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Cashalot Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Punti di penalità: 2.166

Importo:: 3.051 €

Cashalot Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 12/08/2021 | Non risolto : 21/02/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Non conforme al gioco d'azzardo onesto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Successivamente, siamo stati informati che il casinò ha confiscato una parte delle vincite del giocatore a causa dell'uso di una strategia vietata. La strategia specifica non offre ai giocatori alcun vantaggio statistico, pertanto riteniamo che vietarla sia ingiusto. Il giocatore è stato in grado di prelevare solo una frazione del suo saldo. Il reclamo è stato archiviato come "Irrisolto - Contro il codice del gioco d'azzardo leale" perché il casinò si è rifiutato di riconsiderare la sua decisione in questo caso.

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Pubblico
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3 anni fa
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ciao: la mia lamentela su questo casinò poiché sembra che non vogliano pagare o non fare altro che colpa:

Ho depositato tra 5000 e 6000 euro, il primo prelievo che faccio è 800 euro più di 1 mese fa e dopo 15 giorni ricevo 200 euro, mi dicono che il resto, che sono 600, lo avrei ricevuto il giorno dopo ma io ricevuto 3 giorni fa.

Il secondo prelievo è stato di 2000 euro il 29 luglio e l'ho ricevuto il 2 agosto in diverse partite (mi hanno pagato 500+500+300+300+200+200)

Il terzo prelievo è stato il 31 luglio per 500 euro e l'ho ricevuto il 4 agosto.

Il quarto ritiro è stato il 3 agosto per 700 euro e lunedì 11 ho ricevuto il

quantità di 600 e mi dicono che i restanti 100 arriveranno in breve tempo.

Oggi e dopo aver depositato 200+400+200+500 (totale 1300 tra ieri e oggi) ho effettuato un prelievo di 2000 euro, ho inviato una mail a Diana che è quella che prende il problema e lei risponde che hanno problemi pagando con Visa e che prendo un borsellino elettronico o una mastercard.

Gli rispondo che in Spagna non lasciano mastercard e criptovalute né so come farlo o sono interessato a quel metodo, gli dico di inviarmi un trasferimento del mio account e chiudo il conto del casinò perché in questo modo non può continuare ricordandogli che pagano "contagocce" e che se ritiro 700 perchè mi pagano 600, ecc... ecc.........

Ti ho detto oggi che nei termini e condizioni è molto chiaro che i prelievi verranno pagati con lo stesso metodo del deposito e che se ho pagato con visto e hanno problemi, mi pagheranno con bonifico.

Prego Casino Guru di aiutarmi per favore a risolvere questo problema che sta già dando mal di testa.

Se ho depositato tra ieri e oggi circa 1300 euro con Visa, perché non mi pagano con lo stesso metodo?

L'importo di 2720 che discuto sono i 100 che devo ancora ricevere, i 2000 prelevati oggi e i 620 che sono ancora sul conto ma che ho intenzione di prelevare

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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento.

Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò e chiedere la loro assistenza?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao Petronela: ricevo prelievi con carta e non mi hanno mai comunicato che avrò problemi perché se così fosse non avrei depositato né ieri né oggi.

Quello che non puoi fare è ricevere i miei depositi e ora che effettuo un prelievo mi dicono di aprire un portafoglio o una mastercard.

Quello che devono fare è pagare e quando ricevo i miei soldi il conto è chiuso

Grazie

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3 anni fa
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Inoltre il primo prelievo di 800 invio 200, un altro di 700 invio 600, quindi se ricevo importi sulla mia carta, possono pagare con carta.

Un'altra cosa è che non vogliono o non hanno abbastanza per pagare i prelievi. E se hanno intenzione di pagare, viene effettuato un trasferimento come la maggior parte dei casinò e quindi l'utente è felice.

Lo hai classificato come un cattivo casinò e consigli di non giocarci

Saluti

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3 anni fa
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Ciao Petronela: ieri pomeriggio, Diana del casinò cashalot mi ha detto che avrebbero fatto un bonifico e che le avrebbe detto le mie coordinate bancarie.

Ho guardato oggi e il prelievo è ancora non elaborato, forse lo elaborano oggi ma non sono più sicuro perché i restanti 100 euro dall'ultimo prelievo che ho fatto di 700 il giorno 3 non sono ancora arrivati e sono già 10 giorni.

