Cashed Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ciao, mi sono registrato con Cashed Casino, ho depositato 400 euro usando la mia carta Visa (senza bonus o giri gratuiti), ho giocato per un po' e ho 500 euro sul mio conto. Ho provato a prelevarli il 10.08.2024 (sulla stessa carta Visa con cui ho effettuato il deposito), la mia richiesta di prelievo era in sospeso fino al 18.08.2024 e il 18 agosto è stata annullata da Cashed Casino. Ho contattato l'assistenza tramite chat e ho chiesto perché la mia richiesta di prelievo era stata annullata. L'agente di supporto mi ha detto "a causa di problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento" e mi ha chiesto di inviare un'altra richiesta, cosa che ho fatto lo stesso giorno (18.08.2024). È ancora in sospeso dal 24.08.2024, il che è una chiara violazione dei termini e delle condizioni di Cashed, poiché nel 6.15 si afferma che tutte le richieste di prelievo verranno elaborate entro 3 giorni lavorativi. Ho chiesto al supporto via chat se fosse necessario intervenire da parte mia, ma mi hanno risposto "non in questo momento e dovrei ricevere denaro a breve". Posso fornire screenshot delle mie chat con il supporto incassato, se necessario. Potresti aiutarmi con il mio problema?

Ciao Maksim1894,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cashed Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente? Hai provato a usare un metodo di prelievo diverso? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Spero che tu stia bene.

Grazie mille per essere tornato da me.

Ho parlato con loro 2 giorni fa.

Il mio account non è ancora verificato, ho chiesto più volte al supporto via chat se fosse necessario intervenire da parte mia, ma mi hanno risposto "no, va tutto bene".

Sì, è il mio primo prelievo dal casinò Cashed. Ho usato solo Visa per il prelievo perché è lo stesso metodo con cui ho depositato (stessa carta Visa)

L'ultima volta hanno trattenuto il mio prelievo per 8 giorni e lo hanno annullato, domani saranno 8 giorni dal mio secondo tentativo e sono sicuro che lo annulleranno

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di qualcos'altro.

Saluti

Massimiliano

Ciao Maksim1894,

Una volta trascorso il periodo di 14 giorni, ti preghiamo di comunicarci se il reso è stato nuovamente annullato o se lo hai ricevuto.

Ciao Nick, ieri è stato annullato di nuovo da Cashed Casino (dopo 8 giorni di attesa). Ho contattato l'assistenza live e mi hanno chiesto di cancellare i cookie e la cache e di inviare un'altra richiesta senza motivi per cui la mia richiesta è stata annullata (la terza ora), quindi ieri ho fatto come indicato e come metodo di pagamento ho selezionato il bonifico bancario sperando che lo procedano. In generale sto cercando di prelevare denaro dal 10.08.2024, ovvero da 19 giorni. Cordiali saluti Maksims

Ciao, oggi il mio prelievo è stato approvato e ho ricevuto i soldi sul mio conto bancario. Grazie per il tuo aiuto

Caro Maksim1894,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru