Ciao Nathan, non voglio menzionare la banca perché sono stato fortunato che l'abbiano fatto, credo, ma ho dovuto lavorarci su, sono stato indirizzato al loro supporto per il gioco d'azzardo e a Gamstop e al loro supporto di consulenza per i cittadini e il reclamo è stato respinto due volte, ma ho continuato a farlo evidenziando la mia salute mentale ecc. e che ci sono casi simili online in cui l'ombudsman ha pagato tutto e gliel'ha inviato, quindi ho avviato un caso con l'ombudsman e li ha contattati rapidamente dopo circa due settimane, quindi li hanno fatti tutti menzionando il codice commerciante errato. Ho anche affermato che altre carte di credito lo hanno fatto senza risposta, tutti i soldi sono stati recuperati, ne sono ben consapevoli ma cercano di spazzarlo via perché è una seccatura per loro. Quindi ho detto all'ombudsman di abbandonare il caso mentre lo stavano facendo, li hanno sollevati, quindi hanno detto di più, fatecelo sapere e ne ho trovati molti. Avevo anche usato il loro blocco per il gioco d'azzardo con carta e in numerosi incidenti la frode mi ha chiamato per bloccare la carta e mi ha detto di sollevare addebiti di storno che continuavano a rifiutare, quindi è stato sicuramente messo sotto il tappeto, è controverso. Ho sostenuto che come banca non stavano agendo nel mio interesse e schierandosi con i truffatori e quando hanno iniziato a sollevare la questione, hanno acconsentito. Ho anche affermato di aver parlato più volte con la frode, ho ottenuto nuove carte ecc. sul mio gioco d'azzardo, ma hanno lasciato correre quando è stato tutto bloccato e hanno fornito supporto, era troppo tardi.
Hi Nathan do not want to mention the bank as I was lucky they did it I think but I did have to work at it got referred to their gambling support and gamstop and their citizens advice support and the complaint got rejected twice but I just kept at it highlighting my mental health etc and that there are similar cases online where the ombudsman paid it all out and sent them it then I started a case with ombudsman and he contacted them fast after about two weeks then they did them all mentioning about the incorrect merchant code I also stated other credit cards did them with no reply all money recovered they are well aware but try to sweep it away as its hassle for them I then told the ombudsman to leave the case as they were doing them they raised them then said anymore let us know and I found loads of them I had used their card gambling block as well and on numerous incidents the fraud called me to block the card and told me to raise chargebacks which they kept rejecting so it was deffo getting swept under the carpet its contentious I argued that as a bank they were not acting in my interests and siding with the scammers and on the call when they started to raise them they agreed I also stated I spoke several times with fraud got new cards etc about my gambling but they let it run by the time it was all blocked and they issued support it was way too late