Ti auguro il meglio

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3 anni fa
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Scusa ancora Petronela: oggi ho chiesto a Diana se mi davano un bonifico visto che ieri mi ha chiesto le coordinate bancarie e lei ha risposto quanto segue:

  • Spiacente,
  • Al momento non stiamo trasferendo le tue vincite perché non siamo sicuri che sia possibile.
  • Anche il visto non è disponibile al momento.
  • Il dipartimento finanziario non ha ancora esaminato la tua ultima richiesta di prelievo.


Sembra che non abbiano molto interesse a pagarmi e sono 2000 euro più 951 che ho in attesa di prelevare.

Ieri mi ha detto un'altra cosa:


Ciao,

  • invieremo la richiesta di trasferimento tramite bonifico
  • banca ai dati che ci hai fornito.
  • Siamo spiacenti, ma non possiamo dirti quanto velocemente verrà elaborato.
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Pubblico
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3 anni fa
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ciao di nuovo Petronela: Sapevo già che queste persone del casinò cashalot stavano progettando qualcosa di strano. Si scopre che oggi mi mandano un'e-mail dicendo che ho barato alla roulette americana quando non è vero poiché gioco sempre 2 zeri (0 e 00) e quando è passato molto tempo senza uscire, scommetto 25 o 30 euro l'uno e se esce vinco 1000 euro o più e così ho vinto gli ultimi prelievi.

Stavo pensando a come NON pagare e hanno inventato quella scusa

Mi dicono che le mie vincite vengono annullate e che mi pagheranno l'ultimo deposito (erano 300 euro), penso che se è così (che non è) dovrebbero pagarmi tutti i depositi questa settimana che hanno sono stati 1300 euro

Ti sto inviando una copia dell'e-mail ricevuta da questo casinò truffa:


Ciao Josè!


Grazie per aver scelto Cashalot.bet!


La squadra ha controllato la tua attività di gioco recente e ha scoperto che hai giocato

ha usato una strategia proibita. Hai violato la modalità di gioco durante il gioco

roulette. Hai utilizzato una delle strategie di gioco vietate. Nel

in particolare, sono state prelevate le vincite percepite per questa attività di gioco

quando si gioca non secondo le regole e verranno annullate in

ai sensi della parte 16.10.2.5.


Sfortunatamente, dobbiamo informarti che il profitto che hai vinto è stato

rimosso dal tuo account, l'importo dell'ultimo deposito nel tuo

l'account verrà prelevato sull'ultimo metodo di pagamento.


Per ulteriori domande, puoi contattarci via e-mail o Livechat.


Cordiali saluti,

La squadra di Cashalot.bet!

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3 anni fa
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Un casinò che non può pagare e i fatti mi riferisco (il primo prelievo l'ho fatto di 800 euro, mi hanno pagato 200 e gli altri 600 sono arrivati dopo 10 giorni e uno di 2000 mi hanno pagato in 500,500,300,300,300 e 200)) è molto chiaro che cercano scuse e alternative per smettere di pagare ed è toccato a me. Ricordo che qualche anno fa il casinò Vegas Days, the supreme play e il casinò 21grand fecero lo stesso con me, ma dal 21grandcasino riuscii a farmi pagare perché scrissi ai brontoloni del gioco d'azzardo e quando furono messi in blacklist da tutte le piattaforme, mi hanno pagato, anche se non tutto tranne quello che depositi, circa 3000 euro.

Con questo intendo dire che queste persone devono essere rimosse dall'offrire un casinò che sappiamo già che non pagheranno quando prelevi grandi quantità.

A proposito, hanno chiuso il mio account (account bloccato) ...... che peccato per un casinò

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Pubblico
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3 anni fa
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Secondo termini e condizioni pagano 10.000 al giorno e non devono nemmeno pagare 100 euro che mi devono per 12 giorni (a parte i guadagni che mi hanno cancellato)

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3 anni fa
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Grazie mille, canaberto, per tutti i tuoi messaggi. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato https://cashalot.bet/fi/terms-and-conditions :


"16.10.2.5. Qualsiasi combinazione di spread di puntata esterna sui giochi di roulette che copre 24 o più (64%) dei 37 numeri unici sul tavolo. Ad esempio, le scommesse su Rosso e Nero - coprono 36 dei 37 possibili risultati - in questo caso tutti vincite e bonus verranno annullati. È severamente vietato qualsiasi tentativo di realizzare un profitto utilizzando strategie di gioco diverse, nel caso in cui se l'utente utilizzerà una delle strategie vietate, tutte le vincite e i bonus verranno annullati."


