5 mesi fa
Non puoi scrivere, ma solo cose che ritieni realmente rilevanti per il caso, ma ti consiglio di inviare nuovamente la tua email di reclamo in modo dettagliato a tutte le email che ti ho inviato sopra
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Come contattare l'autorità di rilascio delle licenze Antillephone NV (Curaçao). (pagina 10)
5 mesi fa
OK, lo farò. Quanto è stato veloce per te?
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5 mesi fa
Queste sono tutte informazioni fantastiche, Joao! Questo è il tipo di cose a cui Casino Guru dovrebbe avere collegamenti dalla pagina principale.
Inoltre, sembra che tu conosca abbastanza il back-end di queste cose. Operatori, regolatori, ecc. Mi piacerebbe parlare con te di queste cose un giorno. Penso che potrei imparare molto da te.
Grazie per aver aiutato le persone! Sei uno di quelli bravi.
Brigato!!
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5 mesi fa
Non posso che essere d'accordo con te. ☺️
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5 mesi fa
È stato un lungo processo in cui ho imparato molto, soprattutto che ci sono casinò che non possono essere risolti con poche email, bisogna presentare reclami sui siti pubblici, come spiegavo a Jenny, alcuni casinò e regolatori danno più importanza ai reclami scritto sul TrustPilot. Più visibilità hai, meglio è! I casinò di Curaçao, in particolare quelli autorizzati da Antillephone NV o CEG, di solito non vogliono mostrare molta attenzione... di solito hanno molto da nascondere
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5 mesi fa
È stata una settimana, Jenny. Ma BetOnRed ha dato davvero molta importanza alla denuncia di TrustPilot
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5 mesi fa
Sono felice che tu sia stato pagato!
Trattare con i casinò più popolari, quelli con nomi e reputazione consolidati, aiuta sempre.
Il punto che stavo cercando di sottolineare, tuttavia, è che se, per qualsiasi motivo, decidessero di non pagarti, non ci sarebbe comunque nessuno a ritenerli responsabili. Certo, il regolatore potrebbe multarli e la loro reputazione potrebbe subire un piccolo colpo, ma rimarresti comunque senza soldi.
Personalmente, credo che il regolatore dovrebbe essere colui che deve pagare il giocatore nei casi in cui il casinò viola i suoi termini e condizioni. Possono quindi occuparsi del rimborso da parte del casinò quando la loro licenza è in fase di rinnovo.
Solo i miei $ 0,02
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5 mesi fa
Ho sempre avuto i miei sospetti sull'8048/JAZ.
Dama li usa per tutti i suoi casinò di Curacao, e c'è qualcosa in Dama che proprio non mi va bene. Un po' come se stessero incanalando soldi verso la Russia, o qualcosa del genere...
Se non avrò mie notizie per un po', saprai perché lol
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5 mesi fa
I mod di Lol hanno un sacco di cose da leggere qui quando si svegliano 🤣
Ciao Radka! Giaro! 👋
Modificato dall'autore 5 mesi fa
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5 mesi fa
Sì, lo so, e presumibilmente il caso è stato consegnato all'autorità di regolamentazione, ma questo è ciò che dice Roku Bet... Non ho alcuna email da Antillephone NV che lo confermi. Ma Roku Bet ha la licenza di Antillephone ma ora è "controllato" dal team di conformità di eMoore NV, che ho trovato essere un'entità più credibile. Almeno il sito web di eMoore NV contiene indirizzi, e-mail e luoghi in cui presentare reclami.
In allegato sono riportate le foto del sito Web Roku e la risposta fornita sul portale portoghese Queixa.
CasinoGuru può aiutarmi con questi dati? Vuoi contattare il team di conformità di eMoore NV? A proposito, sebbene la licenza Roku Bet e BetTilt provenga da Antillephone, è una licenza secondaria, il gruppo Abudantia BV non deve seguire le regole delle leggi della Licenza Master Curaçao? Mi aiuti per favore.
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5 mesi fa
Ciao.
È un peccato, ma poiché non siamo tra le autorità ufficialmente riconosciute, non abbiamo alcun rapporto con il team di conformità di Moore NV. Per lo stesso motivo, non possiamo rivolgerci a nessun fornitore di licenza o casinò (a parte la comunicazione di reclamo standard avviata tramite il team RCM) per conto di alcun giocatore. Lo stesso vale per l'aspetto legale, non siamo avvocati, quindi non possiamo perseguire le leggi locali. Mi dispiace.
