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Big Baazi Casino - Soldi del deposito del giocatore persi nelle transazioni.
Traduzione automatica:
Importo::
23.370 INR
Big Baazi Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Inviato:
15/08/2023
|
Caso chiuso : 03/04/2024
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
Traduzione
The player from India deposited 23370 rupees into their account in July 2023. The deposit was debited from their bank account, but the casino has claimed not to have received it. Despite contacting their bank as instructed, the chargeback request has been repeatedly rejected, leaving the player without their funds for 37 days. The player has contacted the licensing authority, we are waiting for their decision.
Il giocatore indiano ha depositato 23370 rupie sul proprio conto nel luglio 2023. Il deposito è stato addebitato sul proprio conto bancario, ma il casinò ha affermato di non averlo ricevuto. Nonostante abbia contattato la propria banca secondo le istruzioni, la richiesta di storno di addebito è stata ripetutamente respinta, lasciando il giocatore senza fondi per 37 giorni.
Avevo effettuato un deposito di 23370 rupie il 10 luglio 2023 che è stato addebitato con successo sul mio conto bancario.
Il team di supporto di Big Baazi mi ha chiesto di attendere fino al 28 descritto nell'e-mail.
Ho aspettato il periodo di tempo indicato e poi ho ricevuto le informazioni da Big Baazi che devo contattare la banca per un richiamo o uno storno di addebito della transazione poiché hanno affermato che l'importo non è stato ricevuto da loro.
Ho seguito le istruzioni fornite dal team di big baazi e ho contattato la mia banca per richiamare o addebitare la transazione.
Ora la grande banca baazi ha respinto la richiesta di chargeback o richiamo.
Ho contattato l'assistenza di big baazi e ricevo ancora una risposta standard per contattare la tua banca e richiamare.
Ho fatto ciò che hanno richiesto ma la banca continua a rifiutare la richiesta di riaddebito.
Il mio importo non è ancora stato accreditato dalla banca né sul mio grande conto baazi e sono passati quasi 37 giorni.
Ho allegato tutti gli screenshot in questo reclamo che mostra l'importo addebitato con successo..mostra anche il conto dei beneficiari che è accreditato anche dal grande commerciante baazi... e anche l'e-mail dalla mia banca che mostra che il grande baazi ha rifiutato il mio richiamo o richiesta di riaddebito.
I had made a deposit of 23370 rupees on the 10th july 2023 which was debited from my bank account successfully.
Big baazi support team requested me to wait until 28th described in the email.
I waited for the given timeframe and then got the information from big baazi that i need to contact the bank for a recall or a chargeback of the transaction as they claimed that the amount was not received by them.
I followed the instructions given by the big baazi team and i contacted my bank to recall or chargeback the transaction.
Now the big baazi bank has rejected the chargeback or recall request.
I have contacted the support from big baazi and i still receive a standard reply statin contact your bank and recall.
I have done what they have requested but there bank keeps on rejecting the chargeback request.
My amount is not credited to by bank nor to my big baazi account yet and it has been almo st 37 days now.
I have attached all the screeshots in this complain which shows the amount successfully debited..it also shows the beneficiaries account which is big baazi merchant credited as well...and also the email from my bank which shows that the big baazi has rejected my recall or chargeback request.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato depositi con successo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Uv9999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Ho molti depositi con big baazi e sono un giocatore verificato con loro da molto tempo.
Nonostante diverse e-mail, rispondono indicando un'e-mail standard per cui si prega di contattare la banca.
Ho contattato la banca così tante volte e la banca mi ha aiutato a presentare una richiesta di storno di addebito o richiamo richiesta dal team di supporto di Big Baazi.
Ora, quando la mia banca ha richiesto uno storno di addebito o ha richiamato la grande banca beneficiaria di Baazi, lo sta rifiutando. Quando contatto il team di supporto di Big Baazi, continuano a dire lo stesso, contatta la tua banca.
Sono impotente in questa situazione perché la banca sta facendo il lavoro, ma Big Baazi ha l'importo con loro e ho tutte le prove pertinenti presentate loro così tante volte.
Conversazione e-mail allegata anche con big baazi come riferimento sulla tua e-mail
Hi
I have many deposits with big baazi and have been a verified player with them since long.
Despite several email to them they reply stating a standard email for that please contact the bank.
I have contacted the bank so many times and the bank has helped me to raise a chargeback or recall request which big baazi support team has requested.
Now when my bank has requested a chargeback or recall the big baazi beneficiaries bank is rejecting it.when i contact the big baazi support team they keep saying the same contact your bank.
I am helpless in this situation as bank is doing there job but big baazi has the amount with them and i have all relevant proof submitted to them so many times.
Attached email conversation with big baazi as well for your reference on your email
Ho inviato di nuovo un'e-mail al grande team di supporto baazi indicando tutte le prove pertinenti richieste.
La risposta che ho da loro è la stessa che dovrei contattare la mia banca
Il supporto di Big Baazi deve capire che ho già contattato la banca e inviato tutte le prove che dimostrano chiaramente che l'importo è stato accreditato a BIG BAAZI e che non sono affatto disposti ad aiutare.
La richiesta di richiamo o chargeback che è stata sollevata è stata RESPINTA dalla grande banca baazi e mi stanno ancora chiedendo di contattare la banca.
La banca non ha opzioni in quanto il commerciante intende che il grande baazi che ha i soldi che sono 23370 rupie sta rifiutando tutte le richieste della mia banca canara.
Ti chiedo di intensificare la questione al livello più alto possibile poiché big baazi non supporta affatto il giocatore. Hanno solo un formato e-mail standard che indica di contattare la banca. una domanda a BIG BAAZI COSA FARÀ LA BANCA.
Inoltre, l'ASSOCIATO del servizio clienti di nome jolene e jacob del grande team di supporto baazi è estremamente scortese e non segue nemmeno ciò che il cliente sta dicendo o qual è il problema del cliente. Chiudono semplicemente la chat in faccia dicendo che c'è qualcos'altro come ho altri clienti da gestire.
Questo è il tipo di team di assistenza clienti che BIG BAAZI HA.