Potresti per favore descrivere, più in dettaglio, il modo in cui piazzi le scommesse sulla roulette? Quanti numeri copri? Giochi solo qualche chance esterna o solo numeri? Idealmente, potresti inoltrare la tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Attendiamo un vostro riscontro.

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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ciao: non posso inviare nulla dal casinò perché il mio account è stato chiuso.

Gioco sempre all'ugual: inizio a scommettere su più numeri, ad esempio scommetto 1 euro tra 1, 2,4 e 5

e così sempre ma in più colonne e righe. Quando ho tanto ugada inizio a scommettere sullo zero e sul doppio zero. Se non raddoppia e nemmeno triplica la puntata e una volta che esce lo zero o il doppio zero, allora ricominci con la stessa giocata.

È incomprensibile che dicano che ho imbrogliato perché allora perché non hanno chiuso il mio conto quando addebito 800, o quando addebito 2000? cosa succede ? Quali trucchi ho fatto proprio l'altro giorno?

Quello che succede in questo casino è che non hanno soldi per pagare o non vogliono pagare e puoi leggere tutto quello che ho scritto prima... non è normale che in un prelievo di 800 ne paghino solo 300 e dopo 10 giorni i restanti 600 .

Se ho giocato solo rossonero, qual è il punto? Inoltre le puntate nella roulette americana sono almeno 3 euro, vuol dire che anche se fosse vero scommettere sul rosso e nero, in una bisognerebbe puntare 2 euro ad esempio sul rosso e nell'altra 1 euro ad esempio sul nero.....se esce il rosso vinco 4 euro meno il nero euro, vincerei 3 euro nella scommessa ma se esce il nero perdo i 2 del rosso e vinco 2 nel nero, vuol dire che perdo 3 euro perché ho scommesso in totale 3 euro e ne ho vinti 2 quindi perdo 1.

Significa che con scommesse di almeno 3 euro puoi sempre vincere o perdere ma non puoi mai essere in parità.

Sarebbe assurdo giocare in questo modo perché se dicono nei termini e condizioni che gioco rossonero, potrei anche giocare pari e dispari, giusto?

Quello che succede è che sempre (prima o poi escono gli zeri, 0 o 00, e se sono fortunato di aver fatto una puntata forte, come è successo l'altro giorno, allora vinco molto perché si moltiplica x 36.

Ad esempio ti mando diverse schermate da un altro casinò (1 scommessa dove puoi vedere che ci sono diverse giocate quasi in 15 minuti dove 0 e 00 compaiono più volte e vinco)

A proposito, non ho nemmeno ricevuto i 100 che mi mancano da un prelievo di 700 il giorno 3 né i soldi dell'ultimo deposito dove dicono di avermelo inviato.

È chiaro che questo casinò non è legale e sei tu che dovresti fare qualcosa in modo da non truffare più persone, sulla base di imbrogli che non dimostrano.

Quello che hanno fatto a me può essere fatto a più utenti

Le schermate vengono inviate all'e-mail.

Gioco ai casinò online da 12 anni e non mi hanno mai fatto questo.


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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, canaberto, ora capisco meglio tutta la situazione. Un'ultima cosa per favore prima di contattare il casinò, potresti consigliare quanti numeri (il massimo) copri quando giochi alla roulette?


PS: non ho ancora ricevuto alcuno screenshot. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Petronela: Ho inviato le schermate che ho spiegato sopra alla sua email petronela.k.@casino.guru, ma l'email di ritorno sta arrivando. Anche a info@casino.guru.com ma succede la stessa cosa.

Li hai ricevuti?

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3 anni fa
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Io non. Credo che tu debba dividerli in più email in quanto potrebbero essere troppo grandi per una sola.

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3 anni fa
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Non dicono che tradisco? Guarda, oggi nel casinò 1bet ho giocato e ho depositato 4.487 euro e li ho persi tutti, se ho barato pensi che perderò circa 4.500 euro?