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5 mesi fa
Guarda, forse non sei troppo lontano dalla verità, molti di questi casinò come Leon e Twin saranno sempre situati nei paesi dell'est, vale a dire in Russia. Se usano un sito web chiamato "offshore leaks" e fanno una ricerca per "ORing Limited" o "Moonlite NV" impazzirai 😂 ci sono almeno 20 diverse società collegate a Casino Leon Bet
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5 mesi fa
Ma forse non pensate che ci sia altro che potreste fare oltre alle questioni legali?
Fare in modo di assumere una posizione proattiva e iniziare ad avvisare i giocatori riguardo ai casinò/operatori/autorità di regolamentazione con pratiche commerciali losche?
Questo casinò è gestito da (inserire nome). Ci sono molti casi di mancato pagamento con questo operatore e non rispondono al nostro team. Consigliamo vivamente di giocare altrove.
Una cosa del genere aiuterebbe molte persone.
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5 mesi fa
..se i casinò coopereranno..
E questo è il problema del gioco d'azzardo online.
Con licenza, senza licenza. Curaçao, Malta, UKGC. Alla fine, niente di tutto ciò significa niente, dato che l’unica persona che decide se vieni pagato, è chiunque sia responsabile delle finanze del casinò.
Se un casinò non vuole pagarti, non lo farà. E 'così semplice. Per la maggior parte delle persone, non c'è assolutamente nulla che puoi fare per ottenere i tuoi soldi, perché non c'è nessuno responsabile di assicurarsi che i giocatori vengano pagati.
Le commissioni e gli organismi di regolamentazione sono tutti una farsa. Esistono esclusivamente per far sentire i giocatori "a proprio agio" nel dare i loro soldi a queste losche imprese. Prenderanno anche una grossa fetta di resto da ogni operatore in modo da potersi riempire le tasche. Finché quei soldi continuano ad arrivare, non danno un solo Fudgsicle.
Usiamo Blazzio come esempio recente.
Un giorno, hanno deciso di staccare la spina alla loro attività. Nessun avvertimento è stato dato ai giocatori. Non è stata inviata alcuna risposta. Tutto quello che hanno fatto è stato cambiare il loro sito web in modo che assomigliasse a un blocco geografico.
Prova a cercare informazioni a riguardo e non troverai quasi nulla. Vedrai i reclami che le persone hanno inviato a siti affiliati come questo. Vedrai anche che alcuni siti lo raccomandano ancora come luogo sicuro in cui giocare! Manca dolorosamente qualsiasi NOVITÀ effettiva relativa alla loro chiusura. Nessuno sembra sapere un bel niente di quello che è successo.
In questo settore "regolamentato", com'è possibile che un casinò stacchi semplicemente la spina - portando con sé (molto probabilmente) milioni di dollari di fondi dei giocatori - senza però fare nemmeno un titolo di giornale? Nemmeno i siti affiliati avevano molto da dire al riguardo.
Ci sono persone che perdono i risparmi di una vita in posti come questo eppure non succede mai nulla alle persone responsabili. Come minimo, il regolatore dovrebbe essere indagato dal governo di Curaçao, ma ciò non accadrà. Sono nel bel mezzo di nuove normative, il che non fa altro che rendere le cose più confuse, dato che sono troppo occupati a godersi il loro stile di vita da spiaggia caraibica per fregarsene dei giocatori.
/Fine sfogo
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5 mesi fa
CIAO!
Dal mio punto di vista e anche dalla mia esperienza, se il giocatore si rivolge a qualsiasi autorità di licenza, la persona che decide se il problema del giocatore debba essere affrontato e risolto è qualcuno dell'autorità di licenza. Purtroppo, le richieste di molti giocatori rimangono irrisolte. Sono anche d'accordo sul fatto che queste autorità a volte agiscono più a favore dei casinò ignorando i reclami.
Credo che ci sia un modo per evitare che si verifichino questi problemi. Gioca esclusivamente nei casinò autorizzati nella nazione della tua residenza permanente.
Se restiamo fedeli ai nostri casinò con licenza nazionale, credo che i casinò con licenza di Curacao o Malta rimarrebbero con un po’ di traffico, e sicuramente i loro possibili problemi non potrebbero essere evitati così facilmente. Da quello che posso dire, soprattutto su questo forum, i giocatori preferiscono Curacao o Malta perché provengono da mercati altamente regolamentati. La maggior parte di loro corre questo rischio per evitare le normative. Questi attori creano la domanda.
A parte questo, posso apprezzare il tuo punto di vista.