Spero che tutte queste informazioni vengano lette dal proprietario del sito così come non sanno come è stato trattato il cliente.
Chiedo al guru del casinò di esaminare la questione poiché big baazi non è stato affatto un sito responsabile
Hi team
I had sentvan email to big baazi support team again stating all the relevant proof that were required.
The answer that i have gor from them is the same that i should contact my bank
Big baazi support needs to understand that i already have contacted the bank and submitted all proof which clearly shows that the amount has been credited to BIG BAAZI and they are not at all willing to help.
The recall or chargeback request which was raised has been REJECTED by the big baazi bank and they are still asking me to contact the bank.
The bank has no option as the merchant means the big baazi who has the money that is 23370 rupees are rejecting all the request from my canara bank.
I request you to plase escalate this to the higest level possible as big baazi is not at all supporting the player.they just have a standard email format stating contact the bank.a question to BIG BAAZI WHAT WILL THE BANK DO.
On top of this the customer service ASSOCIATE named jolene and jacob from the big baazi support team are extremely rude and they dnt even follow what the customer is saying or what the customer problem is.they just close the chat on face saying is there anything else as i have other clients to handle.
This is the kind of customer support team BIG BAAZI HAS.
I hope all this informatioñ is read by the owner of the site as well as they dont know how the customer has been treated.
I request casino guru to please look into this as big baazi has not been a responsible site at all
Grazie mille, Uv9999, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Uv9999, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Grazie Uv9999 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Big Baazi Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al deposito e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Hello there,
Thank you Uv9999 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Big Baazi Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what happened to the deposit and what can we do to help resolve this issue.
Ho contattato big baazi più di 50 volte e hanno solo una risposta standard, per favore contatta la banca e richiamala.
Ho contattato la banca diverse volte e ti ho inviato la prova, oltre a big baazi, in cui si afferma che il RECALL O CHARGEBACK È STATO RIFIUTATO DA BIG BAAZI BANK...
La transazione originale del 10 luglio 2023 per un importo di 23370 è stata addebitata con successo sul mio conto bancario e ho inviato tale prova anche a te e al grande team di Baazi Peter.
Big Baazi ha i soldi e ho presentato tutte le prove pertinenti anche a Big Baazi.
Se la grande banca baazi sta rifiutando il RECALL O il CHARGEBACK la mia domanda è: cosa farà la banca???
Hi peter.
Thanks for your intervention
I have contacted big baazi more than 50 times now and they just have a standard answer please contact the bank and recall it.
I did contact the bank several times now and i have submitted the proof to you as well as big baazi stating that the RECALL OR CHARGEBACK HAS BEEN REJECTED BY BIG BAAZI BANK...
The orginal trasaction on the 10th july 2023 for an amount of 23370 was successfully debited from my bank account and have submitted that proof to you and big baazi team as well peter.
Big baazi has the money and i have submitted all the relevant proof regarding the same to big baazi as well.
If big baazi bank is rejecting the RECALL OR CHARGEBACK my question is What WILL THE BANK DO???
Caro Uv9999 , sono riuscito a mettermi in contatto con un rappresentante del casinò e gli ho inoltrato tutte le informazioni sul tuo caso. Hanno chiesto un po' di tempo per indagare, vi aggiornerò presto su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie!
Dear Uv9999, I was able to get in touch with a casino representative and have forwarded them all the information about your case. They have asked for some time to investigate, I will update you with any further developments soon.
Volevo solo darti qualche informazione in più a riguardo.
Molto semplice
L'importo di 23370 è stato addebitato dalla mia banca e ho fornito anche a te e a Big Baazi la prova.
Mi hanno chiesto di inviare l'estratto conto, cosa che ho fatto più volte.
Quindi il grande team di supporto di Baazi si è avvicinato e ha detto RICHIAMO O ADDEBITO contattando la banca.
Ho contattato la banca più volte e ho sollevato un reclamo formale anche nella mia banca.
La banca mi ha fornito tutte le prove attestanti che l'importo è stato accreditato con successo al commerciante e mi hanno fornito i dettagli bancari del grande commerciante Baazi che è la banca HDFC e ho inviato questo anche a te e al team di Big Baazi.
Ora la richiesta di storno o richiamo è stata respinta dalla grande banca Baazi e continuano ancora a dire la stessa cosa... PER FAVORE, CONTATTARE LA BANCA...
La banca non può fare nient'altro al riguardo poiché ho continuato a fare le cose che Big Baazi mi ha informato di fare. BIG BAAZI DEVE ESSERE RESPONSABILE DEI SOLDI DEI GIOCATORI, Peter.. spero che tu capisca il mio punto.
Semplicemente non sono pronti ad aiutare affatto da Big Baazi.
Grazie per il tuo aiuto Peter... per favore coordinati con il grande team Baazi e per favore aiutami su questo problema.
Saluti
NOI***
Thanks peter
Just wanted to give you some more information on this.
Very simple
The amount of 23370 was debited from my bank and i have provided you and big baazi as well the proof as well.
They requested me to send the bank statement which i did multiple times.
Then big baazi support team came up and said RECALL OR CHARGEBACK by contacting the bank.
I did contact the bank multiple times and have raised a formal complain in my bank as well.
The bank provided me all the proof stating that the amount was credited to the merchant successfully and they have me the bank details of big baazi merchant which is HDFC bank and i have sent this to you and big baazi team as well.
Now the chargeback or recall request has been rejected by the big baazi bank and they still keep on saying the same thing..PLEASE CONTACT THE BANK...
The bank cannot do anything else on this as i have kept on doing things which big baazi has informed me to do.BIG BAAZI HAS TO BE RESPONSIBLE OF PLAYERS MONEY peter..i hope you understand my point.
The are just not ready to help at all from big baazi.
Thanks for your help peter...please coordinate with big baazi team and please help me on this issue.
Caro Uv9999 , ho ricevuto una spiegazione dettagliata della situazione.
Hai provato a depositare più volte in 2 minuti provando importi diversi e il tuo ultimo tentativo per un importo di 23370 INR è stato annullato da te.