Dimmi come posso inviare gli addebiti sul mio conto in modo che tu possa vedere che ho depositato quei soldi e nel casinò non ho nulla

Se imbrogliassi giocando alla roulette non perderei tutto quello che perdo

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Pubblico
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3 anni fa
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E i 100 che mi devono ancora mancano. Non arrivano neanche i 300 dell'ultima caparra che mi dicono di restituire.

Vogliono tutto per sé.

Voglio i miei guadagni 100 + 200 + 900 + 51 che hanno quando hanno chiuso il conto

Totale 3051 euro che mi hanno truffato.

Lascia che chiedano al casinò 1bet che hanno lo stesso software di roulette ..... per vedere se baro.

Sono molto ferito da questo casinò che non paga e il problema è che prendono tutto senza provare nulla.

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3 anni fa
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Questa clausola è preparata per tutti coloro che giocano alla roulette e se vincono una grande somma inviano loro un'e-mail dicendo che l'hanno violata e mantengono i soldi e chiudono il conto.

Non lo vedo in nessun casinò in cui gioco o ho giocato.

È chiaro che hanno tutto pronto per non pagare.

Si chiama truffa

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3 anni fa
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In una roulette dove la puntata minima è di 3 euro, vinci o perdi sempre su ogni puntata.

Se fossero 2 euro e scommetti 1 sul rosso e 1 sul nero allora non perdi a meno che non esca lo zero, ma con 3 euro perdi sempre almeno 1 o 2 euro.

Quindi non procede da ciò di cui mi accusano.

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3 anni fa
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Caro Canaberto,

L'unica cosa che vorrei assicurarmi di aver capito correttamente è il tuo schema di scommesse. Potresti inoltrare quegli screenshot prima di contattare il casinò? Grazie mille in anticipo.

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3 anni fa
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Buongiorno: vi mando di nuovo schermate questa volta 2 allegati niente di più, ma la mail viene restituita petronela.k@casino.guru.com

Provo a info@casino.guru.com e se no, per favore dammi un'altra email perché questo non è mai successo

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3 anni fa
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Ti ho appena inviato schermate dall'altra mia e-mail e anch'essa è stata restituita

L'ho anche inviato a info@casino.guru e continua a vivere restituito.

Non so cosa succede ma non arriva la posta.

Vediamo se puoi darmene un altro per favore

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3 anni fa
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Il mio indirizzo email è senza .com


petronela.k@casino.guru

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3 anni fa
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Grazie mille per gli screenshot inoltrati. Un'ultima cosa per favore prima di contattare il casinò, potresti consigliare quanti numeri (il massimo) copri quando giochi alla roulette? Tutti gli screenshot sono con il carrello acceso, quindi alla fine del giro. Attendiamo un vostro riscontro.


Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Ciao Petronela: non saprei dirti quanti numeri copre.

Scommetto su molti numeri la maggior parte delle volte, ma scommetto in modo che copra 4 numeri, cioè metto i soldi tra 1, 2, 4 e 5 o tra 30, 36 e 35 e il 29.

Molte volte se non sono usciti continuo a ripetere la giocata ma magari metto la somma massima di denaro a 2 zeri (0 e 00) finché non escono e ricevo 1350 euro

25 euro a 0, altri 25 euro a 00 e 25 tra 0 e 00.

Se ne esce uno sono 37,50 x 36 che danno un totale di 1350 euro

Gioco così quasi sempre.

Dicendogli che ieri ha perso di nuovo 2400 euro al casinò 1bet ...... se avesse barato, non avrebbe perso così tante volte.

A proposito, non ho nemmeno ricevuto lisc100 che mi manca o l'ultimo deposito che hanno detto che mi avrebbero pagato quando avrebbero chiuso il conto.

È chiaro che non pagano

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3 anni fa
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Diresti che copri 24 o più numeri alla roulette e questa è la regola che è stata utilizzata per confiscare le tue vincite?


"Qualsiasi combinazione di spread di puntata esterna sui giochi di roulette che copre 24 o più (64%) dei 37 numeri unici sul tavolo."

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3 anni fa
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Penso di non aver mai coperto 24 numeri

Ripeto: gioco al 95% a 0 e 00, quando escono faccio tante giocate che logicamente non scommetto più su di lui e poi scommetto su più numeri, ma a 24 proprio non lo so

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3 anni fa
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Petronela: Ti sto inviando un elenco di scommesse e profitti e perdite della scommessa 1, sono stato in grado di rimuoverli, in modo che tu possa vedere come gioco.