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5 mesi fa
quindi cosa fa realmente CasinoGuru? 😅 Ho visto un Post che mostra che avete buoni rapporti con alcuni operatori e regolatori di Curaçau.. ma fino ad ora nessuno poteva aiutarmi 😅 perché non riesci a parlare con nessuna azienda? Non è che stiano facendo la cosa giusta o facendo cose legali 😂 poiché per eMoore NV non sono solo un team di conformità... dovresti avere buoni rapporti con loro... perché gestiscono/aiutano quasi tutti i casinò di Curaçau. Sono titolari di licenze, regolatori, team di reclamo, tutto ciò che un moderno casinò di Curaçau deve avere... Fanno il Servizio. Sono i proprietari di TrustMore, e la maggior parte dei casinò Curaçau nuovi e alcuni della vecchia scuola hanno persino ricevuto lo stesso indirizzo da TrustMore... sì, affittano anche uffici offshore... quindi penso che CasinoGuru debba conoscere i ragazzi del gruppo EM 😅 ora sono presenti a Curaçau, Malta, Cipro e Paesi Bassi.
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5 mesi fa
Conosci qualcuno di Antillephone NV che CasinoGuru potrebbe contattare? Oppure Roku Bet, BetTilt. Il loro team di conformità è eMoore NV, un'azienda molto nota nel settore dei giochi. Gestiscono, gestiscono i reclami, rilasciano la licenza, ti aiutano ad aprire un casinò da zero... quindi penso che sia un buon modo per iniziare! Ho inviato un'e-mail al team di conformità di eMoore e mi hanno risposto rapidamente dicendo che indagheranno sul caso!
forse se qualcuno qui da CasinoGuru inviasse un'e-mail con il mio caso sarebbe più veloce...
Usano
complaints@the-emgroup.com
C omplaints@emoore.com
complaints@igamingcompliance.com
lily.kroon@the-emgroup.com
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5 mesi fa
Non ho familiarità con questo tipo di informazioni, ma potresti provare a chiedere ai gestori dei reclami. Ma credo davvero che non agiamo in questo modo. Ho spiegato nella mia risposta precedente.
Provatelo comunque e vedrete.
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5 mesi fa
I mod di Lol hanno un sacco di cose da leggere qui quando si svegliano 🤣
Ciao Radka! Giaro! 👋
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5 mesi fa
Ciao,
Non abbiamo spesso la possibilità di vedere fino a che punto i giocatori possono arrivare da soli, quindi ne sono particolarmente felice.
Buona giornata! 🖐
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5 mesi fa
Da quanto ho capito EM Group, eMoore NV ora gestisce i reclami e la conformità per Roku Bet / Abudantia BV e gran parte dei casinò di Curaçao. Se l'azienda risponde più velocemente ed è più rilassata anche nelle e-mail, perché CasinoGuru non dovrebbe cercare di aiutare i suoi fedeli sostenitori e visitatori del sito web? Perché non dimenticare che il tuo obiettivo, oltre a valutare i casinò, è anche quello di aiutare i giocatori a risolvere i problemi, ecco perché c'è la parte dei reclami
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5 mesi fa
Ma forse non pensate che ci sia altro che potreste fare oltre alle questioni legali?
Fare in modo di assumere una posizione proattiva e iniziare ad avvisare i giocatori riguardo ai casinò/operatori/autorità di regolamentazione con pratiche commerciali losche?
Questo casinò è gestito da (inserire nome). Ci sono molti casi di mancato pagamento con questo operatore e non rispondono al nostro team. Consigliamo vivamente di giocare altrove.
Una cosa del genere aiuterebbe molte persone.
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5 mesi fa
Buona idea, secondo me lo dice anche questo avvertimento:
(esempio mostrato nella scheda Indice di Sicurezza)
🤷♀️
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5 mesi fa
Mi è venuto in mente di aver scritto anche a Trustpilot quando mi sono lamentato di NineCasino. Non so se questo mi ha aiutato, ma ho ottenuto la mia vincita. Questo probabilmente può davvero aiutare. La CEG aveva minacciato sanzioni e multe perché il casinò non aveva reagito. Triste ma vero. All'improvviso hanno accettato la mia offerta del 50% e hanno pagato alla velocità della luce
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5 mesi fa
Reclamando nei posti giusti, scrivendo correttamente, mostrando all'ente regolatore tutte le prove e le violazioni delle regole del Casinò, è possibile arrivare dove vuoi! In questo caso non ho dato loro un minuto di riposo... come puoi vedere qui, BetOnRed si è affrettata a rimborsare l'importo speso per il gioco. Dovevo solo dimostrare che sul sito non c'è abbastanza KYC o protezione del giocatore... anzi, nessuna! 
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