Hai inviato al casinò un estratto conto in cui è dimostrato che l'importo è stato detratto dal tuo conto, ma i descrittori non corrispondono a quelli del casinò.
Questo è stato ricontrollato con tutti i fornitori e loro possono confermare che la transazione non è stata effettuata a loro favore.
Ecco due possibili scenari di quanto accaduto
1. Poiché hai annullato la transazione al momento dell'elaborazione, i fondi sono accumulati da qualche parte
2. Potresti aver effettuato la stessa transazione (stesso importo) su un altro casinò
In ogni caso, il casinò non ha ricevuto i fondi.
Se giochi con un altro casinò, controlla le tue transazioni anche lì poiché questo potrebbe essere il motivo per cui lo storno di addebito viene rifiutato. Cercheremo di approfondire la questione, ma per ora posso consigliare questo.
Grazie per la vostra comprensione!
Dear Uv9999, I have received a detailed explanation of the situation.
You have tried to deposit a few times in 2 minutes trying different amounts and your last attempt in the amount of 23370 INR was cancelled by you.
You did send the casino a bank statement where it is shown that this amount was deducted from your account but non of the descriptors match with one of the casino's.
This was double-checked with all the providers and they can confirm that the transaction is not made to them.
Here are two possible scenarios of what happened
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Whatever the case the casino did not get the funds.
If you play with another casino please check your transactions there too as that might be the reason the chargeback is being rejected. We will try to look into the matter further but this is what I can recommend for now.
Volevo informarti che non gioco ancora con nessun altro casinò.
Solo per informarti che questo è un grande commerciante di Baazi.
Spiegazione..
Nel momento in cui fai clic su Deposito sul sito Big Baazi ottieni molte opzioni.
Ora il passaggio successivo ti mostrerà il metodo di deposito UPI che ho selezionato e ti indirizzerà automaticamente alla pagina di pagamento UPI.
Il pagamento è stato effettuato tramite Google Pay al commerciante indicato sul sito Big Baazi stesso.
Oltre a questo grande Baazi aveva confermato nella chat lo stesso giorno, ovvero il 10 luglio 2023, di poter vedere che l'importo è in sospeso per 23370.
Esistono diversi nomi di pagamento che vengono visualizzati quando depositi tramite UPI TO BIG BAAZI.
HO PROVATO NUOVAMENTE A SOLLEVARE UN PRE ARBITRATO COME GRANDE SUGGERIMENTO BAAZI DOPO CHE IL CHARGEBACK O IL RICHIAMO È STATO RIFIUTATO.
IL RISULTATO È NUOVAMENTE DECLINATO ED HO ALLEGATO LO SCREENSHOT IN QUESTO MESSAGGIO..ALLEGATO.
ora una domanda Peter..se ho effettuato l'accesso a Big Baazi e sto provando a depositare 23370..la pagina di pagamento o deposito mi indirizzerà automaticamente..MI CORRETTO..e anche tu puoi controllare che la pagina di deposito di Big Baazi mostrava allo stesso commerciante dove il pagamento è stato elaborato..
Ho anche allegato le coordinate bancarie che la mia banca mi ha fornito, le quali dimostrano che l'importo è andato con successo a Big Baazi.
Si prega di controllare gli allegati.
1° allegato..pre Richiesta di arbitrato respinta nuovamente dalla grande banca Baazi.
2° allegato che mostra l'importo accreditato al grande commerciante Baazi che detiene un conto HDFC.
Si prega di controllare.
Ti ho anche inviato un'e-mail con tutti questi dettagli.
Il grande sito Baazi stesso ha mostrato questo commerciante e ha indirizzato la pagina di pagamento
Saluti
NOI***
Hi peter..
Wanted to inform you that i dnt play with any other casino yet.
Just to inform you this is big baazi merchant.
Explanation..
The moment you click deposit on big baazi site you get many options.
Now the next step they show you upi deposit method which i selected and it automatically routes you with the upi payment page.
The payment was done through google pay to the merchant shown on big baazi site it self.
On top of this big baazi had confirmed at in the chat on the same day that is the 10th july 2023 that they can see the amount is in pending for 23370.
There are different payment names which comes up when you deposit through UPI TO BIG BAAZI.
I TRIED AGAIN TO RAISE A PRE ARBITRATION AS BIG BAAZI SUGGESTION AFTER THE CHARGEBACK OR RECALL WAS REJECTED.
THE RESULT IS AGAIN DECLINED AND I HAVE ATTACHED THE SCREENSHOT OF THIS IN THIS MESSAGE..ATTACHMENT.
now a question peter..if i m logged in to big baazi and trying to deposit 23370..the payment or deposit page will automatically route me..M I CORRECT..and even you can check the big baazi deposit page showed the same merchant where the payment has been processed..
I have also attached the bank details which my bank has provided me which shows that the amount went to big baazi successfully.
Please check the attachments.
1st attachment..pre Arbitration request reject again by the big baazi bank.
2nd attachment which shows the amount credited to big baazi merchant which holds a hdfc account.
Please check.
I have also sent you an email with all this details.
The big baazi site itself showed this merchant and routed the payment page
Non gioco ancora con nessun altro casinò da molti mesi.
Puoi verificare che non ho effettuato alcun deposito negli ultimi 6 mesi su nessun altro casinò tranne BIG BAAZI.
Il 10 luglio l'importo del deposito è di 2337p rupie.
Quel giorno nella sezione depositi sulla pagina Big Baazi ho selezionato UPI..
TI INVIA AUTOMATICAMENTE PER SCANSIONARE UN CODICE QR O UTILIZZARE ALTRE APPLICAZIONI DI PAGAMENTO COME GOOGLE PAY E ALTRE.
Ha mostrato questo commerciante e il deposito è stato effettuato sulla mia applicazione Google Pay
Google Pay ha inoltre confermato che si tratta di un conto commerciante e non di un conto individuale e che la transazione è andata a buon fine.
Anche la banca ha confermato che l'importo è stato accreditato con successo allo stesso commerciante utilizzato nella pagina di deposito di Big Baazi, come mostrato nell'allegato per tua referenza.
