Il giocatore brasiliano ha avuto il conto bloccato dal casinò. Il casinò afferma che ciò è dovuto alla violazione delle norme sulle scommesse del casinò.
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BTC365 Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato a causa di presunte violazioni delle scommesse.
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Importo:: 900 $
BTC365 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
O cassino bloqueou a minha conta do nada alegando:
Caro
Sono Olivia, assistenza clienti BTC365,
Buona giornata! A questo proposito, sul tuo account nel nostro sito web BTC365. Vorrei informarti che dopo il rilevamento del sistema della piattaforma e i risultati dell'indagine del dipartimento di revisione esclusivo, è stato riscontrato che hai record di scommesse errati e hai violato i regolamenti sulle scommesse di BTC365. Il tuo account non è più adatto per continuare il gioco, anche i risultati dell'indagine della piattaforma vengono considerati come la decisione finale, ci dispiace molto per questo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro evaristomatoso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BTC365 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Utilizzo la casa dal luglio di quell'anno e il mio account è stato bloccato ieri, 27/08.
Solo scommesse sportive, soprattutto League of Legends, un po' di DOTA e CSGO.
Non ho mai utilizzato i bonus casa.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, evaristomat. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema se ti concentri solo sulle scommesse sportive.
Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Se un casinò offre scommesse, ciò non cambia il fatto che la casa è una TRUFFA! e truffare la community, la tua omissione è patetica perché sei un "GURU DEL CASINO"
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.
A breve ti invierò i nostri consigli sui siti web che trattano i reclami relativi alle scommesse sportive.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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