Se imbrogliassi, prenderei ordini in 2 o 3 mesi per l'importo di 16.343 euro in questo casinò?

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3 anni fa
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Grazie mille, canaberto, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail.

Anche se i record del tuo gioco provengono da un casinò diverso, poiché il tuo account Cashalot Casino è stato bloccato, ci aiuta a capire meglio il tuo schema di scommesse.


Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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3 anni fa
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Le giocate in Cashalot sono esattamente le stesse che ho inviato da 1Bet perché è la stessa roulette (Betsoft)

E ancora non pagano l'altro, quindi puoi vedere che non è "barare" o qualcosa del genere .... è semplicemente che non vogliono pagare e suppongo che lo faranno a molti più utenti.

Saluti

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3 anni fa
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Caro Canaberto ,

D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare il rappresentante di Cashalot Casino a partecipare a questo thread.

Caro Casinò Cashalot ,

Potrebbe gentilmente chiarire il ragionamento alla base della sua decisione in questo caso e menzionare la regola esatta che canaberto avrebbe violato?

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3 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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3 anni fa
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Vedi se sono cattivi da pagare che i 100 euro che mi sono mancati dagli ultimi 700 prelievi non sono nemmeno ancora arrivati (è arrivato un prelievo di 700 e 600) ma anche se avessero intenzione di pagare, i 300 dell'ultimo deposito ho fatto sarebbe arrivato e mi hanno comunicato di averlo inviato quando hanno chiuso il mio conto (mi hanno sequestrato 2951 euro e mi hanno dato l'ultimo acconto che era di 300)

Perché dicono questo sul tradimento e non lo dicono prima? Bene, è molto chiaro che mi stavano pagando i prelievi a poco a poco ma quando hanno dovuto pagare 2.900 non hanno più dovuto pagare o non volevano pagare.

Questi casinò truffa non dovrebbero essere aperti, per favore fai qualcosa contro di loro perché non pagano nemmeno i 100 e 300 promessi per loro

Ti auguro il meglio

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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta pertinente dal casinò.

Vorremmo chiedere a Cashalot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come " irrisolto ".

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3 anni fa
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È molto chiaro che non pagano e cercano una scusa per non farlo.

Quando hanno chiuso il mio account, ho ricevuto un'e-mail che diceva che hanno annullato i miei 2900 guadagni e mi hanno inviato l'ultimo deposito di 300 euro.

Quello stesso giorno una certa Diana mi ha detto che hanno trasferito i 300 e che i 100 che mancavano dall'ultimo prelievo (erano 700 e io ne ho ricevuti solo 600) li avrebbe già ricevuti.

Tutte bugie.....questo casinò dovrebbe essere chiuso perchè è chiaro che non pagano o non hanno soldi per pagare.

Sono 100 + 2900 + 51 ........ 3.051 euro che mi sono stati rubati.

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3 anni fa
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Non rispondono più perché non hanno risposto neanche a me e non mostrano nulla.

Quanta poca vergogna hanno queste persone e quanto sono truffatori.

A quali altre piattaforme di assistenza clienti posso scrivere?

È che voglio che appaiano in tutti i posti in modo che nessuno giochi in questo falso casinò

Grazie

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3 anni fa
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Mi dispiace sentirlo, canaberto. Sfortunatamente, anche il casinò non ha risposto ai nostri messaggi.

Nel caso in cui il casinò non risponda entro il periodo di tempo impostato, consiglierei di contattare l'autorità di licenza del casinò (Gaming Curacao).

Se lo desideri, puoi anche lasciare una recensione utente sul nostro sito web.

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3 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Ti informiamo che siamo entrati in contatto con il rappresentante del casinò. Sono stati in grado di individuare il tuo account di gioco, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto nuove informazioni.

Nella recensione del casinò sul nostro sito Web, c'è un'opzione per gli utenti registrati di lasciare una recensione dell'utente. Puoi farlo facendo clic su questo link: https://casino.guru/cashalot-casino-review#tab=js-tab-reviews

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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Attualmente stiamo aspettando che il rappresentante del casinò risponda ad alcune delle nostre domande relative al tuo reclamo. Poiché è necessario più tempo per indagare sul problema, prolungherò il timer di 7 giorni. Vi terrò aggiornati su eventuali aggiornamenti.

