HomeReclamiDavBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

DavBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Punti di penalità: 192

Importo:: 1.304 R$

DavBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 29/04/2024 | Non risolto : 21/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore brasiliano aspettava da sei settimane il pagamento della sua vincita. Il suo conto era stato completamente verificato, ma il casinò non consentiva il prelievo e non forniva una comunicazione chiara in merito al problema. Il giocatore non aveva effettuato alcun prelievo precedente. Nonostante gli sforzi del nostro team per coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo, non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

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Pubblico
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1 mese fa
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Sto aspettando che davbet paghi le mie vincite, il mio conto è già stato completamente verificato e non mi lasciano ritirare i miei soldi, non mi dicono nemmeno cosa sta succedendo. Rispondono sempre allo stesso modo ma non risolvono mai il mio problema. Sfortunatamente, ultimamente ho avuto molti problemi nel ritirare le vincite dai casinò certificati, il che è molto triste.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro netflausino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 mese fa
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Non ho mai effettuato un prelievo, non ricordo di aver depositato con un bonus ma il mio conto è completamente verificato

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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille, netflausino, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Caro netflausino,


Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei invitare DavBet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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Pubblico
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1 mese fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com o www.gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( dominika.l@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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