Simone, un giocatore tedesco, ha depositato denaro su Craze Play Casino. Sta aspettando che il deposito raggiunga il saldo del suo conto da un po ', quindi ha contattato ripetutamente il supporto del casinò. Più tardi, è stato informato che ha perso questo importo nel momento in cui di solito lavora.
L'11 dicembre 2019 alle 23:30 ho pagato 30 euro con trasferimento immediato a crazeplay. Ad oggi, l'importo era in sospeso. Ora su proposta. Ma ancora non si vedono soldi. Ha fatto il provino più volte in chat e al supporto. Oggi è stato affermato che ho giocato i soldi alle 12:57 pm, ma non posso essere perché sto lavorando in quel momento e non mi è permesso usare un telefono cellulare. Sono incazzato e non mi è mai successo niente. Odora di frode.
Ciao Simone.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di conoscere la tua situazione. Hai informato il casinò che le informazioni del tuo account potrebbero essere state rubate? Hai qualche prova utile per essere al tuo lavoro? Il casinò dovrebbe essere in grado di controllare il tuo IP, la cronologia degli accessi e la cronologia dei giochi per assicurarti di aver perso questo importo da solo o se il tuo account è stato rubato.
Ciao. Il reclamo può essere chiuso. Ho ricevuto i miei 30 euro sul conto. Il bonus non è stato concesso anche se ho fatto clic sul bonus di deposito. Quello era il 100% + 25 giri gratuiti. È fastidioso.
Ehi Simone.
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Il casinò ha specificato perché non hai ricevuto il bonus?
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