Ora, solo per informarti, Peter per una migliore comprensione, Big Baazi continua a cambiare i nomi dei commercianti e i codici QR forniti ai giocatori.
Se vedi che la pagina di deposito ha molte opzioni e potrebbero apparire anche molti nomi.
Questo era sul sito stesso di Big Baazi che mi ha indirizzato alla PAGINA DEL CODICE QR e l'importo di 23370 è stato addebitato sul mio conto. Se conti il periodo di tempo in cui ho effettuato l'accesso a Big Baazi e la pagina di pagamento e il tempo di pagamento o deposito corrisponderà tutto ai record poiché il deposito è stato effettuato sul sito Big Baazi stesso.
Puoi anche verificare che Big Baazi abbia registrato che ho effettuato l'accesso al sito e che il deposito è stato effettuato tramite il sito stesso.
Il grande commerciante baazi ha i soldi e anche tutte le prove indicano la stessa cosa.
Inoltre, se noti che si tratta di un account commerciante.
Puoi controllare con Big Baazi la cronologia dei log in quanto hanno sempre anche quella.
Volevo accedere a quel sito tramite il mio dispositivo mobile e il deposito è stato effettuato a loro, il che è un grande baazi
Saluti
NOI***
Hi peter
Explaination
I dnt play with any other casino yet since many months.
You can check i have not made any deposit since last 6 months to any other casinos except BIG BAAZI.
On 10th july yhe deposit amount of 2337p rupees.
On that day the deposit section on the big baazi page i selected UPI..
IT AUTOMATICALLY ROUTES YOU TO SCAN A QR CODE OR USE OTHER PAYMENT APPLICATIONS LIKE GOOGLE PAY AND OTHERS.
It showed this merchant and the deposit was made on my google pay application
Google pay has also confirmed that this is a merchant account and not an individual account and trasaction was successful.
Even the bank has confirmed that the amount was successfully credited to the same merchant which was used on the big baazi deposit page as shown in the attachment for your refernce.
Now just to inform you peter for better understanding big baazi keeps changing the merchant names and QR codes provided to the players.
If you see there deposit page has many options and many names may appear as well.
This was on the big baazi site itself which routed me to the QR CODE PAGE and the amount of 23370 was debited from my account.if you tally the timeframe when i was logged in to big baazi and the payment page and the payment or deposit time it will all match the records as the deposit was made on the big baazi site itself.
You can also check as big baazi has the record that i was logged in to the site and the deposit was made through there site itself.
The big baazi merchant has the money and all the proofs indicate the same as well.
On top of this if you notice that this is a merchant account.
You can check with big baazi the log in history as they always have that as well.
I wans logged in to there site through my mobile device and the deposit was made to them that is big baazi
Come hai descritto la situazione 2 nel tuo precedente ripristino
1. Poiché hai annullato la transazione al momento dell'elaborazione, i fondi sono accumulati da qualche parte
Risposte alla prima situazione::
I fondi non sono accumulati poiché la banca stessa ha confermato che l'importo è stato depositato con successo presso il commerciante Big Baazi per il quale ti ho già fornito le informazioni della banca mercantile HDFC tramite posta e nel mio messaggio sopra a te e Big Baazi.
I fondi non sono accumulati da nessuna parte, ciò è dimostrato dalla banca e, oltre a ciò, se i fondi fossero accumulati, la BANCA DEI BENEFICIARI DELL'HDFC CHE È UN GRANDE CONTO BAAZI... RIFIUTEREBBERO LO RESTITUZIONE O IL RICHIAMO E RIFIUTANO ANCHE LA RICHIESTA PRE-ARBITRATO DALLA MIA BANCA
Ho inviato la prova anche qui e ho anche inviato un'e-mail con tutte le informazioni, Peter..se potessi verificarlo per me, per favore.
2. Potresti aver effettuato la stessa transazione (stesso importo) su un altro casinò
Rispondi alla tua seconda possibilità...
Non ho effettuato alcun deposito su nessun altro casinò poiché non gioco ancora con nessun altro casinò.
Non ho effettuato alcun deposito in nessun altro casinò negli ultimi 6 mesi e se vuoi puoi controllare anche queste informazioni.
Ho effettuato solo depositi su Big Baazi e questo importo è stato depositato su Big Baazi solo attraverso il sito nella sezione depositi.
Dopo che il deposito è stato effettuato, il grande supporto di Baazi ha anche confermato che il deposito era in sospeso e devo aspettare.
Oltre a ciò, ti chiedo di controllare anche i miei dati di accesso con Big Baazi e anche il tempo di deposito.
Tutte le prove presentate e posso anche confermare che il deposito di 23370 è stato effettuato su Big Baazi sul sito.
Saluti
NOI***
Hi peter..
As you described the 2 situation in your previous revert
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
Answers to the 1st situation::
The funds are not stacked as the bank itself has confirmed that the amount was successfully deposited to big baazi merchant for which i have already given you the HDFC merchant bank information through mail as well as in my above message to you and big baazi.
The funds are not stacked anywhere this is proven by the bank and on top of this if the funds were stacked the HDFC BENEFICIARIES BANK WHICH IS BIG BAAZI ACCOUNT..Y WOULD THEY REJECT CHARGEBACK OR RECALL AND ALSO REJECT THE PRE ARBITRATION REQUEST FROM MY BANK
Submitted proof here as well and also sent an email with all information peter..if you could check that for me please.
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Answer to your second possibility...
I have not made any deposit to any other casino as i dnt play with any other casino yet.
I have not made any deposit to any other casinos is past 6 months and if you want you can check this information as well.
I have only made deposit to big baazi and this amount was deposit to big baazi only through there site under deposit section.
After the deposit was made the big baazi support had also confirmed that the deposit was showing pending and i need to wait.
On top of this i request you to also check my login details with big baazi and the deposit time as well.
All the proof submitted and i can also confirm that the deposit of 23370 was made to big baazi on there site.
Nel momento in cui fai clic sull'opzione di deposito sul sito Big Baazi..
