Il giocatore polacco ha problemi a prelevare fondi, poiché Vulkanbet lo accusa di aver creato più account, cosa che lui nega. Nonostante abbia completato la procedura KYC e abbia un solo account, ritiene che gli sforzi di comunicazione siano vani, poiché il casinò afferma che la loro decisione è irreversibile.
Buongiorno,
Vulkanbet mi ha accusato di aver creato più account. Non è vero. Ho seguito l'intera procedura KYC. Potevo piazzare scommesse. Il problema si è verificato solo quando ho provato a prelevare fondi.
questo è il mio unico account. Ho seguito l'intera procedura KYC.
Tutti i tentativi di contattarci tramite chat sono inutili. Credono che la decisione sia irreversibile.
Per favore aiutatemi.
Ciao Basior,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Club Vulkan Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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