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3 anni fa
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Dubito fortemente che risponderanno.

Nemmeno che Diana mi abbia risposto una volta quando le ho chiesto del 100 e del 300.

Quando hanno chiuso il conto mi hanno mandato una mail che ho ancora dicendo che hanno mandato i 300 dell'ultimo deposito

menti anche tu

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3 anni fa
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hola : esto es lo ultimo que mandaron el soporte del casino Cashalot y fue el dia 13 de agosto, ni siquiera han pagado el ultimo deposito tal como me dicen en el correo de mas abajo....mas claro agua..... ...no pagan porque no quieren y se deberia hacer algo para cerrar este casino estafador. Il deposito fue de 300 euro pero me deben 3.051 euro.


Ciao Josè!


Grazie per aver scelto Cashalot.bet!


La squadra ha controllato la tua attività di gioco recente e ha scoperto che hai giocato

ha usato una strategia proibita. Hai violato la modalità di gioco durante il gioco

roulette. Hai utilizzato una delle strategie di gioco vietate. In

in particolare, sono state prelevate le vincite percepite per questa attività di gioco

quando si gioca non secondo le regole e verranno annullate in

conformemente alla parte 16.10.2.5.


Sfortunatamente, dobbiamo informarti che il profitto che hai vinto è stato

rimosso dal tuo account, l'importo dell'ultimo deposito nel tuo

l'account verrà prelevato sull'ultimo metodo di pagamento.


Per ulteriori domande, puoi contattarci via e-mail o Livechat.


Cordiali saluti,

La squadra di Cashalot.bet!

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Abbiamo informato il rappresentante del casinò del problema relativo al rimborso del deposito.

Inoltre, potresti avvisare se le vincite che sono state annullate sono state accumulate con o senza bonus?

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3 anni fa
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No......non ho mai giocato con i bonus.

E dite al casinò che i 300 sono dell'ultimo deposito ma che mi mancano anche 100 degli ultimi 700 prelievi visto che ne hanno mandati solo 100 e una certa Diana mi ha detto che tra pochi giorni li avrebbe ricevuti ma continuano a mentire.

Ti chiedo solo di non ingannare più utenti perché hanno chiuso più account con abbastanza soldi sostenendo di barare e questo è già ampiamente visto.

AFFERMIAMO TRUCCHI E CHIUDIAMO L'ACCOUNT PER NON PAGARE

Incredibile quello che faccio di male è che continueranno a farlo mentre qualche autorità taglia il rubinetto.


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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Ti informiamo che stiamo discutendo il tuo caso con il rappresentante del casinò in una conversazione privata.

Il rappresentante del casinò ha consigliato di contattare l'assistenza clienti del casinò in merito ai fondi mancanti. Apparentemente, i pagamenti sembrano essere stati elaborati con successo dal lato del casinò.

Ti farò sapere appena ci saranno novità.

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3 anni fa
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Scusa, Andrej, ma se l'ho detto è perché nessuno risponde.

Ho già inviato diverse mail alla Vip manager Diana chiedendo i soldi che mi restano da arrivare dal 13 agosto (100 + 300) e lei non ha risposto una sola volta ed è passato quasi 1 mese.

Ho tutte le email.

Saluti

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3 anni fa
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Caro Canaberto,

Mi dispiace informarti che il casinò si rifiuta di fornire ulteriori informazioni o di riconsiderare la sua decisione nel tuo caso.

Le tue vincite sono state confiscate a causa di una presunta violazione di una politica secondo la quale è vietato piazzare qualsiasi combinazione di spread di puntata esterna sui giochi di roulette che coprono 24 o più (64%) dei 37 numeri unici sul tavolo. Consideriamo questa politica sleale e contraria al nostro codice sul gioco d'azzardo leale . Non ci sono buone ragioni per vietare questa strategia mentre si gioca senza bonus in quanto non dà a un giocatore un vantaggio sleale.

Poiché non siamo stati in grado di raggiungere una conclusione equa in questo caso, chiudiamo questo reclamo come "Irrisolto - Contro il codice del gioco d'azzardo leale ".

Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto, ma chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarmi via e-mail. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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