Seleziona UPI come metodo di deposito.
È ARRIVATO IL CODICE QR...
Dopo aver effettuato il deposito, ho aspettato anche il tempo indicato..normalmente sono dai 20 ai 25 minuti circa..
Puoi dire a Big Baazi di controllare e sarai in grado di ottenere la chiarezza che ero sulla pagina di deposito del commerciante.
Non avevo mai cancellato il deposito di 23370 e il deposito è stato effettuato con successo al commerciante big baazi.
Puoi anche chiedere loro di controllare perché avranno anche questo record che ero sulla pagina di deposito per un po' di tempo dopo che il denaro era stato addebitato sul mio conto.
Saluti
NOI***
Hi peter..
Just one more information..
Explanation:::
The moment you click the deposit option on the big baazi site..
You select UPI as the deposit method..
The QR CODE CAME UP...
Post the deposit was made i waited for the given time as well..normally it is 20 to 25 mins approx..
You can tell big baazi to check and you will be able to get the clarity that i was on the deposit page of there merchant.
I had never cancelled the deposit of 23370 and the deposit was made successfully to the merchant big baazi.
You can also ask them to check because they will have this record as well that i was on there deposit page for a pong time after the money was debited from my account.
Non ho ricevuto indietro i miei fondi e Big Baazi non risponde nemmeno
Ho tutta la certezza che l'importo è stato depositato su Big Baazi sul sito del commerciante e ho fornito tutte le prove relative allo stesso
Ho già contattato la mia banca e anche loro hanno confermato che il mio deposito è stato effettuato con successo presso il grande commerciante Baazi stesso.
Ti chiedo per favore di aiutarmi in questo
Considerare
NOI***
Hi peter
I am still waiting for a resolution here.
I didnt receive my funds back and big baazi doesnt even respond
I have all the clarity that the amount was deposited to big baazi on there site to the merchant and i have provided all the proof regarding the same
I yet contacted my bank and even they confirmed that the my deposit was successfully made to the big baazi merchant itself.
Caro Uv9999 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e ancora una volta mi è stata mostrata la prova che la tua transazione non è andata a buon fine. Inoltre, la transazione sul tuo estratto conto non corrisponde a nessuno dei fornitori del casinò. Il casinò ha dichiarato di essere molto dispiaciuto per la situazione che si è verificata poiché non vuole perderti come cliente per un singolo deposito, ma non può comunque accreditarti i fondi che non ha ricevuto. Il casinò ti incoraggia a utilizzare la prova di pagamento che hai inviato al casinò e richiedere uno storno di addebito. La banca dovrebbe essere in grado di recuperare i fondi dal conto su cui sono stati inviati.
Inoltre, vorrei chiederti di fornire una dichiarazione ufficiale della tua banca attestante che il pagamento è andato a buon fine, in modo da poter controinterrogare il commerciante a cui è andato il denaro. Grazie in anticipo!
Dear Uv9999, I was in contact with a casino representative and was once again shown evidence that your transaction did not go through. Furthermore, the transaction on your bank statement does not match with any of the casino's providers. The casino stated that they are very sorry for the situation that arose as they do not want to lose you as a customer over a single deposit but still, they cannot credit you the funds that they did not receive. The casino encourages you to use the proof of payment that you have sent to the casino and request a chargeback. The bank should be able the retrieve the funds from the account where they were sent.
Furthermore I'd like to ask you to provide an official statement from your bank that the payment went through so we can cross-examine the merchant the money went to. Thank you in advance!
Per chiarire questo punto, ho effettuato questo deposito sullo stesso Big Baazi dove ho ottenuto i dettagli del commerciante
La banca mi ha già fornito lo screenshot della banca beneficiaria che ho allegato qui come prova che dimostra che l'importo è stato accreditato con successo al grande commerciante Baazi
Controlla anche con Big Baazi poiché questo commerciante appartiene a quel sito poiché ho effettuato l'accesso a quel sito.
Oltretutto la banca ha confermato più volte che la transazione è andata a buon fine e il commerciante ha ricevuto l'importo di 23370.
Una domanda che puoi verificare con Big Baazi.
L'importo di 23370 è stato depositato presso il commerciante con tutti i dettagli richiesti forniti.
Sono andato avanti e ho anche fornito i dettagli del conto della banca beneficiaria in cui è stato accreditato l'importo e puoi anche chiedere a Big Baazi l'estratto conto della banca del commerciante che mostrerà che si tratta di un grande commerciante Baazi.
Screenshot allegato che mostra l'e-mail della mia banca in cui si afferma e il portale NPCI afferma che l'importo è stato accreditato al commerciante beneficiario di Big Baazi.
Controlla questa email dalla mia banca che mostra che l'importo è stato accreditato correttamente alla banca del commerciante.
Per favore, come grande Baazi, mostra anche l'estratto conto
Ho presentato tutte le prove richieste
Saluti
Noi***
Hi peter
To clarify this point here i did make this deposit to big baazi itself where i got this merchant details
The bank has already provided me the screenshot of the beneficiaries bank which i have attached here as a proof which shows that the amount has been successfully credited to the big baazi merchant
Also check with big baazi as this merchant belongs to there site as i was logged in to there site.
On top of this the bank has confirmed several times that the trasaction was successful and the merchant has received the amount of 23370.
A question that you can check with big baazi.
The amount of 23370 was made a deposit to there merchant with all the required details given to them.
I have gone ahead and also provided the account details of the beneficiaries bank where the amount has been credited and you can also ask big baazi about there merchant bank statement which will show that this is a big baazi merchant.
Attached screenshot which shows the email from my bank stating and NPCI portal stating that the amount was credited to the beneficiary merchant of big baazi.
Please check this email from my bank which shows that the amount was credited to the merchant bank successfully.
Please as big baazi to show there bank statement as well
Come ho già detto in precedenza, non ho effettuato depositi in nessun altro casinò negli ultimi 6 mesi e ti ho anche fornito la prova dello stesso, ovvero il mio estratto conto.
