HomeReclamiBulls Bet Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo il deposito.

Bulls Bet Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo il deposito.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 50

Importo:: 301 R$

Bulls Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/07/2024 | Non risolto : 09/08/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva depositato $301 il 06/07 e 15 minuti dopo, l'account è stato bloccato. L'08/07, il casinò ha aggiornato i suoi termini di servizio e ha utilizzato questi nuovi termini per giustificare la sospensione dell'account. Il giocatore ha chiesto un rimborso in base ai termini esistenti al momento del deposito. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao, come stai? Il 07/06 ho effettuato un deposito di $ 301,00 sul mio conto e 15 minuti dopo il mio conto è stato immediatamente bloccato. Successivamente, in data 08/07, sono stati aggiornati i termini del servizio, modificando le regole precedenti. Da allora, hanno utilizzato questi termini aggiornati, che prima non esistevano, per affermare che il conto era stato sospeso secondo i termini di utilizzo della piattaforma, che sono stati modificati dopo il deposito! Non ho mai visto una truffa e una rapina del genere, e la cosa peggiore è che sono attivi e si comportano come se nulla fosse successo. Non hanno risolto il mio problema e continuano a mettere in palio soldi, motociclette e chissà cos'altro con i soldi intrappolati dei clienti! Voglio solo ciò che è mio, tutto qui. Puoi mantenere il mio account bannato! Rimborsami semplicemente i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro Guga123456,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti chiarire se sei riuscito a piazzare scommesse con il tuo deposito?
  • Hai attivato qualche bonus al momento del deposito?
  • Hai ricevuto qualche spiegazione chiara dal casinò riguardo al conto bloccato? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Non ho effettuato alcuna scommessa con il mio deposito, Bullsbet lancia spesso coupon con saldo reale come deposita 15 e vinci 5 con saldo reale. Il 06/07 hanno effettuato un deposito di 301 con il coupon DEP300 e hanno vinto 50 in saldo reale, e lo stesso coupon è rimasto attivo per circa 3 ore, ho segnalazioni di diversi amici che lo hanno fatto e hanno prelevato l'importo. Ma il mio account è stato immediatamente bloccato e non riesco ancora ad accedervi.

Quindi ti manderò quello che hanno affermato. Grazie mille Kristina.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, Guga123456, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Ciao,

Grazie Guga123456 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bulls Bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Grazie Peter, affermano di aver abusato delle promozioni e pensano di avere il diritto di trattenere l'importo per sé, se depositassi 301,00 e ottenessi 50,00 in saldo reale, che secondo loro è un abuso del bonus. Non devono far altro che restituirmi i miei soldi per un totale di 301,00 e non darmi i 50,00 che gli restano, è una cosa semplice.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

A loro non importa più nemmeno della loro reputazione, i social network sono già infestati da persone cadute in altre truffe, il loro reclamo qui ha già un punteggio di 4,4, il loro obiettivo è rubare più gente possibile e scappare. Purtroppo sono i nostri clienti a pagare il prezzo e noi siamo in balia di questo, perché il cnpj di tall rende già impossibile denunciare anche noi!

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) e inviare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.