamo molto per mantenere aggiornate le recensioni, ma è un compito difficile. Questo particolare casinò è stato recensito nel luglio 2023 e il mio collega mi ha confermato che la sezione del casinò che attualmente serve per lasciare messaggi (tawk.to) all'epoca era una chat dal vivo perfettamente funzionante, con un buon servizio.
Grazie per il tuo aiuto nel migliorare Casino Guru.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio nel nostro ultimo tentativo di contattare il casinò e mediare la questione.
Ciao,
Grazie Niedzwiadek per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a BetTaurus Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo.
Grazie!
PROPRIETARIO
Giochi e altro BV
stesso proprietario del casinò chipstars.bet, è gestito dallo stesso marchio?
Caro Niedzwiadek , ho contattato l'affiliato Chipstars e mi è stato detto che BetTaurus non è gestito dallo stesso marchio, quindi ti consiglierei di contattare la Curacao eGaming Authority ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) e inviare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fammi sapere se hai bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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