Ti chiedo di chiedere a Big Baazi l'estratto conto del commerciante che è mostrato nello screenshot che mi è stato inviato dalla mia banca che mostra chiaramente che l'importo di 23370 è stato depositato su Big Baazi.
Saluti
NOI***
Peter also wanted to inform you
As i said even previously i have not made any deposits to any other casinos is last 6 months and i have also provided you the proof for the same that is my bank statement.
I request you to please ask big baazi for there merchant statement which is shown in the screeshot which was sent to me by my bank which clearly shows that the amount of 23370 has been deposited to big baazi.
Sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e sembra ancora che questa transazione non sia stata effettuata a loro favore.
Dalle prove fornite sembra che la transazione in questione non corrisponda a quella effettuata nel loro sistema poiché c'è una discrepanza temporale e inoltre la transazione viene effettuata presso officine di servizi automobilistici. Vorrei chiederti se hai la possibilità di contattare l'assistenza clienti della tua banca e fornire una conversazione in cui potresti chiedere se la transazione è stata effettivamente addebitata sui tuoi fondi e non è stata restituita immediatamente o se possono rivelare per quale servizio sono stati addebitati i fondi.
Vorrei anche chiederti se puoi fornire la cronologia delle transazioni dei mesi di luglio e agosto in modo che io possa esaminarla.
Grazie in anticipo!
I have been in contact with a casino representative and it still seems that this transaction wasn't made to them.
From the evidence they have provided it seems like the transaction in question doesn't correspond to the one made in their system as there is a time discrepancy and also your transaction is made to Automotive service shops. I would like to ask you if you have an option to contact customer support of your bank and provide the conversation where you could ask if the transaction was actually debited from your funds and wasn't returned straight away or if they could disclose for what service were the funds debited.
I would also like to ask you if you can provide your transaction history from the months of July and August so I can review it.
Ciao Peter (ti ho inviato un'e-mail dal mio ID e-mail shahujwal39@gmail.com )
Ho già contattato la banca diverse volte e mi hanno fornito tutte le prove che in realtà è il deposito effettuato sul sito Big Baazi stesso.
Ti sto anche inviando un'e-mail con il mio estratto conto bancario dal mese di luglio fino ad oggi e puoi vedere che questo importo di 23370 è stato addebitato il 10 luglio 2023 ma non mi è mai stato restituito o riaccreditato sul mio conto.
La banca mi ha fornito una prova diretta attestante che l'accredito sul conto del beneficiario è stato effettuato con successo lo stesso giorno, ovvero il 10 luglio 2023.
Puoi rivedere il mio estratto conto che ti invio di nuovo sul tuo ID e-mail.
Inoltre, quando ho contattato Big Baazi il 28 luglio e tutti i giorni successivi al 28 luglio, il team di supporto di Big Baazi ha anche detto che dovresti ottenere un rimborso di questo importo.
Puoi anche controllare l'intera catena di e-mail tra me e un grande supporto Baazi e Peter.
Ho anche allegato uno screenshot che mostra anche che il team di supporto di Big Baazi ha detto che l'importo verrà accreditato sul mio conto bancario.
Ho mandato una email anche a te, Peter.
Saluti
Hi peter(sent an email to you from my email id shahujwal39@gmail.com)
I have already contact the bank several times and the have given me all the evidence which actually is the deposit made to big baazi site it self.
I am also sending you an email for with my bank statement from the month of july till date and you can see that this amount of 23370 has been debited on 10th july 2023 but was never returned to me or credited back to my account.
The bank has given me a straight proof stating that the beneficiary account was successful credited on the same day that is 10th july 2023.
You can review my bank statement which i am sending you again on your email id.
On top of this when i had contacted big baazi on the 28th july and all the days after 28th july big baazi support team also said the you should get a refund of this amount.
You can also check the entire email chain between me a big baazi support as well peter.
I have also attached a screenshot which also shows that big baazi support team said that the amount will be credited to my bank account.
Sono passati quasi 57 giorni, sono passati quasi 2 mesi e ho perso la fiducia in tutto il processo
Big Baazi ha smesso di rispondere e non ho ancora ricevuto alcuna soluzione.
Ho detto qui e a Big Baazi che il sito web ha mostrato questo commerciante e mi ha indirizzato alla pagina di pagamento e l'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario il 10 luglio 2023
Anche il mio direttore di banca dice che Big Baazi ci sta prendendo in giro poiché tutte le prove dimostrano che l'importo è stato accreditato al commerciante.
Mi sono chiarito con tutte le prove che l'importo è stato dato al grande commerciante Baazi attraverso il sito web.
Se questo è successo a me, potrebbe succedere anche a molti altri giocatori nel mondo per l'enorme quantità di depositi effettuati da altri giocatori in tutto il mondo.
Puoi immaginare una situazione o un esempio in cui sarebbe così facile per il grande baazi dire che l'importo non ci è arrivato e affermare che il commerciante non ha ricevuto il denaro anche se tutte le prove dicono che l'importo ha raggiunto il grande commerciante baazi.
Quindi questo significa che anche se un giocatore effettua un deposito di qualsiasi importo, sarà tutto su Big Baazi a dire se vuole dare i soldi al giocatore o no, quindi sono loro i decisori, ho ragione, Peter.
Il denaro dei giocatori non è protetto né sicuro e anche se il deposito viene effettuato con successo, Big Baazi può reclamare in qualsiasi momento che l'importo non è stato raggiunto.
Questa è come una politica unilaterale e non c’è nulla che un giocatore possa fare.
Almeno una piattaforma giusta come il guru dei casinò può aiutare in questo Peter.
Saluti
Ujwal Shah
Hi peter
Its almost 57 days now nearly 2 months passed and i have lost faith in all process
Big baazi has stop replying and i have not got any resolution yet.
I have been telling here as well as to big baazi that there website showed this merchant and routed me to the payment page and the amount was debited from my bank account successfully on 10th july 2023
Even my bank manager says that big baazi is making a fool of us as all evidence shows that the amount has been credited to the merchant.
I have made myself clear with all proofs that the amount was given to big baazi merchant through there website.
