Il giocatore della Macedonia del Nord ha soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus e ha tentato di ritirare le sue vincite. Nonostante abbia fornito i documenti richiesti, il casinò ha affermato che il suo paese è vietato nelle loro politiche, il che contraddice le informazioni contenute nelle FAQ del casinò. Successivamente, il conto del giocatore è stato disabilitato e le sue vincite sono state confiscate.
Sto scrivendo un reclamo su questo sito Web perché ho vinto e ho scommesso con successo l'importo richiesto dal casinò per il bonus che avevo. Dopo aver finito di scommettere volevo ritirare i miei soldi. Hanno chiesto i miei documenti e ho fornito tutti i documenti che richiedevano. Dopo aver contattato e chiacchierato con l'assistenza del sito web, mi ha detto che le mie vincite andranno perse a causa del mio paese che, come ha detto, era vietato nelle politiche del casinò. Prima di tutto, poiché guardo sempre il vostro sito web per recensioni e informazioni su come giocare dal mio paese, dice che la Macedonia è consentita nel mio paese. Stavo leggendo le faq del casinò dove dicono solo quale paese non è autorizzato a giocare lì dove non è scritta la Macedonia! Dopotutto, quando ho controllato, ho visto che il mio account è disabilitato, non riesco più ad accedere e le mie vincite sono sparite per sempre. Per favore controlla il mio problema e spero che mi aiuterai e che altri giocatori non avranno il mio stesso problema.
Caro dimenticare,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ClubWorld Casinos.
Ho controllato il sito web e posso confermare che quando accedo al modulo di registrazione da un paese soggetto a restrizioni, il mio tentativo di registrare un nuovo account viene immediatamente interrotto e vengono presentate le seguenti informazioni: 
Anche se non ho potuto tentare di accedere al sito web dalla Macedonia,
il paese è elencato come paese accettato nel modulo di registrazione: 
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
