Hallo Nathan, ich möchte die Bank nicht erwähnen, da ich Glück hatte, dass sie es getan haben, denke ich, aber ich musste daran arbeiten, wurde an ihre Glücksspielunterstützung und Gamstop und ihre Bürgerberatungsunterstützung weitergeleitet und die Beschwerde wurde zweimal abgelehnt, aber ich blieb einfach dran und betonte meine psychische Gesundheit usw. und dass es ähnliche Fälle online gibt, wo der Ombudsmann alles ausgezahlt und ihnen geschickt hat, dann eröffnete ich einen Fall beim Ombudsmann und er kontaktierte sie schnell nach etwa zwei Wochen, dann machten sie sie alle und erwähnten den falschen Händlercode, ich sagte auch, dass andere Kreditkarten sie ohne Antwort gemacht haben, das gesamte Geld wurde zurückgefordert, sie sind sich dessen bewusst, aber versuchen, es wegzufegen, da es für sie lästig ist, dann sagte ich dem Ombudsmann, er solle den Fall aufgeben, während sie sie bearbeiteten, sie brachten sie zur Sprache und sagten dann, nichts mehr, lass es uns wissen und ich fand viele davon, ich hatte auch ihre Karten-Glücksspielsperre verwendet und in zahlreichen Fällen rief mich der Betrüger an, um die Karte zu sperren und sagte mir, ich solle Rückbuchungen vornehmen, die sie immer wieder ablehnten, also wurde es definitiv unter den Teppich gekehrt, es ist umstritten, ich argumentierte, dass sie als Bank nicht in meinem Interesse handelten und sich auf die Seite der Betrüger und am Telefon, als sie anfingen, sie anzusprechen, stimmten sie zu. Ich sagte auch, ich habe mehrmals mit Betrügern gesprochen, neue Karten usw. wegen meines Glücksspiels bekommen, aber sie ließen es laufen, als alles blockiert war und sie Support anboten, war es viel zu spät
Hi Nathan do not want to mention the bank as I was lucky they did it I think but I did have to work at it got referred to their gambling support and gamstop and their citizens advice support and the complaint got rejected twice but I just kept at it highlighting my mental health etc and that there are similar cases online where the ombudsman paid it all out and sent them it then I started a case with ombudsman and he contacted them fast after about two weeks then they did them all mentioning about the incorrect merchant code I also stated other credit cards did them with no reply all money recovered they are well aware but try to sweep it away as its hassle for them I then told the ombudsman to leave the case as they were doing them they raised them then said anymore let us know and I found loads of them I had used their card gambling block as well and on numerous incidents the fraud called me to block the card and told me to raise chargebacks which they kept rejecting so it was deffo getting swept under the carpet its contentious I argued that as a bank they were not acting in my interests and siding with the scammers and on the call when they started to raise them they agreed I also stated I spoke several times with fraud got new cards etc about my gambling but they let it run by the time it was all blocked and they issued support it was way too late