If this has happened to me this may happen to many other players in world as well for hige amount of deposits made by other players accross the world.
You can imagine a situation or a example that it would be so easy for big baazi to say that the amount has not reached us and claim that the merchant didnt receive the money even though all proof says that the amount has reached big baazi merchant.
So this means even if a player makes a deposit of any amount it will all be on big baazi to say whether they want to give the money to player or not.so they are the decision makers am i right peter.
Players money is not secured nor safe and even if the deposit is made successfully big baazi can claim anytime that the amount has not reached them.
This is like one sided policy and there is nothing a player can do.
Atleast a fair platform like casino guru can help on this peter.
Caro Uv9999 , ho esaminato il tuo caso con il mio team e siamo giunti a una conclusione. Il casinò ha fornito la prova di non aver ricevuto i fondi ed è stato molto trasparente nel discutere il problema. L’unica altra opzione qui è che il problema derivi dal fornitore di servizi di pagamento.
Ti consiglio di contattare il fornitore UPI del casinò che è https://floxypay.io o in alternativa di contattare la tua banca per sapere quali altri passaggi potresti intraprendere. Ho trovato un servizio della tua banca chiamato Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/ ) che potrebbe aiutarti in questa questione. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Dear Uv9999, I have reviewed your case with my team and we have come to a conclusion. The casino provided evidence that they had not received the funds and were very transparent when discussing your issue. The only other option here is that the problem stems from the payment provider.
I recommend you contact the UPI provider of the casino which is https://floxypay.io or alternatively contact your bank on what other steps you could take. I found a service of your bank called Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/) that could help in this matter. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Le richieste di morte di Canara sono un servizio per richiedere il denaro se l'individuo è morto.
sono ancora vivo
Ho controllato con il direttore della mia filiale e mi hanno detto che non esiste una procedura del genere.
Oltre a ciò, mi hai dato l'opzione di mettermi in contatto con il fornitore upi che è floxypay.io perché Big Baazi non può farlo...
Come hai detto, il grande Baazi ti ha fornito tutte le prove necessarie, e da parte mia...
Ti ho fornito tutti i documenti e le prove pertinenti richiesti che dimostrano che l'importo è stato addebitato sul mio conto e accreditato il 10 luglio 2023 a Big Baazi.
E le mie prove... le mie prove...
Peter..
Canara death claims is a service for claiming the money if the individual is dead.
I am still alive
I checked with my branch manager and they said there is no such process.
On top of this the option you gave me that i should get in touch with the upi provider that is floxypay.io why cant big baazi do that...
As you said that big baazi has given you all required evidence what about my part..
I have given you all the relevant required documents and proof which shows that the amount has been debited from my account and credited on 10th july 2023 to big baazi.
Ti chiederei di leggere attentamente lo screenshot poiché mi hai consigliato di contattare la mia banca per presentare una richiesta di risarcimento per morte a Canara
https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/..
Il processo viene completato dall'intestatario dopo la morte del titolare del conto Peter.
SONO VIVO..SONO VIVO..
controlla lo screenshot su quella pagina che mi hai mandato a visitare.
I would request you to please read the screenshot carefully as you advised me to contact my bank for doing canara death claim
https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/..
The process is filled by nominee after the death of the account holder peter.
I AM ALIVE..I AM ALIVE..
check the screeshot on that page which you have sent me to visit.
E la tua seconda opinione per contattare floxypay.io..
Non mi occupo di criptovalute.
Non ho nemmeno un account con questo sito che hai fornito.
Se è un fornitore di servizi di pagamento UPI, BIG BAAZI DOVREBBE CONTATTARLO PER OTTENERE CHIAREZZA PERCHÉ LO FARÒ..
E per di più non risponderanno nemmeno perché non sono lì cliente.
Questo è un grande Baazi che deve servire il cliente e risolverlo.
Spero di aver provato a spiegarti cosa vuoi che faccia e cosa succederà se lo faccio...
Floxypay.io
Questo è un gateway di pagamento per utenti crittografici
Cosa farò contattandoli?
Se hai una descrizione passo dopo passo, posso fare quello che stai richiedendo.
Non sono un acquirente di criptovalute né mi occupo di criptovalute né ho effettuato depositi tramite criptovalute né ho un conto con questo sito Web floxypay.io.
Cosa vuoi che faccia, spiegamelo passo dopo passo.
Chi contattare o dove condividere l'e-mail a quale ID e-mail. Dovresti essere a conoscenza di questo processo, Peter, poiché mi stai suggerendo di farlo.
Ciò dimostra chiaramente che il deposito di denaro su Big Baazi non è affatto sicuro in quanto possono in qualsiasi momento dire di non aver ricevuto il deposito e il giocatore dovrebbe correre e correre per 60 giorni per sapere dove sono i soldi.
Questo dimostra come funziona il gioco d'azzardo responsabile. Questo mostra come le regole vengono stabilite solo per i giocatori e non per i siti di casinò...
Ciò dimostra anche che il guru del casinò sta considerando solo le prove fornite da Big Baazi, ma le prove fornite dal giocatore e dalla sua banca non sono affatto prese in considerazione.
Perché Big Baazi non riesce a contattare floxypay.io come hai suggerito. Cosa farò contattandoli... infatti dove contattarli. Se puoi, scrivi qui nel forum aperto in modo che anche il mondo possa sapere cosa deve essere fatto.
Semplice...per favore guidami come un piccolo passo per i tuoi suggerimenti forniti da te o dal guru del casinò con una spiegazione adeguata del motivo per cui devo farlo e come devo farlo e chi contattare o a chi inviare un'e-mail.
Questo è ciò che ho ricevuto se vado al sito web suggerito che è floxypay.io
Controlla anche questo screenshot
And your second opinion to contact floxypay.io..
I dnt deal with crypto.
I dnt even have an account with this site which you have given.
If its a upi payment provider BIG BAAZI SHOULD CONTACT THEM TO GET CLARITY WHY WILL I Do..
And on top of this they will nt even answer as i am not there customer.
This is big baazi who needs to serve the customer and get it resolved.
I hope i tried to explain you what you want me to do and what will happen if i do...
Floxypay.io
This is a payment gateway for crypto users
What will i do by contacting them
If you have a description step by step i can do that what you are requesting.
I am not a crypto buyer neither i deal with crypto nor i have made any deposits through crypto nor i have an account with this website that is floxypay.io.
What do you want me to do please explain step by step.
Whom to contact or where to share the email to which email id.you should be aware about this process peter as you are suggesting me to do that.
This clearly shows that the money deposit to big baazi is not at all safe as they can anytime say that they have not received the deposit and the player should run and run for 60 days now to know where the money is.
This shows how responsible gambling works right.this shows how rules are made only for players not for casino sites...
This also shows that casino guru is only considering the evidence provided by big baazi but the evidence provided by the player and his bank are not at all considered.
Why cant big baazi contact floxypay.io as you suggested.what will i do by contacting them..infact where to contact them.if you can please write here in the open forum so even the world can know what needs to be done.
Simple..please guide me like a baby steps for both your suggestions given by you or casino guru with a proper explanation why i need to do this and how i need to do this and whom to contact or whom to send an email.
This is what i have received if i go to your suggested website that is floxypay.io
Caro Uv9999 , mi scuso per la raccomandazione del servizio bancario, ho frainteso lo scopo del servizio e questo mi porta a credere di non essere qualificato per aiutarti ulteriormente con questa questione. Noi di Casino Guru agiamo come mediatori e pertanto non abbiamo l'autorità per far rispettare azioni legali. Poiché sia tu che il casinò avete fornito prove a sostegno delle loro affermazioni, vi consigliamo di contattare un'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò che è Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori e il casinò dovrà rispettare gli obblighi legali della licenza. Per favore fammi sapere se hai bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
Dear Uv9999, I apologize for the recommendation of bank service, I misunderstood what the service was for and that leads me to believe I am unqualified to help you with this matter further. We at Casino Guru act as mediators and therefore we have no authority to enforce legal actions. As both you and the casino have provided evidence to support their claims we recommend contacting a licensing authority of the casino which is Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players and the casino will have to adhere to the legal obligations of the license. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Ti ho fornito una guida dettagliata su come contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze tramite la tua email. Fammi sapere quando li hai contattati e hai ricevuto una risposta. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
I have provided you with a detailed guide on how to contact the licensing authority through your email. Let me know when you have contacted them and received a response. Thank you in advance for your cooperation.
Ho inviato un'e-mail con le informazioni dettagliate a certria@gaminglicences.com e complaints@gaminglicences.com ID e-mail fornito da te, mantieni anche il tuo ID e-mail peter.c@casino.guru è in loop.
Per favore controlla la tua email una volta.
I have sent an email with the detailed information to certria@gaminglicences.com and complaints@gaminglicences.com email id provided by you keep your email id peter.c@casino.guru is loop as well.
Caro Uv9999 , grazie per aver inoltrato l'e-mail, vedo che hai seguito le mie linee guida e credo che l'autorità preposta al rilascio delle licenze risponderà nel giro di pochi giorni poiché non dispongono di una risposta automatica. Grazie per la collaborazione.
Dear Uv9999, thank you for forwarding the email, I can see you have followed my guidelines and I believe the licensing authority will respond in a matter of few days as they don't have an automatic response in place. Thank you for your cooperation.
Caro Uv9999 , sono stato in contatto con il rappresentante del casinò e mi è stato detto che il loro team sta già lavorando con l'autorità di regolamentazione per indagare sul tuo caso. L'autorità ti contatterà una volta concluse le indagini. Per il momento chiuderò questo reclamo e lo contrassegnerò come "in attesa di una decisione da parte dell'autorità di regolamentazione". Fateci sapere come hanno risposto alla mia email ( peter.c@casino.guru ).
Distinti saluti,
Peter
Dear Uv9999, I was in contact with the casino representative and was told that their team is already working with the regulator on the investigation of your case. The authority will contact you after the investigation has concluded. I will close this complaint and mark it as "waiting for a decision from the regulator" for now. Please let us know how they responded to my email (peter.c@casino.guru).
Ciao Uv9999, volevamo aggiornarti in merito a questo caso, precedentemente dichiarato in attesa dell'ente regolatore. Il tuo reclamo è stato ora riaperto automaticamente e vorremmo tanto sapere se ci sono stati ulteriori sviluppi o risoluzioni dalla nostra ultima comunicazione. Qualora l'ADR o l'autorità di rilascio delle licenze abbia risolto il caso deliberando a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il thread e di inviarci la dichiarazione ufficiale via mail. Se invece la decisione ha favorito il casinò, il tuo contributo è comunque fondamentale. Capiamo che è passato un po' di tempo, ma aggiornare il tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come assegnare punti di penalità al casinò, nel caso in cui il caso si sia risolto a tuo favore, o mettere in guardia altri giocatori e utenti in merito a possibili situazioni in cui l'ente avvantaggia il casinò. Apprezziamo molto la tua collaborazione. La tua risposta ci sarà davvero d'aiuto. Ti ringraziamo già da ora per il tuo tempo.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Ciao Uv9999, volevamo aggiornarti in merito a questo caso, precedentemente dichiarato in attesa dell'ente regolatore. Il tuo reclamo è stato ora riaperto automaticamente e vorremmo tanto sapere se ci sono stati ulteriori sviluppi o risoluzioni dalla nostra ultima comunicazione. Qualora l'ADR o l'autorità di rilascio delle licenze abbia risolto il caso deliberando a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il thread e di inviarci la dichiarazione ufficiale via mail. Se invece la decisione ha favorito il casinò, il tuo contributo è comunque fondamentale. Capiamo che è passato un po' di tempo, ma aggiornare il tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come assegnare punti di penalità al casinò, nel caso in cui il caso si sia risolto a tuo favore, o mettere in guardia altri giocatori e utenti in merito a possibili situazioni in cui l'ente avvantaggia il casinò. Apprezziamo molto la tua collaborazione. La tua risposta ci sarà davvero d'aiuto. Ti ringraziamo già da ora per il tuo tempo.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
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